【中華櫥柜網(wǎng)】：李總您好，今年因?yàn)橐咔榈木壒剩揖有袠I(yè)發(fā)展都比較難，益有全屋定制是如何應(yīng)對的？

【EU益有定制 李攀】：關(guān)于這次疫情，益有做了充足的準(zhǔn)備。目前益有已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)增長，主要做了以下三個(gè)方面的努力：

第一，以用戶需求為中心。產(chǎn)品方面，為解決用戶需要了解產(chǎn)品但無法出門的問題，益有采取線上720度的全景展示的方法，為用戶提供生活居住方案，提供適合用戶的生活方式；

第二，注重服務(wù)落地。產(chǎn)品上，益有推出全案中心，在提倡生活方式的前提下，再造再現(xiàn)整個(gè)家居場景，最后完成交付。目前，我們現(xiàn)有產(chǎn)品基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能，從傳統(tǒng)的櫥柜、櫥柜、全屋定制、護(hù)墻、木門，再到床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅、窗簾等全部的軟裝家具，甚至家紡，都可以實(shí)現(xiàn)全案配齊。

（圖片來源：EU益有定制公眾號，侵刪）

益有的服務(wù)，在西部地區(qū)是數(shù)一數(shù)二的，因此，我們想把益有的服務(wù)獨(dú)立出來，作為服務(wù)品牌的戰(zhàn)略。我們推出了益貓，除了為益有本身企業(yè)賦能，還幫助經(jīng)銷商提供高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式，進(jìn)一步完成益有定制的服務(wù)升級。

第三，益有還承擔(dān)部分行業(yè)責(zé)任。不少定制企業(yè)因經(jīng)營不善倒閉了，我們益有則推出“拯救孤兒廚柜行動(dòng)”，幫助這些企業(yè)提供產(chǎn)品落地服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)對接用戶維護(hù)。除此之外，益有也幫助部分合作裝飾公司、裝修公司、設(shè)計(jì)工作室完成產(chǎn)品落地。通過與同業(yè)的跨界合作，實(shí)現(xiàn)多贏局面，這也是益有贏取市場競爭力的重要布局。

（圖片來源：EU益有定制公眾號，侵刪）

【中華櫥柜網(wǎng)】：疫情沖擊，受影響比較大的是線下實(shí)體門店，也就是經(jīng)銷商群體，呢么，益有定制是如何給予經(jīng)銷商扶持的呢？

【EU益有定制 李攀】：首先，我們幫助經(jīng)銷商提供訂單支持；

第二，幫助經(jīng)銷商引流。疫情期間，線下自然流量驟減。我們加大力度線上引流，除了社群、網(wǎng)絡(luò)平臺，益有打造盈客神器，可以實(shí)現(xiàn)用戶裂變，通過在線瀏覽、在線溝通、在線辦公等服務(wù)，給線下門店導(dǎo)流，達(dá)成訂單成交；

第三，充分利用疫情時(shí)期，引導(dǎo)經(jīng)銷商思考，提升內(nèi)在真正訴求。以前銷售業(yè)績多，以至于沒人靜下心來思考用戶的真正需求，經(jīng)銷商究竟應(yīng)該具備什么樣的能力。為此，我們加強(qiáng)了經(jīng)銷商工作技能、知識儲備、思維邏輯方面的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商的實(shí)操能力。疫情也讓益有的經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了思維轉(zhuǎn)型。通過一系列的專題調(diào)研、培訓(xùn)，以及疫情帶來的危機(jī)感，經(jīng)銷商學(xué)會靜下心來主動(dòng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思維意識，從而提升自我能力。

第四，疫情提升了我們對居家生活的需求，從而帶動(dòng)我們設(shè)計(jì)更多符合用戶居住的生活場景，研發(fā)更多人性化產(chǎn)品。

總體而言，疫情帶來的影響，我認(rèn)為我是所得大于所失。

（圖片來源：EU益有定制公眾號，侵刪）

【中華櫥柜網(wǎng)】：下半年，益有將有什么樣的規(guī)劃？

【EU益有定制 李攀】：家居業(yè)在上半年經(jīng)歷了一輪市場洗牌，在洗牌過程中，我認(rèn)為全屋定制仍有巨大的發(fā)展空間。通過數(shù)據(jù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴、地板、吊頂、瓷磚以及成品家具行業(yè)，洗牌力度更大，因此，不少家居建材企業(yè)開始逐漸入局全屋定制或者全案定制，增強(qiáng)經(jīng)銷商的生命力。

目前，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)作階段，差異化、個(gè)性化戰(zhàn)略競爭越發(fā)激烈，以前粗放式的擴(kuò)張已經(jīng)行不通了。圍繞這個(gè)點(diǎn)，益有推出“有質(zhì)量的渠道擴(kuò)張”，強(qiáng)調(diào)有質(zhì)量的招商。在品牌和服務(wù)輻射能力較強(qiáng)的區(qū)域，定向招商，嚴(yán)格招商。為此，我們導(dǎo)入了一個(gè)系統(tǒng)，對加盟商進(jìn)行篩選，我們招的不僅僅是經(jīng)銷商，更是益有的城市合伙人。只要是優(yōu)質(zhì)的城市合伙人，即有機(jī)會參與益有股份，成為股東。

下半年，益有還將深度參與精裝房、舊房改造等多種渠道，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

【中華櫥柜網(wǎng)】：那感謝李總的精彩分享，我們今天的采訪就到此結(jié)束了，謝謝您！