很多一直沒能抽出時(shí)間給衛(wèi)生間升級換新的上班族，則在618找到了省時(shí)更省心的解決方案——在京東居家發(fā)起的“72小時(shí)極速換新衛(wèi)生間”行動(dòng)支持下，從商品發(fā)貨到上門送裝完成，僅需短短72小時(shí)，消費(fèi)者只需一鍵下單，就能迅速實(shí)現(xiàn)向往已久的智能衛(wèi)浴生活。

居住在天南地北的人們，在各種耳目一新的居家購物體驗(yàn)中，真切感受到了第18個(gè)京東618的新風(fēng)貌，以及“家裝無難事，只要有京東”的真諦。

6月1日，6**＊幕初啟，京東居家就創(chuàng)下開門紅，前10分鐘成交額同比增長120%，家裝建材、家具、家居日用等多品類、多品牌全面爆發(fā)。6月1日-18日，超500個(gè)國貨品牌成交額同比增長超3倍。京東居家針對“家”優(yōu)化而亮出的“空間+產(chǎn)品+服務(wù)+渠道”加碼組合拳，成為618撬動(dòng)新增長的關(guān)鍵籌碼。

空間極速煥新深化場景革命

疫情激發(fā)了消費(fèi)者煥新生活空間、改善生活方式的深層次需求，即便在疫情后時(shí)代依然在加速升級。6月18日前10分鐘，九牧智能馬桶300X成交額同比增長300%，成為衛(wèi)浴場景中的明星單品。這款定位為全家健康洗護(hù)專家的智能馬桶，憑借化繁為簡的一鍵操控，健康衛(wèi)生的活水清洗等特色賣點(diǎn)，受到眾多消費(fèi)者青睞，也從側(cè)面反映出時(shí)下人們對于衛(wèi)浴空間的智能升級需求。

為此，由京東居家發(fā)起，始于一年前的“衛(wèi)生間革命”，在這個(gè)618繼續(xù)深化，打響了新一輪的“智能衛(wèi)生間革命”。在產(chǎn)品側(cè)，京東居家聯(lián)合眾多國內(nèi)外知名衛(wèi)浴品牌，推出上萬套智能衛(wèi)浴場景套餐及多款新品；知名國際高端衛(wèi)浴品牌Roca攜衛(wèi)浴空間解決方案入駐京東，進(jìn)一步豐富了京東居家平臺中高端智能衛(wèi)浴的布局。在一站式換新升級方案上，京東居家繼此前的“7天爆改衛(wèi)生間計(jì)劃”后，又聯(lián)合京東服務(wù)+和九牧、箭牌、科勒等品牌共同啟動(dòng)了“72小時(shí)極速換新衛(wèi)生間”行動(dòng)，從商家發(fā)貨到安裝完成僅需72小時(shí)，推動(dòng)居家場景空間改造效率再提速。

居住在北京朝陽區(qū)的陳先生，就在618期間享受到了京東居家攜手九牧帶來的智能衛(wèi)生間極速換新體驗(yàn)。陳先生在京東相中的九牧智能衛(wèi)浴套裝，包括智能浴室柜（內(nèi)含浴室鏡、洗臉池、柜子）、智能馬桶、智能花灑和電熱毛巾架四款產(chǎn)品，經(jīng)過極速換新，完整化解了衛(wèi)生間過去的使用痛點(diǎn)，大幅提升衛(wèi)浴生活幸福感。

在衛(wèi)生間之外，京東居家還提出了“3小時(shí)煥新陽臺”，基于“輕裝修重裝飾”，通過優(yōu)質(zhì)居家單品組合，為消費(fèi)者構(gòu)建五大陽臺空間改造場景；并圍繞臥室空間和睡眠難題，一面攜手慕思、舒達(dá)等國內(nèi)外大牌上新眾多獨(dú)家新品，一面聯(lián)合百安居等裝企推出臥室改造服務(wù)和全包裝修，帶來最快可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)改造的臥室極速煥新解決方案，讓睡眠升級一步到位。

靈活滿足不同場景需求的空間煥新解決方案，催動(dòng)了618期間的局改煥新熱潮。6月1日-18日，京東整裝定制成交金額同比增長220%，局部空間煥新成交額同比增長7倍，主打72小時(shí)極速換新的衛(wèi)浴套餐成交額同比增長6倍。

反向定制爆品精準(zhǔn)契合需求

在雙循環(huán)帶動(dòng)下，我國居民消費(fèi)正在向個(gè)性化與多樣化方向轉(zhuǎn)變。為了更精細(xì)化地滿足消費(fèi)者需求，基于京東大數(shù)據(jù)的用戶洞察，京東居家聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌開啟了C2M戰(zhàn)略新品計(jì)劃。

京東自有產(chǎn)品線，也是京東C2M戰(zhàn)略新品系列——“國民家居”，在聯(lián)手雅蘭打造第一款專為“美容覺”而生的“Algua Blue海藍(lán)”床墊后，于618期間奉上了多款C2M新品、爆品。5月底上線的超級新品京東x永藝千元雙背電腦椅“XY椅”，歷時(shí)152天、打樣28次、測試14次，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)撐腰，讓上班族久坐不累，6月1日開門紅當(dāng)天即成為全店當(dāng)紅銷售TOP1、全站電腦椅類目爆品TOP10；京東x全友莫氏7級硬度“可唯金”餐桌椅，開門紅當(dāng)天穩(wěn)居全站餐桌椅類目爆品TOP10。618期間，京東“國民家居”還聯(lián)合顧家發(fā)布了溫感春風(fēng)床墊、京東x顧家西多士面包軟床等，幫助都市年輕人舒緩身心壓力，享受如沐春風(fēng)的“中央空調(diào)”舒適睡感。

