這是一個(gè)不確定性加劇演變的時(shí)代，唯一可以確定的就是邁向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐不可阻擋。

數(shù)智化變革的浪潮迭起，企業(yè)如何把舵？

推出全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”的海爾智家，開(kāi)啟了場(chǎng)景時(shí)代新紀(jì)元，無(wú)疑再次成為了時(shí)代浪尖的領(lǐng)航者。

海爾智家逐浪中國(guó)乃至全球市場(chǎng)的36年，進(jìn)行的是一場(chǎng)接續(xù)一場(chǎng)以時(shí)代海浪為動(dòng)力的極限運(yùn)動(dòng)。

每當(dāng)時(shí)代的海浪襲來(lái)，海爾智家總是率先洞察，順著海浪的方向調(diào)整身姿、掀起變革，給企業(yè)這塊沖浪板以加速度，始終沖在海浪的前面。

事實(shí)上，“場(chǎng)景”這一詞匯在今天的商業(yè)領(lǐng)域并不新鮮，甚至早已成為跨越行業(yè)的“兵家必爭(zhēng)之地”。然而，只有海爾智家，率先蓄積起了變革的能量，突破行業(yè)的邊界，開(kāi)啟了“場(chǎng)景品牌”的新征程。

這一次，以場(chǎng)景替代產(chǎn)品的海爾智家，在不少業(yè)界專(zhuān)家看來(lái)，正在撕下36年的家電企業(yè)標(biāo)簽。這不僅在重新定義企業(yè)和品牌，也在重新定義著行業(yè)乃至?xí)r代，賦予迷茫中的未來(lái)商業(yè)更多的可能與可行性。

場(chǎng)景替代產(chǎn)品接管生活

場(chǎng)景從“局部改造商業(yè)”到“完整接管生活”，標(biāo)志著數(shù)字商業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景紀(jì)元。這是場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲最新發(fā)布的“場(chǎng)景方法論”的核心觀點(diǎn)之一。

海爾正是“完全接管生活”的變革者。

9月11日，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心盛大啟幕?，F(xiàn)場(chǎng)，海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，意味著開(kāi)辟了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景品牌的新賽道。

和傳統(tǒng)“貨比三家”的家電賣(mài)場(chǎng)不同，在總面積達(dá)5000㎡體驗(yàn)中心，客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)等1:1還原家居生活的一個(gè)個(gè)三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景，讓用戶(hù)親身感受“生活的樣貌”。

在體驗(yàn)環(huán)節(jié)，不少嘉賓被誘人的烤鴨香味吸引駐足三翼鳥(niǎo)智慧廚房。在用戶(hù)家中，這樣的美味也可以輕而易舉的得到，只需要對(duì)烤箱說(shuō)一聲，“我要吃北京烤鴨”，烤箱自動(dòng)調(diào)節(jié)至適宜的火候和時(shí)長(zhǎng)，儼然大廚蒞臨。

海爾智家同時(shí)啟動(dòng)了全球億萬(wàn)家庭全民升級(jí)計(jì)劃，并于9月16日，在青島揭幕了首個(gè)三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景001店，店里分布著13款滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)、閱讀、茶藝等不同場(chǎng)景需求的陽(yáng)臺(tái)實(shí)景，還有一個(gè)通過(guò)全息投影、為用戶(hù)呈現(xiàn)無(wú)限可能的“X陽(yáng)臺(tái)”。把店內(nèi)體驗(yàn)變成生活，“煥新"理想中的陽(yáng)臺(tái)，從設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，只需要1天時(shí)間。

這樣的場(chǎng)景體驗(yàn)，不僅可以在線下獲得。9月13日晚，央視主持人撒貝寧、龍洋、楊帆，在線上帶領(lǐng)用戶(hù)進(jìn)行一場(chǎng)“體驗(yàn)云眾播”。據(jù)了解，場(chǎng)景云眾播累計(jì)產(chǎn)生銷(xiāo)售額14.25億，其中局改用戶(hù)簽約118691單；場(chǎng)景銷(xiāo)售58245套。

訂單和交易額見(jiàn)證著“場(chǎng)景”的魅力，也驗(yàn)證了海爾智家掀起了這場(chǎng)品牌的變革獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可——三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌正在接管更多人的生活。

一場(chǎng)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的全新變革

在家電這個(gè)直達(dá)用戶(hù)、充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，渠道的變革從不鮮見(jiàn)。從早年間的拼專(zhuān)賣(mài)店布局，到區(qū)域代理把控市場(chǎng)，到后來(lái)的大連鎖商霸道崛起，再到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)興起，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史總是伴隨著渠道的演進(jìn)。

