這一次，我們以「數(shù)據(jù)」作為切入點(diǎn)，為這個(gè)特殊而復(fù)雜的年份做一次總結(jié)與一次開(kāi)啟。

11月20日，由一兜糖家居APP與中國(guó)建博會(huì)聯(lián)合主辦，數(shù)糖科技、京東居家、宜家、華為、分眾傳媒特約支持的「2021家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)布會(huì)」在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心舉行。近千位家居及跨界行業(yè)大咖集結(jié)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)「數(shù)據(jù)+內(nèi)容」一起探索更多家的可能。

(圖片來(lái)源：騰訊家居，侵刪)

發(fā)布會(huì)上，一兜糖家居APP創(chuàng)始人徐紅虎攜手中國(guó)建博會(huì)負(fù)責(zé)人華謙生、騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人、微光創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳宵光、京東零售居家事業(yè)部家具部總經(jīng)理趙晶、宜家Chief consumer insight officer 吳曉露、華為消費(fèi)者BG業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理龔元松及分眾傳媒創(chuàng)始人江南春，從消費(fèi)、零售、智能及營(yíng)銷等維度，帶來(lái)2021家居趨勢(shì)解析。

作為聯(lián)合主辦方代表，中國(guó)建博會(huì)負(fù)責(zé)人華謙生在致辭中表示，作為 「冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)」，中國(guó)建博會(huì)覆蓋了大家居建裝行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，見(jiàn)證了過(guò)去20年家居行業(yè)的變革和人居需求的迭代。

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通過(guò)中國(guó)建博會(huì)(廣州)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，5年前，20萬(wàn)的觀眾里，經(jīng)銷商、加盟商約占70%。今年觀眾總數(shù)上升，但經(jīng)銷商、加盟商的比例卻在下降，只占45%。與之相反的是，設(shè)計(jì)師比例在上升，接近10%，家裝公司、公裝公司的比例也在上升，接近20%。這反應(yīng)的是行業(yè)渠道和觀眾的結(jié)構(gòu)正在改變。

華謙生表示，在過(guò)去的一年，中國(guó)建博會(huì)和一兜糖家居APP在產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)研究、品牌口碑打造、企業(yè)渠道賦能等維度上都進(jìn)行了深度聯(lián)動(dòng)。未來(lái)，希望雙方一起利用數(shù)據(jù)做好服務(wù)，以更開(kāi)放的姿態(tài)一同助推全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)共融，共同為大家居建裝行業(yè)做貢獻(xiàn)。

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騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人、微光創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳宵光在致辭中表示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史是將現(xiàn)實(shí)需求不斷在線化的過(guò)程，從最初的溝通、資訊、娛樂(lè)開(kāi)始，一直到衣食住行。吳宵光稱一直很看好居住領(lǐng)域在線化的市場(chǎng)，也在2015年投資了一兜糖家居APP，十年來(lái)看著一兜糖家居APP不忘初心，深耕內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)領(lǐng)域。

發(fā)展至今，一兜糖家居APP已摸索出具有行業(yè)特色的在線化模式，不斷整合行業(yè)資源，深耕內(nèi)容口碑，打造出了令全行業(yè)認(rèn)可的商業(yè)模式。從當(dāng)初鮮為人知的APP，到如今在家居消費(fèi)決策領(lǐng)域具有影響力。

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大數(shù)據(jù)解析家居2021人居趨勢(shì)

此次發(fā)布會(huì)上，《2021年家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《趨勢(shì)報(bào)告》）正式首發(fā)。值得關(guān)注的是，今年報(bào)告矩陣再升級(jí)，同期發(fā)布的還有《2021家居產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告（經(jīng)銷商篇&設(shè)計(jì)師篇）》。

圍繞家居生活和消費(fèi)趨勢(shì)，從大數(shù)據(jù)到垂直內(nèi)容，一兜糖家居APP創(chuàng)始人徐紅虎從海量數(shù)據(jù)與案例中抽取出了2021年的趨勢(shì)。與2020年的報(bào)告相比，此次一兜糖家居APP進(jìn)一步細(xì)分出了10大人群與8大空間，打造顆粒度更細(xì)、前瞻性更強(qiáng)的報(bào)告指南。

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在《趨勢(shì)報(bào)告》中，數(shù)糖科技大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從全網(wǎng)抽取出10億+條標(biāo)簽，對(duì)玄關(guān)、客廳、陽(yáng)臺(tái)、廚房、兒童房、臥室、書房及衛(wèi)生間八大空間總結(jié)出新的趨勢(shì)?！感P(guān)變衛(wèi)生間」、「收納黑洞」及「表達(dá)我」成為玄關(guān)的三大新趨勢(shì)。在新冠疫情的影響下，「凈身入戶」成為趨勢(shì)，「玄關(guān)變衛(wèi)生間」這在過(guò)去匪夷所思的設(shè)計(jì)或?qū)⑵占啊?/p>

