盛夏來臨，空調等家電進入旺銷期，消協(xié)近日有關“家電安裝二次收費”的投訴也不斷增多。記者了解到，雖然家電商家打出“免費安裝”的招牌，但安裝時多數(shù)仍需要增加電器配件材料，而這部分配件實則費用不菲，引起了不少消費者的質疑。

上周六，家住西工區(qū)的付女士在某家電品牌專賣店購買了兩臺壁掛式空調，共花費4080元。當時商家承諾免費送貨安裝，但第二天工人上門安裝時，付女士卻被告知空調與壓縮機之間的管線不夠，需要另外增加3米，否則不能安裝。而新增的管線每米收費80元，如此一來，付女士就要多掏240元?！安桓跺X就不能安裝，但我買空調的時候商家也沒有說過要收取這部分費用。錢雖然不多，但我感覺很冤。”

原來，商家承諾的“免費安裝”只是免去了工人上門和送貨的費用，但安裝時另外使用的材料仍需消費者自行承擔。不過記者走訪了解到，在市民購買家電時，很少有商家告知消費者這部分費用，而均以“送貨上門，免費安裝”為招牌，使這部分收費真成了“隱性收費”。

無獨有偶。本月5日，家住老城區(qū)的朱先生也購買了一臺空調，價值1599元，銷售人員同樣承諾免費安裝。朱先生的空調計劃安裝在客廳，但由于房屋結構問題，壓縮機需要穿過餐廳和陽臺安裝在外面，如此一來，管線要增加7米，收費560元?！拔屹I一臺空調才1500多元，光安裝就要再掏500多元，幾乎相當于空調價格的三分之一了！”朱先生很不理解。他還表示，安裝工人說，現(xiàn)在幾乎每家裝空調都需要再掏管線費，尤其是洛河北城區(qū)的舊房子，空調自帶的管線根本不夠。

記者走訪了解到，如空調、熱水器、油煙機等家電帶的“標準”電器安裝配件很少，安裝時都需根據(jù)房屋實際情況再添加相應的管線，少則一兩米，多則七八米。而這些管線的定價不同廠商也多有不同，如油煙機煙管每米在10元至40元之間不等，空調管線多為每米80元，如此算來，一些空調廠商在安裝時加收的配件費用甚至高過了銷售一臺空調的利潤。

對此，市消協(xié)有關人士表示，家電安裝收費問題目前沒有相關法律規(guī)定，因此處理這些投訴還沒有依據(jù)。不過，商家在銷售此類電器時，對于安裝中存在的收費項目必須予以明示，以保障消費者的知情權。

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