所謂的“深圳市國(guó)美家用維修服務(wù)公司”根本就不是大家熟知的國(guó)美電器有限公司屬下的公司，而是沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的騙子公司；而卡片上打著“市技術(shù)監(jiān)督局”特別推薦、“市維修行業(yè)協(xié)會(huì)”、“市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”獨(dú)家推薦字眼的一些便民維修卡，原來(lái)也是捏造推薦單位，以掩人耳目。

今年以來(lái)，福田區(qū)消委會(huì)接到這類維修投訴數(shù)十宗，這些塞入門縫、塞到信報(bào)箱的維修便民卡承諾誘人、價(jià)格便宜，欺騙了不少市民。而這類投訴大都因投訴人提供不了被投訴方具體地址、或因?qū)Ψ讲辉俳与娫挾貌坏接行Ы鉀Q。

福田區(qū)消委會(huì)分析案例，總結(jié)便民維修卡存在六大陷阱：

打著“社區(qū)服務(wù)”的旗號(hào)騙取消費(fèi)者的信任。

據(jù)調(diào)查核實(shí)，深圳市社區(qū)（永）信維修連鎖綜合服務(wù)中心、深圳市福田區(qū)（便）民電器綜合服務(wù)中心、福田區(qū)惠（民）電器維修服務(wù)中心、深圳福田（萬(wàn)）家旺電器維修綜合服務(wù)中心、深圳市社區(qū)電器綜合服務(wù)中心、深圳市社區(qū)綜合服務(wù)公司、（鵬）飛家電維修服務(wù)公司、（宏）達(dá)家電維修服務(wù)中心，深圳市（國(guó)）美家用維修服務(wù)公司等，這些“中心”、“公司”給人的印象是“社區(qū)”性的，具有安全性的，收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的，而實(shí)際上他們沒有一家辦理工商登記注冊(cè)，都是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

所謂的“服務(wù)公司”、“服務(wù)中心”都是在“社區(qū)”的字眼上做文章，給人以錯(cuò)覺或者借用知名企業(yè)的名稱，拉大旗作虎皮。比如深圳市國(guó)美家用維修服務(wù)公司，既沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更不是大家熟知的國(guó)美電器有限公司屬下的公司。

假借各種證書以表明誠(chéng)信度。

如卡片上打著的“信譽(yù)好維修企業(yè)”、“三菱重工空調(diào)特約維修店”、“維修企業(yè)技術(shù)等級(jí)證書”、“質(zhì)量協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”等，從卡片上所印的證書看，其除了“信譽(yù)好維修企業(yè)、維修企業(yè)技術(shù)等級(jí)證書、誠(chéng)信單位”這些主題字能夠看清楚外，其他如什么單位發(fā)放、哪一年評(píng)選的誠(chéng)信單位、誰(shuí)授權(quán)的“特約維修單位”字跡不僅小，發(fā)證單位模糊，有些還沒有加蓋印章。

到底這些證書、牌匾是真是假，還是拿來(lái)裝門面的難以辨認(rèn)。

捏造推薦單位以掩人耳目。

打著“市技術(shù)監(jiān)督局特別推薦”、“家用維修信得過(guò)單位”、“市維修行業(yè)協(xié)會(huì)”、“市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”獨(dú)家推薦等。

事實(shí)上，市消委會(huì)、市服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)從不做這樣的推薦，而且“市維修行業(yè)協(xié)會(huì)”的名稱也早已不存在。有關(guān)“信譽(yù)好維修企業(yè)”的牌匾也已停發(fā)四五年?！熬S修企業(yè)技術(shù)等級(jí)證書”是一年一發(fā)，其有效期也只有一年。

承諾言之鑿鑿不兌現(xiàn)。

“不收上門費(fèi)、原裝配件，保證質(zhì)量，決不亂收費(fèi)”；“竭誠(chéng)為市民提供‘省心、放心、稱心\’的便民服務(wù)”，但事實(shí)上，他們的服務(wù)并非像卡片上說(shuō)得那么好。