客廳空間上，「以家人為主」、「以自己為主」、「以寵物為主」和「以工作為主」成為四條主線。生活方式的改變讓客廳從「討好客人」變成「討好家人」，因此客廳在2021年，或?qū)⒆兂梢魳?lè)房、繪畫房或者運(yùn)動(dòng)房，越來(lái)越多的小眾流行正成為大眾習(xí)慣。

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另外，做飯從生存變成了生活?！覆蛷d廚房融合」、「廚房社交」和「收納精細(xì)化」趨勢(shì)突顯，廚房的功能正在被顛覆，變成凝聚家人的關(guān)鍵手段。

「通過(guò)你，表達(dá)我」正在成為風(fēng)格流行的底層邏輯。在徐紅虎看來(lái)，未來(lái)用戶不會(huì)再通過(guò)風(fēng)格表達(dá)自己，而是通過(guò)品牌，用內(nèi)容定位品牌將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著85后消費(fèi)決策路徑的改變，用「觸動(dòng)草」、「心動(dòng)草」和「行動(dòng)草」對(duì)話這屆消費(fèi)者成為不可逆的趨勢(shì)。

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五大視角解讀家居消費(fèi)邏輯

內(nèi)容對(duì)渠道的滲透呈幾何式增長(zhǎng)

中國(guó)家居生活及消費(fèi)正在迭代升級(jí)，而這場(chǎng)迭代反過(guò)來(lái)也觸發(fā)了渠道端的變化。這一次，一兜糖家居APP聯(lián)合中國(guó)建博會(huì)對(duì)經(jīng)銷商渠道做一個(gè)「切片」，嘗試通過(guò)群體的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)探析家居渠道的變化?？偟膩?lái)看，家居行業(yè)新的渠道變化，由兩股新的力量交織而成——85后與內(nèi)容。消費(fèi)年輕化進(jìn)一步加速了渠道年輕化，垂直內(nèi)容對(duì)渠道的滲透呈現(xiàn)出幾何式增長(zhǎng)。

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報(bào)告顯示，85后經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師崛起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)代，處于從渠道戰(zhàn)到心智戰(zhàn)的商業(yè)變革與轉(zhuǎn)型期，在社交文化和消費(fèi)分級(jí)的大環(huán)境影響下，具有更強(qiáng)的用戶思維、流量思維與品牌意識(shí)。

從加盟和選品決策數(shù)據(jù)來(lái)看，品牌口碑正在超越產(chǎn)品與價(jià)格，成為這個(gè)群體最看重的因素，超過(guò)七成受訪者將品牌口碑與影響力作為加盟的首要依據(jù)。同時(shí)，線上口碑與線下展會(huì)將高度協(xié)同，幫助經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師提高決策效率。

品牌是企業(yè)的「免疫力」

分眾傳媒創(chuàng)始人江南春在分享中指出，當(dāng)前中國(guó)商戰(zhàn)的核心要素是用戶心智端，企業(yè)必須在消費(fèi)者心智中有個(gè)清晰的簡(jiǎn)單的代名詞，才能占領(lǐng)心智。如何找到占據(jù)心智的“那個(gè)詞” ？江南春認(rèn)為可以通過(guò)代言品類、占據(jù)特性、聚焦業(yè)務(wù)、開(kāi)創(chuàng)新品類這四個(gè)手法。

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隨著人口紅利、流量紅利褪去，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入深度存量爭(zhēng)奪時(shí)代。未來(lái)，品牌才是企業(yè)的「免疫力」，打造品牌的關(guān)鍵則在于內(nèi)容的耕耘，內(nèi)容是鏈接用戶與品牌的核心。

用戶不將就，網(wǎng)購(gòu)居家產(chǎn)品看重品質(zhì)、顏值和服務(wù)

在「家裝“不將就” 用心待自己」的主題分享中，京東零售居家事業(yè)部家具總經(jīng)理趙晶將 「不將就」歸結(jié)為：品質(zhì)、顏值和服務(wù)。

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隨著精致生活的理念深入人心，品質(zhì)居家生活已成“剛需”，其中高線城市用戶更注重設(shè)計(jì)、品牌與售后，中低線城市用戶則趨向重視質(zhì)量和環(huán)保。此外，京東居家還帶來(lái)了關(guān)于線上家具零售的數(shù)據(jù)與觀察。從19年到20年，臥室、客廳的投入的占比逐步在減小，私屬空間潛滋暗長(zhǎng)，因此定制家居，個(gè)性化產(chǎn)品更受歡迎。

