國際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day） ，定于每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。然而，真要維權(quán)，不應(yīng)該只在315這一天，而應(yīng)該在每一天，做到全方位365日的權(quán)益守護(hù)。記者近日走訪線下一線門窗品牌發(fā)現(xiàn)，皇派門窗在保障315品質(zhì)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這塊足以成為門窗行業(yè)典范。

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電商留言響應(yīng)快，跟蹤指引服務(wù)到位

有消費(fèi)者告訴記者，皇派門窗天貓客服在收到留言詢問某地是否有門店之后，不僅會(huì)秒回信息，詳細(xì)咨詢了是否要做平開窗等具體需求問題，還會(huì)讓對(duì)方留下電話并安排專人聯(lián)系。消費(fèi)者留下電話2小時(shí)內(nèi)，就能收到皇派門店工作人員的來電，工作人員快速添加微信并發(fā)送了當(dāng)?shù)亻T店地址以及相關(guān)指引，服務(wù)非常到位。

門店服務(wù)體驗(yàn)佳，專業(yè)導(dǎo)購講解細(xì)致

作為門窗行業(yè)領(lǐng)軍品牌，皇派門窗不僅注重線上服務(wù)，也注意線下門店的用戶體驗(yàn)。據(jù)記者走訪皇派門窗線下門店發(fā)現(xiàn)，皇派一方面注重門店裝修氛圍，產(chǎn)品擺放整齊有序，內(nèi)設(shè)置多個(gè)展示空間，能夠清楚直觀地呈現(xiàn)門窗在不同使用場景下的安裝效果，讓消費(fèi)者有更直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)；另一方面，皇派門窗導(dǎo)購相當(dāng)專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品性能各方面十分了解，講解細(xì)致、到位，在詢問隔音效果時(shí)，會(huì)根據(jù)居住環(huán)境（是否靠近馬路等等）做相應(yīng)的推薦。不僅如此，他們還能在現(xiàn)場給予消費(fèi)者較為詳細(xì)的設(shè)計(jì)建議、提供案例、圖冊(cè)參考，并根據(jù)需求提供相關(guān)的設(shè)計(jì)效果圖。

線上線下信息通，宣傳真實(shí)口碑實(shí)際

據(jù)了解，很多門窗品牌在宣傳上，線上線下屬于不同體系，信息嚴(yán)重不一致。有些消費(fèi)者在線上看到宣傳，跑線下店里體驗(yàn)了一下，感覺被“騙”，對(duì)口碑的印象大打折扣。因此，在這塊上，記者也進(jìn)行了深入調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，皇派不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息對(duì)稱，大部分產(chǎn)品線上線下也是互相打通的——在咨詢線上客服時(shí)，大部分客服能夠提供有效的線下門店信息，并主動(dòng)留存聯(lián)系方式，安排線下門店人員快速聯(lián)系，跟進(jìn)到店服務(wù)。而線下門店導(dǎo)購也能對(duì)線上意向產(chǎn)品作清晰講解。

無論是線上、線下還是宣傳上，皇派門窗有相對(duì)完善的服務(wù)體系，一切以客戶為中心，以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和良好的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的服務(wù)。無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，都能保證客戶的合法權(quán)益不受損害。據(jù)悉，在網(wǎng)易家居315家居調(diào)查服務(wù)中，皇派門窗憑借著天貓、線下門店的優(yōu)秀表現(xiàn)，以90分的高分位列2021年315調(diào)查門窗類綜合排行榜第一，并榮獲2021年度“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”和“家居五星服務(wù)店面”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

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今天的質(zhì)量就是明天的市場，今天的服務(wù)態(tài)度，就是明天的品牌聲量?；逝砷T窗作為中國門窗頭部企業(yè)，行業(yè)及消費(fèi)者認(rèn)可品牌，以服務(wù)發(fā)聲，讓美好發(fā)生！不僅堅(jiān)持“匠心質(zhì)造”，以品質(zhì)呵護(hù)品牌，以影響力塑造品牌，以服務(wù)維護(hù)品牌，以高標(biāo)準(zhǔn)定位品牌，而且不斷改革升級(jí)，全面優(yōu)化服務(wù)體系，迎接市場需求的變化，在傳遞健康環(huán)保的產(chǎn)品理念及引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向的同時(shí)，為消費(fèi)者提供無憂的消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的門窗產(chǎn)品。

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