收費(fèi)隨心所欲無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。

這些維修卡上都標(biāo)明有收費(fèi)價(jià)格：比如空調(diào)維修費(fèi)３０－５０元／匹、拆裝空調(diào)６０－８０元／匹，液晶背投等離子８０－１００元／臺(tái)、小家電維修１０－２０元／臺(tái)等等。其實(shí)這些只是維修費(fèi)，要更換零件的費(fèi)用則由不得消費(fèi)者自己了。

今年４月，黃先生找到一家服務(wù)公司上門維修冰箱，維修人員稱更換了很多零件，最后收費(fèi)１０００元，其中配件９５０元，維修費(fèi)５０元。但黃先生發(fā)現(xiàn)其并未更換過(guò)多種零件，只留下一個(gè)舊的溫度感應(yīng)器。黃先生遂投訴。消委會(huì)工作人員打過(guò)電話去，對(duì)方竟不承認(rèn)幫其修過(guò)冰箱。后經(jīng)查實(shí)該“便民服務(wù)中心”是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

看人下菜蒙人。

還有一些服務(wù)中心利用老人和對(duì)電器不了解的消費(fèi)者，騙取錢財(cái)，一走了之。家住梅林三村的一位女士家的洗衣機(jī)壞了，于是打電話讓一家服務(wù)中心上門維修，交了３００元錢后試機(jī)，洗衣機(jī)仍然不能正常使用，修理人員說(shuō)需要等一個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)后就可以用了。等一小時(shí)后還是不能用，可修理人已經(jīng)走了，再找服務(wù)中心，服務(wù)中心不予理睬了。消委會(huì)找到中心，中心卻說(shuō)已經(jīng)幫修好了，現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題，不是他們的責(zé)任，之后就再也不接電話了。

福田區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：不要圖方便，輕信卡片上的承諾，不要被所謂的“證書”、“推薦”、“特約”、“社區(qū)服務(wù)中心”和連鎖店、數(shù)條熱線電話迷了眼。一般正規(guī)維修企業(yè)或具有固定門店的個(gè)體工商戶，都不會(huì)利用散發(fā)卡片的形式來(lái)兜攬活計(jì)。如果消費(fèi)者有維修方面的需要，可以到大的企業(yè)維修站或家電醫(yī)院。

據(jù)悉福田區(qū)政府為方便市民，特別設(shè)立了一個(gè)“福田區(qū)社區(qū)服務(wù)信息平臺(tái)熱線”，電話是９６９８０，可以給市民提供家政服務(wù)等咨詢服務(wù)。

無(wú)照經(jīng)營(yíng)者有六大特點(diǎn)

福田區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析指出，凡無(wú)照經(jīng)營(yíng)者都有以下特點(diǎn)：

１、將多個(gè)維修點(diǎn)設(shè)在雜貨店、水果店、五金店，其實(shí)這些點(diǎn)并不是所謂的連鎖店，而只是攬活點(diǎn)，這些點(diǎn)接到需要者的電話后再找人上門。

２、卡片上標(biāo)明有多個(gè)維修點(diǎn)，其實(shí)都是些子虛烏有的假門牌號(hào)，一旦有投訴相關(guān)部門根本無(wú)法找到具體的地址來(lái)查處和幫助消費(fèi)者。

３、利用來(lái)電顯示記憶消費(fèi)者電話和受理單位的電話，拒絕接聽，甚至謾罵對(duì)方。

４、維修店沒有維修資質(zhì)，人員沒有技術(shù)等級(jí)證書，技術(shù)馬虎對(duì)付。

５、收費(fèi)沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，亂收維修費(fèi)，能蒙就蒙，能騙就騙。

６、維修中偷換零件或?qū)]壞的零件說(shuō)成是壞的，把沒問(wèn)題的部位說(shuō)成有問(wèn)題，把小問(wèn)題說(shuō)成大問(wèn)題。

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