7月23日-25日，記者以消費(fèi)者身份走訪了紅星美凱龍、居然之家和歐華尚美三家賣場的實(shí)木櫥柜區(qū)。記者發(fā)現(xiàn)，銷售人員惡意欺騙消費(fèi)者，如將板木結(jié)合的綜合類家具按實(shí)木家具售賣的現(xiàn)象比較少見。但多數(shù)銷售員在解釋“實(shí)木家具”概念時(shí)又存在一定的誤導(dǎo)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，其中約有40%的銷售員將所有“實(shí)木貼面家具”歸為“實(shí)木家具”，70%將“綜合類結(jié)合家具”算為“實(shí)木家具”，30%的銷售員則毫不含糊地指出實(shí)木含量達(dá)到60%-70%的就是實(shí)木家具。

時(shí)間：2010年7月25日 地點(diǎn)：北四環(huán)某家居賣場

圣華家具

“80%用實(shí)木就算實(shí)木家具”

記者：你們品牌的都是實(shí)木家具嗎?

店員：90%以上都是全實(shí)木家具，部分款式是板木結(jié)合。

記者：用到板材的算實(shí)木家具嗎?

店員：當(dāng)然，貼實(shí)木皮的都算。板材要看什么板，有的是密度板，我們用的全是實(shí)木板。

記者：實(shí)木用量占到多少算實(shí)木家具?

店員：80%以上就算。

記者：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是你的理解還是有規(guī)定?

店員：現(xiàn)在60%以上都算，其實(shí)一半以上就算。80%是國家標(biāo)準(zhǔn)，你從網(wǎng)上查都能看到。

華日家具

“國家規(guī)定30%以上就是實(shí)木家具”

記者：你們品牌的都是實(shí)木家具嗎?

店員：我們做實(shí)木家具已經(jīng)有30年了，全部都是實(shí)木家具。

記者：超過60%或者80%就算是實(shí)木家具嗎?

店員：30%。國家規(guī)定30%以上就是實(shí)木家具。我們的都是100%全實(shí)木家具。

記者：如果購買的話，可以在合同中注明是100%“全實(shí)木家具”嗎?

店員：我們有詳細(xì)的家具說明書，各個(gè)部位像抽屜、背板等，用什么材料，遵照的是什么國家標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)有明確的標(biāo)注。如果你特別要求寫明這種字樣，那只是我個(gè)人向你承諾的，不能代表公司。

時(shí)間：2010年7月24日 地點(diǎn)：十里河某家居賣場

歐品家具

“60%到70%就可算實(shí)木”

記者：你們品牌的都是實(shí)木家具嗎?

店員：我們的產(chǎn)品框架都是實(shí)木的，就是主要受力部件采用實(shí)木，輔材是實(shí)木夾芯板，實(shí)木夾芯板也是屬于實(shí)木。

記者：你們用的實(shí)木夾芯板和人造板有什么區(qū)別?

店員：人造板是密度板、刨花板，實(shí)木夾芯板也屬于實(shí)木板，實(shí)木夾芯板比復(fù)合板強(qiáng)多了。

記者：實(shí)木夾芯板也是用膠黏劑粘到一起的嗎?

店員：當(dāng)然要用膠了，但是我們的膠絕對是環(huán)保、不超標(biāo)的，我們品牌的家具是要出口的。

記者：像這種產(chǎn)品介紹給顧客的時(shí)候就說是全實(shí)木家具嗎?

店員：現(xiàn)在60%到70%就可以算是實(shí)木了。

歐意寶家俬

“哪個(gè)品牌敢標(biāo)明全實(shí)木?”

記者：這款產(chǎn)品是全實(shí)木的嗎?

店員：主要框架受力的地方都是橡膠木，輔材是密度板，這個(gè)標(biāo)簽上面寫清楚了。

記者：這類產(chǎn)品實(shí)木占到整體用量的比例是多少?

店員：這個(gè)只能說主要受力的地方是全實(shí)木，具體說比例沒用，國家不承認(rèn)的。現(xiàn)在家具做不了全實(shí)木的，根本就沒有全實(shí)木的，你看這個(gè)背板用全實(shí)木的就結(jié)疤成這樣了，如果門板做成這樣你要嗎?一般，你看門板很漂亮的就肯定不是全實(shí)木。像這樣的框架用實(shí)木的家具就能叫實(shí)木家具，就是板木結(jié)合。

記者：你的意思是沒有全實(shí)木家具嗎?

店員：你讓哪個(gè)品牌開發(fā)票的時(shí)候注明“全實(shí)木”，一般都不敢寫，寫了還不給你雙倍賠款。好多家具就直接給你寫“木質(zhì)”，像那些板式家具都是寫的“木質(zhì)”。那種全實(shí)木的兩門衣柜，最少要三萬多，你買回去就等著裂吧，還不裂得透天。

時(shí)間：2010年7月23日 地點(diǎn)：來廣營某家居賣場

匯豐家具

“不能標(biāo)明100%全實(shí)木”

記者：你們品牌的都是全實(shí)木家具嗎?

店員：都是100%全實(shí)木，全部采用榫卯結(jié)構(gòu)，只是不同部位的木材用料不同而已。

記者：不同部位用料不同的算是全實(shí)木家具嗎?

店員：當(dāng)然了，實(shí)木貼皮的都算全實(shí)木家具。其實(shí)實(shí)木家具分很多種，全實(shí)木家具、實(shí)木貼皮家具和板木結(jié)合家具，都算是實(shí)木家具。

記者：實(shí)木貼皮家具和板木結(jié)合家具也算實(shí)木家具?

店員：對，但要看具體是什么板了，如果用的人造板像密度板、刨花板類的，就都是板木結(jié)合家具。實(shí)木家具里的板木結(jié)合家具用的是原木板。

記者：簽合同的時(shí)候能不能給注明“100%全實(shí)木”?

店員：不能，絕對是100%全實(shí)木，你可以上網(wǎng)查我們的品牌。任何品牌都絕不可能在合同里寫“100%全實(shí)木”，不然哪怕有一點(diǎn)用料不是就會(huì)出現(xiàn)問題。

金魯班家具

“全實(shí)木就是100%的實(shí)木”

記者：你們品牌的都是全實(shí)木家具嗎?

店員：絕對是全實(shí)木家具，我們的家具主要受力部件用的都是實(shí)木鋸材，背板、側(cè)板用的是實(shí)木薄板。

記者：實(shí)木薄板也是用膠黏劑粘到一起的嗎?

店員：我們的實(shí)木薄板都是指接板，你能看見清晰的齒接咬合痕跡，這都是用實(shí)木小塊拼接成的，和用膠粘的人造板完全不同。

記者：如果實(shí)木含量在60%以上的家具，算不算全實(shí)木家具?

店員：全實(shí)木就是100%的實(shí)木，60%以上實(shí)木的那是板木結(jié)合家具。

記者：如果購買的話，可以在合同中注明是“100%全實(shí)木家具”嗎?

店員：可以寫“100%全實(shí)木”，我們會(huì)注明背板等不同部件的用料，像背板用到的杉木、樺木等一些雜木薄板，都會(huì)一一注明用材。