自家裝市場進入施工旺季以來，與之相關的投訴與糾紛不斷增多。除了家裝公司之外，一些有安裝工序的建材商也未能幸免。網(wǎng)友王先生（ID為“中派定櫥柜的遭遇”）向本網(wǎng)投訴南京中派櫥柜“工藝差、質量差、服務差”。據(jù)了解，這已經(jīng)是09年上半年該品牌遭到的第五次投訴。

裝修業(yè)主：柜體板很垃圾，質量、工藝、服務差!

據(jù)王先生反映，他與2009年3月12日在中央路紅星國際家居一團購處，與南京中派櫥柜簽訂了一筆總價3900元的訂購合同，并當場支付了3100元現(xiàn)金。南京中派櫥柜承諾，將在10天之內(nèi)安裝完工。結果到3月22日，他主動聯(lián)系櫥柜公司后被告知，還要在等幾天。

3月26日，工人來安裝柜體。王先生說：“我當時看到柜體就提出這些板子看上去就像是垃圾堆拿出來的，而且安裝過程中極不規(guī)范，因為尺寸和設計師量的有出路，結果，工人用電鋸的跟‘狗啃\(zhòng)’過的一樣，并站在柜體＊＊表面踩破幾處”。見此，王先生的朋友對櫥柜質量、工藝提出質疑，無料與戴姓設計師發(fā)生口角。

“他猛一腳揣到我家廚房的移門上，把兩扇移門都揣壞了?！蓖跸壬鷼夥盏谋硎荆m然將兩人拉開，但是朋友仍遭到對方言詞威脅。他表示，員工服務差也就罷了，櫥柜自身的問題也很多。不但柜體頂線、隔板等飾面不服帖且有破損，鋸過之后柜體連基本的縫邊都未作處理。

事后，王先生分別與4月16日、5月20日兩次發(fā)帖求助，盡管每次都能得到“近期解決”的回復，但是，截止7月1日，仍有“部分吊柜頂線未裝、門板尺寸影響使用、吊柜門玻璃未裝、下柜底部封條與地面未連接”等多處問題未解決。

“將近四個月的時間足以裝套房子，可中派櫥柜至今沒有給我一套完整的產(chǎn)品。而且從安裝工藝，到板材質量，再到售后服務、工人素質都非常差勁?！蓖跸壬鷼夥盏卣f，從未見過如行為如此惡劣的商家。

中派櫥柜：模壓門廠家不供貨我們也沒辦法！

6月30日，365小編就王先生反映的問題，向南京中派櫥柜負責人邱姓經(jīng)理求證。他表示，與王先生的訂購合同確實是在3月12日簽訂，按照他們的工期一般是10—15天完成。

對于“為何至今未能給業(yè)主交出一件完整的產(chǎn)品？”這一問題，邱經(jīng)理解釋說，延期交付的責任他們愿意承擔，但是業(yè)主反映的問題中有些不符合事實。比如：他認為櫥柜的板材、門的尺寸都沒有任何問題，并對員工踢壞的門板，進行了補救。

“至于頂線、玻璃那些問題，是因為模壓門廠家不供貨，我們也沒有辦法。”邱姓經(jīng)理如是說。同時他認為，由于業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)帖投訴，給他們帶來很大的“麻煩”，不但影響了公司的業(yè)務，還導致他們跟模壓門供貨商之間的合作關系出現(xiàn)“危機”。

“現(xiàn)在模壓門廠家都點名說不供中派櫥柜的貨，對我們現(xiàn)在的生意影響也很大?！痹撠撠熑吮硎?，他們正在積極與供貨方溝通，會盡快處理王先生的事情。

對于邱經(jīng)理的解釋，王先生表示，他已經(jīng)聽了很多遍?！叭绻f我反映的那些質量問題是虛假的，我愿意承擔法律責任?！蓖跸壬鷮χ信蓹还褙撠熑朔Q他反映的部分問題與事實不符，表示非常不滿。

律師觀點：當事商家涉嫌違反《合同法》

7月1日下午，就王先生遇到的這一問題，小編咨詢了江蘇天暉律師事務所的李峻律師，他表示，業(yè)主可以向當事商家發(fā)《催告函》。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》第8條：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同?！钡?07條：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”的規(guī)定，供貨商家涉嫌違約。

李律師說：“購貨方未按約定的時間內(nèi)送貨，違約在先，業(yè)主可以要求與供貨方接觸訂購合同關系，并可按照合同約定的內(nèi)容索取賠償”。

對于該品牌的質量問題，本站將繼續(xù)跟蹤關注。

文章來源：365家居