隨著生活品質(zhì)的提高，人們對炊具的要求也是越來越時(shí)尚了。由于避免了高壓鍋的技術(shù)弊端，集煮、燉、蒸、煲、燜等眾多功能于一身的電壓力鍋逐漸成為廚房主婦的新寵。但如果電壓力鍋出了問題，巧婦也難為無“鍋”之炊。近日，福州的劉小姐就稱，自己是實(shí)在沒轍了才來投訴的。原來，她家買了不到半年的電壓力鍋不到半年就漏氣了，而且狀況是一次比一次嚴(yán)重。這可把劉小姐嚇壞了，食物煮熟的時(shí)間越來越長況且不論，這整個(gè)鍋周遭冒的熱氣看上去也非?？膳拢S時(shí)讓人覺得會不會有安全的威脅。

消費(fèi)者：萬利達(dá)電壓力鍋漏氣嚴(yán)重難道質(zhì)量不過關(guān)？

劉小姐告訴記者，由于忙于工作，到現(xiàn)在并沒有去售后維修點(diǎn)進(jìn)行保修。但這幾個(gè)月期間，一使用這個(gè)電壓力鍋，就讓她提心吊膽的。“由于平時(shí)工作，基本上不做飯，所以一直到周末有空時(shí)，才拿來煲煲湯。雖然使用的次數(shù)并不多，但電壓力鍋在用到三個(gè)多月時(shí)就出現(xiàn)故障了。鍋的周圍都在漏氣，鍋蓋都被熱氣掀得浮動起來了，整個(gè)電壓力鍋看起來十分可怕，像是隨時(shí)要爆炸，稍微靠近一點(diǎn)，噴射狀的熱氣就會灼傷人。食物煮熟的時(shí)間也越來越長，而且鍋的外殼也十分燙手。”劉小姐表示，這樣的產(chǎn)品不得不讓人聯(lián)想到是否存在質(zhì)量問題，難道是質(zhì)量不過關(guān)？

萬利達(dá)集團(tuán)：已作退貨處理 不存在質(zhì)量問題

針對此事，記者立即與萬利達(dá)集團(tuán)的工作人員取得聯(lián)系，幾天后，該公司工作人員告訴記者，接到傳真后，公司駐福州辦事處與消費(fèi)者劉小姐取得聯(lián)系，并派售后人員上門檢測產(chǎn)品。經(jīng)對電力鍋全面檢測，確認(rèn)漏氣現(xiàn)象是電壓力鍋膠圈在使用過程中由于清洗不當(dāng)?shù)脑驅(qū)е伦冃味斐陕?，只需更換一條膠圈就可以正常使用，因此不存在質(zhì)量問題。由于劉小姐對電壓力鍋漏氣已產(chǎn)生恐懼心理，不敢使用，為了讓消費(fèi)者滿意，公司按發(fā)票金額299元現(xiàn)金返還劉小姐，作退貨處理。劉小姐對處理結(jié)果表示滿意。

當(dāng)記者再次與消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)時(shí)，劉小姐對退貨的處理結(jié)果表示認(rèn)同，但也表達(dá)了自己的看法。劉小姐表示，雖然辦事處經(jīng)理一再稱她的電壓力鍋即使出現(xiàn)上述漏氣的狀況，也不會發(fā)生爆炸。但“不怕一萬，就怕萬一”，對于我們消費(fèi)者而言，安全比一口鍋顯得更為重要。

小插曲：客服人員態(tài)度惡劣

在與劉小姐進(jìn)行核實(shí)期間，她還告訴記者一個(gè)小插曲。在跟記者投訴之前，劉小姐曾跟萬利達(dá)集團(tuán)的客服熱線工作人員取得聯(lián)系，但她們的態(tài)度卻讓劉小姐不敢恭維。劉小姐表示，作為消費(fèi)者，產(chǎn)品出了問題，找到廠家客服咨詢無非就是想得到一個(gè)合理的解釋，但在客服工作人員那不僅沒有消除困惑，反而受了一肚子氣。劉小姐告訴記者，自己跟客服人員表明身份后，客服人員不耐煩地問對方什么事。當(dāng)把具體的問題跟客服小姐反映后，她并沒有耐心地解答，而是沒好氣地回答，“那就可能是密封圈的問題咯！你自己拿到維修站看下。”劉小姐一想到當(dāng)初商場工作人員稱密封圈是進(jìn)口的，便把這個(gè)情況跟客服人員反映了一下，誰知客服人員態(tài)度更為惡劣，“我們什么時(shí)候說過啊？”

