日前，家住延慶縣的謝先生拿到了回遷樓房的鑰匙，本來一心歡喜想早日入住的他卻直到近日才住進了新房，定制家具引起的消費糾紛給謝先生帶來了無盡的煩惱。通過這起投訴，延慶消協(xié)提醒消費者，定做家具時一定要簽訂合同。合同條款盡量詳盡不給不法經營者可乘之機。安裝時一定要細心驗收。同時也提醒經營者，既要重合同，又要守信用，在經營中最好用簽訂合同的方式來約定雙方的權利和義務。
　　
原來，謝先生在舊房改造拿到新樓鑰匙后便開始裝修，在延慶某建材城定購整體櫥柜一套，與商家口頭商定按照店里擺放的樣品標準加工制做，臺面使用不銹鋼材料，不銹鋼的厚度為1.2毫米，并說好2009年9月份交工，總價款是2500元。但雙方沒有簽定書面合同。

2009年9月商家上門安裝做好的櫥柜。由于尺寸有誤差，無法安裝。商家就將不繡鋼臺面材料暫時放在了客廳地上，細心的謝先生發(fā)現(xiàn)不銹鋼材料重量非常輕，質地也比較軟，憑原來在工廠工作的經驗，謝先生目測板材的厚度就不夠1.2毫米。于是，就找來游標卡尺測量，結果鋼板的厚度只有0.6毫米，比約定好的差了整整一半，謝先生很生氣，隨即向商家提及此事，商家便自知理虧很痛快的答應按要求重做。20天后，經營者再次上門要安裝不銹鋼臺面。安裝前，謝先生還沒驗收，經營者就要求謝先生在驗收合格單上簽字。謝先生找來游標卡尺測量鋼板厚度，發(fā)現(xiàn)還是0.6毫米。由于沒有達到約定的標準，謝先生拒絕安裝，經營者生氣走了。謝先生找到建材城交涉此事。在建材城負責人的調解下，經營者答應繼續(xù)安裝，但遲遲不見人來，謝先生只好找到延慶消協(xié)投訴。

延慶消協(xié)了解到，商家怕謝先生不給錢不敢繼續(xù)干，謝先生擔心經營者再次欺騙也不再信任商家。在延慶消協(xié)耐心地勸說下，雙方打消顧慮，縣消協(xié)主持雙方簽訂一份協(xié)議。協(xié)議規(guī)定不銹鋼臺面的實際厚度不得少于1.0毫米，如果厚度低于要求，扣除總價款的一半，協(xié)議還約定了安裝時限、平整度等內容。事情最終得到解決。

文章來源：千龍網