然而這一系列改變，沒(méi)有改變以“貨”為主體的產(chǎn)品銷(xiāo)售本質(zhì)，不足以帶來(lái)顛覆性的體驗(yàn)，催生改變行業(yè)的“新物種”。

在海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛看來(lái)，三翼鳥(niǎo)是一個(gè)“新物種”，“因?yàn)樾挛锓N就意味著商業(yè)模式、管理模式、用戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向的改變”。帶給用戶(hù)顛覆性的場(chǎng)景體驗(yàn)，是海爾智家以“場(chǎng)景”為主體布局渠道的價(jià)值導(dǎo)向。

自上海001體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)后，一年間，海爾智家不斷試水以“場(chǎng)景”為媒介與用戶(hù)對(duì)話，在全國(guó)多地推出了001體驗(yàn)中心，以及衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店等更多更加聚焦、更加細(xì)分的功能性場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)店。

(圖片來(lái)源：海爾晾衣機(jī)官網(wǎng)，侵刪)

讓用戶(hù)把這種體驗(yàn)帶回家，李華剛透露，目前，全國(guó)已經(jīng)有370多個(gè)店，可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景方案定制。

正如約瑟夫?派恩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》所說(shuō)——“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的?！焙栔羌蚁胍獙?shí)現(xiàn)的，就是在難忘的體驗(yàn)不斷累積收獲與企業(yè)共生共長(zhǎng)的終身用戶(hù)。

用戶(hù)需求帶來(lái)“蝴蝶效應(yīng)”

場(chǎng)景品牌這一顛覆性概念的推出，帶動(dòng)了一場(chǎng)從數(shù)字到場(chǎng)景的商業(yè)規(guī)則進(jìn)化。在海爾智家看來(lái)，用戶(hù)需求是一切的驅(qū)動(dòng)。

李華剛這樣解釋三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的改變。他表示，“‘三翼鳥(niǎo)’最大的改變是改變了思維方式?！眸B(niǎo)’的思維方式是自下而上的。用戶(hù)一個(gè)小小的需求，就像蝴蝶扇動(dòng)翅膀會(huì)迎來(lái)一場(chǎng)颶風(fēng)，可以變成巨大的商業(yè)訴求?！?/p>

如今，用戶(hù)在進(jìn)行家居選購(gòu)時(shí)考慮的已經(jīng)不僅是一臺(tái)電器的卓越性能，而是一個(gè)完美的家，是一套主動(dòng)服務(wù)的場(chǎng)景。海爾智家正是洞察了用戶(hù)需求變化的本質(zhì)。

當(dāng)用戶(hù)需求已經(jīng)從產(chǎn)品上升到空間的整體協(xié)同，產(chǎn)業(yè)要何去何從？海爾智家選擇的就是撕掉家電標(biāo)簽，打破產(chǎn)業(yè)的界限，在全新的組織架構(gòu)下推出能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景自裂變的場(chǎng)景品牌，將各領(lǐng)域、各行業(yè)合作伙伴鏈入智家體驗(yàn)云平臺(tái)，為用戶(hù)創(chuàng)造智慧生活價(jià)值。

(圖片來(lái)源：海爾晾衣機(jī)官網(wǎng)，侵刪)

李華剛表示，三翼鳥(niǎo)最終要實(shí)現(xiàn)的是無(wú)縫體驗(yàn)、無(wú)界生態(tài)、無(wú)感支付。這一愿景背后是海爾智家不斷構(gòu)建的智家體驗(yàn)云平臺(tái)能力、全場(chǎng)景能力和1+N（一個(gè)服務(wù)管家+設(shè)計(jì)施工、建材配套、安裝調(diào)試全流程）落地體系，三者筑成了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的“護(hù)城河”。

一切的企業(yè)能力都源自用戶(hù)需求。用戶(hù)需求的演變讓海爾智家開(kāi)啟了一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的自進(jìn)化，從更名海爾智家、私有化海爾電器、再到發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌……一個(gè)嶄新的場(chǎng)景時(shí)代剛剛開(kāi)場(chǎng)。

在這場(chǎng)永無(wú)止境的時(shí)代沖浪中，海爾智家不僅是在撕掉家電的標(biāo)簽，搶抓物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的智慧家庭時(shí)代機(jī)遇，更是進(jìn)行一場(chǎng)品牌和商業(yè)的變革，以場(chǎng)景能力撬動(dòng)無(wú)限的商業(yè)空間。

(文章來(lái)源：海爾晾衣機(jī)官網(wǎng)，侵刪)