工商部門：電壓力鍋安全大意不得可送至省中心檢驗(yàn)所技術(shù)鑒定

工商部門的工作人員表示，來自國美、蘇寧等家電賣場的數(shù)字顯示電壓力鍋正以迅速飆升的銷量成為小家電市場的領(lǐng)頭羊。但近幾年來，有關(guān)電壓力鍋質(zhì)量問題的投訴不少。由于《電壓力鍋安全及性能要求》國家標(biāo)準(zhǔn)剛剛通過審定尚未執(zhí)行，市場上的電壓力鍋又品種繁多，所以難免出現(xiàn)魚龍混雜的局面。他指出，電壓力鍋是一種壓力容器，所以它也會存在壓力鍋的一些缺陷，特別是安全問題。隨著技術(shù)的改進(jìn)，電壓力鍋的安全性能在近幾年得以迅速提高，但仍然存在一定的安全隱患。劉小姐的電壓力鍋雖然沒有爆炸，但嚴(yán)重的漏氣可能存在安全隱患，建議送到省中心檢驗(yàn)所進(jìn)行技術(shù)鑒定。工商人員還提醒，由于市場不規(guī)范，消費(fèi)者購買電壓力鍋時(shí)千萬要慎重，切勿只貪便宜而忘了注重產(chǎn)品質(zhì)量。購買后要保留購物憑證，并詳細(xì)了解產(chǎn)品的“三包”承諾，以免維權(quán)時(shí)遭遇困難。

律師觀點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量問題須由第三方鑒定

針對此事，福州某律師事務(wù)所的律師表示，鑒定質(zhì)量問題需要找第三方進(jìn)行鑒定，這樣才具有權(quán)威性，對雙方才公平。如果檢測出是質(zhì)量問題，根據(jù)“我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限”和“第四十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行”，廠家應(yīng)當(dāng)給劉小姐進(jìn)行換貨或者退貨處理。如果證明不是質(zhì)量問題，則根據(jù)“第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”，廠家也要免費(fèi)幫劉小姐維修尚在保修期內(nèi)的電壓力鍋。

業(yè)內(nèi)說法：市場魚龍混雜劣質(zhì)產(chǎn)品讓人防不勝防

有關(guān)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近年來電壓力鍋的質(zhì)量問題屢現(xiàn)不止，爆炸傷人的事件也時(shí)有發(fā)生。目前市場上出現(xiàn)的品牌也逐漸增多，大約有200多個(gè)。由于自問世以來一直沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，所以在行業(yè)發(fā)展初期相關(guān)的安全問題并未給各大廠家?guī)硎裁绰闊?。但是，我國《電壓力鍋安全及性能要求》國家?biāo)準(zhǔn)已經(jīng)通過審定，如果執(zhí)行起來，質(zhì)量問題必將成為各個(gè)廠家的試金石。所以廠家必須未雨綢繆，只有盡早嚴(yán)格地把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，才能真正占領(lǐng)市場，成為最大的贏家。而消費(fèi)者也要走出一個(gè)誤區(qū)，電壓力鍋相比于高壓鍋是相對的安全，安全系數(shù)雖有了一定提高，但還是隱藏了一定的安全隱患。

電壓力鍋使用注意事項(xiàng)：

一：忌只圖便宜。要挑有牌號、有廠家、有說明書的、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。不銹鋼壓力鍋雖然價(jià)格稍貴，但它耐熱、美觀，不易和食物中的酸、堿、鹽起反應(yīng)，而且使用壽命最長，可達(dá)30年以上。所以，寧愿多花點(diǎn)錢，也最好買個(gè)不銹鋼的。

二：忌拿來就用。初次使用必須詳細(xì)閱讀說明書，嚴(yán)格按照說明書要求去做。

三：忌用前不查。使用時(shí)首先要認(rèn)真檢查排氣孔是否暢通，安全閥下的孔洞是否堵塞，橡膠密封墊圈是否老化。

四：忌鍋蓋不重合。鍋蓋的手柄一定要和鍋的手柄完全重合，才可放到爐子上烹制食物，否則會造成爆鍋飛蓋事故。

五：忌盛裝過滿。食物原料容量不得超過鍋內(nèi)容積的4/5，如果是豆類等易膨脹的食物則不得超過2/3。

六：忌中途開蓋。在加熱過程中，絕不可中途開蓋，免得食物爆出燙人。在末確認(rèn)冷卻之前，不要取下重錘或調(diào)壓裝置，免得噴出食物傷人。應(yīng)在自然冷卻或強(qiáng)制冷卻后才能開蓋。

文章來源：九江資訊網(wǎng)