“網(wǎng)購(gòu)選擇的心儀產(chǎn)品與家中實(shí)際環(huán)境搭配‘格格不入’，買家秀與賣家秀常常天壤之別。因此，通過(guò)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)預(yù)先了解產(chǎn)品的信息再進(jìn)行決策顯得尤為重要?！壁w晶指出?！熬〇|居家推出的“省心裝”服務(wù)承諾中，AR擺擺看功能就是通過(guò)AR技術(shù)幫助消費(fèi)者提升決策效率。而依托于京東獨(dú)有優(yōu)勢(shì)的大件送裝等服務(wù)，則大大降低了居家大件產(chǎn)品選擇的風(fēng)險(xiǎn)，帶給用戶更高效的家裝體驗(yàn)。

線上線下融合，家居平臺(tái)數(shù)據(jù)金貴

作為率先進(jìn)入消費(fèi)者品牌賽道的宜家家居帶來(lái)了消費(fèi)數(shù)據(jù)解讀。宜家Chief Consumer Insight Officer 吳曉露稱，56%的消費(fèi)者更希望得到品牌在生活理念上的支持，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展到品牌文化理念的競(jìng)爭(zhēng)。

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如今「Z世代」當(dāng)?shù)溃髽I(yè)必須與「Z世代」建立連接，否則將失去了解未來(lái)市場(chǎng)的黃金機(jī)會(huì)。吳曉露表示宜家不斷在跟年輕人做趣味的對(duì)話，因?yàn)樽x懂年輕人就是讀懂趨勢(shì)與未來(lái)，贏得年輕人就是贏得持續(xù)的生意增長(zhǎng)。

宜家的洞察通過(guò)大小數(shù)據(jù)結(jié)合的方式將“Z世代”消費(fèi)者聚類成五大類：社畜、戲精、派對(duì)動(dòng)物、概念先鋒和社群領(lǐng)袖。這些年輕人群的相似點(diǎn)是家居消費(fèi)重點(diǎn)從基礎(chǔ)消費(fèi)往價(jià)值消費(fèi)方向發(fā)展，而何為價(jià)值的定義則越來(lái)越多元。

為了更好地了解消費(fèi)者，吳曉露認(rèn)為如今家居消費(fèi)者已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了線上與線下行為融合的消費(fèi)模式， 未來(lái)通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的閉環(huán)， 品牌能夠更讀懂消費(fèi)者居家生活所需，帶給忠誠(chéng)會(huì)員更多價(jià)值，也以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化零售家居的全渠道消費(fèi)體驗(yàn)。

智慧物聯(lián)時(shí)代到來(lái)，新物種將冒尖

最后，智能家居領(lǐng)域的佼佼者華為分享了智能家居的前瞻觀點(diǎn)。華為消費(fèi)者BG業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理龔元松在演講中談到，IoT進(jìn)入3.0時(shí)代，此后，面向場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物之間智慧交互和無(wú)縫體驗(yàn)將愈發(fā)重要。

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自2014年后，家居行業(yè)進(jìn)入到了無(wú)線物聯(lián)時(shí)代，而這一時(shí)代將在2020年走到末期，此后，智能家居將進(jìn)入新的賽道——智慧物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。從感知+控制+信息交互，智能家居進(jìn)一步升級(jí)為感知+思考+主動(dòng)交互。往后，家居企業(yè)要比拼的是硬核技術(shù)+服務(wù)能力。占領(lǐng)不同空間、場(chǎng)景的“新物種”將不斷涌現(xiàn)，下一個(gè)爆品可能蘊(yùn)含在其中。

總結(jié)：

家居行業(yè)正迎來(lái)「數(shù)據(jù)+內(nèi)容」驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。依據(jù)大數(shù)據(jù)的多樣性與詳實(shí)性，《2021年家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》在實(shí)現(xiàn)家居行業(yè)健康發(fā)展、提升家居企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有非凡的意義。通過(guò)發(fā)布《2021年家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，一兜糖家居APP為家居行業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的支點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)行業(yè)正步向前。

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未來(lái)，隨著消費(fèi)分級(jí)的深入，消費(fèi)者呈現(xiàn)明顯高品質(zhì)生活需求導(dǎo)向，正如徐紅虎所言，“用戶不再通過(guò)風(fēng)格來(lái)展示自己的品位，而是品牌。”家居行業(yè)將進(jìn)入到“消費(fèi)者品牌”的革新浪潮中。從“人群畫像”、“行為習(xí)慣”及“需求偏好”等角度，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)將進(jìn)一步自我角力，提升品牌溢價(jià)。

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