迎合人們對衛(wèi)浴體驗(yàn)的健康化、智能化、私享化需求升級趨勢，京東居家攜手九牧、摩恩、四季沐歌、海爾、奧普等知名品牌，打造出一鍵止水的智能恒溫花灑、強(qiáng)化抗菌和助便功能的智能馬桶、可四季通用的智能浴霸等多款C2M爆品。其中，與摩恩共同打造的智控恒溫抗菌C2M定制智能座便器，6月1日銷售環(huán)比5月增長22倍，成為衛(wèi)浴領(lǐng)域的人氣明星。

考慮到人們對于生活細(xì)節(jié)品質(zhì)的精致化追求，京東居家還在這個(gè)618帶來涵蓋廚具、收納、裝飾等日用品類的多款C2M新品，為生活增添情趣。讓孩子愛上喝水的富光綠色小恐龍吸管杯，6月1日秒殺活動(dòng)當(dāng)天，銷售近5000件，銷售件數(shù)達(dá)到前7日日均銷售的10倍。還有專為廚房小白量身定制的九陽火紅環(huán)麥飯石色不粘炒鍋，應(yīng)對一人食剛需的網(wǎng)易嚴(yán)選雪平鍋，滿足潮人、Z世代小眾化愛好的GOTO全透明收納鞋盒、故宮狻猊盲盒等，都是基于京東大數(shù)據(jù)匹配精細(xì)化消費(fèi)需求的用心之作。

省心裝升級一條龍高效服務(wù)

隨著 “商品+服務(wù)”一體化消費(fèi)場景成為行業(yè)的共識，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長與結(jié)構(gòu)升級的新動(dòng)能，服務(wù)型消費(fèi)正當(dāng)時(shí)。為保障消費(fèi)者買得開心，裝得放心，用得舒心，一直在業(yè)內(nèi)有口皆碑的京東居家“省心裝”服務(wù)，在這個(gè)618又雙叒叕升級了——滿足老房和新房裝修用戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)送、裝、拆、退一條龍，且在服務(wù)效率和覆蓋范圍上全面升級，保障品牌商家實(shí)現(xiàn)新增量。6月1日-18日，京東居家“省心裝”打標(biāo)產(chǎn)品成交額同比增長超160%。

隨著更多物流商入駐京東居家服務(wù)平臺，目前針對偏遠(yuǎn)地區(qū)的送裝已開通新疆專線9家、西藏專線4家、青海專線8家、海南專線6家、內(nèi)蒙專線7家、黑吉遼專線7家。由京東居家與京東物流聯(lián)合打造的大件居家產(chǎn)品干支裝一體化精品線路，也為更多區(qū)域的消費(fèi)者送來福利，目前已覆蓋北京、上海、廣州、杭州、武漢、鄭州、西安、沈陽等23個(gè)主要城市。與此同時(shí)，京東居家省心裝的免費(fèi)送裝服務(wù)，覆蓋360萬家具、家裝建材商品，電子鎖及部分家具商家實(shí)現(xiàn)送裝一體，即送即裝，免去二次上門的需要。

在老房改造中，拆舊歷來是令人頭疼的難題，618全新上線的京東居家拆舊服務(wù)，涉及餐廳、客廳、書房、臥室、陽臺戶外、套房、兒童、紅木、儲物、定制等家具品類以及廚房衛(wèi)浴、燈飾照明、墻地面材料等建材品類，覆蓋全國 175 個(gè)主要省市。考慮到消費(fèi)者購買居家大件可能產(chǎn)生的退貨需求，京東居家“省心裝”還依托京東物流體系提供免費(fèi)上門取退服務(wù)，覆蓋3000 多萬款商品，包括難以搬運(yùn)的智能坐便器、涂料、砂石水泥等。

下沉市場一站購全渠道共振

隨著廣大居民對生活品質(zhì)的需求持續(xù)升級，居家行業(yè)下沉與全渠道拓展成為電商平臺與商家共同挖掘增量市場的方向。2021京東618啟動(dòng)當(dāng)天，京東居家核心品牌與京東家電專賣店的合作再升級，為4-6線城鎮(zhèn)居民奉上升級版的“家裝大禮包”——包括蘇泊爾、炊大皇、芝華仕、夢百合、奧普浴霸、飛利浦電子鎖在內(nèi)的40多個(gè)核心品牌登陸京東家電專賣店，帶來覆蓋300余個(gè)細(xì)分品類、總計(jì)30萬款居家產(chǎn)品，完整滿足從裝修設(shè)計(jì)到置辦全套家具、家電的需求，讓縣鎮(zhèn)居民樂享同步一線城市的美好生活。6月1日-18日，京東居家線下渠道全面開花，成交額同比增長320%。

從產(chǎn)品、服務(wù)、方案、渠道方方面面看，都能看出京東居家對這個(gè)618的用心和努力，亮眼的戰(zhàn)績也說明消費(fèi)者接受了這份滿滿的誠意?！凹已b無難事，只要有京東”，京東居家沒有讓其成為一句口號，而是切實(shí)滲透在了骨子里，回饋到了消費(fèi)者的生活里。

（文章來源：北晚新視覺，侵刪）