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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)四十六期
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在全球視野的商業(yè)社會(huì)中，女性逐步加入經(jīng)濟(jì)大軍，充分發(fā)揮她們的領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。如何平衡家庭生活和職業(yè)發(fā)展……，當(dāng)你還在尋找答案時(shí)，她們已經(jīng)用實(shí)踐的成果，展現(xiàn)了女性創(chuàng)業(yè)者的能力。本期達(dá)人秀，聚焦柏林世家櫥柜千萬級(jí)大商陳小燕，邀請(qǐng)她分享獨(dú)家經(jīng)營秘笈。
經(jīng)銷商：陳小燕
加盟年限：6年
品類花色：櫥柜9套，全屋定制9套
人員配置：店長1名、導(dǎo)購5名、設(shè)計(jì)師2名、安裝師傅3名、
司機(jī)1名、業(yè)務(wù)4名
店面地址：廣東省廣州市白云區(qū)黃石西路222號(hào)歐亞達(dá)家居A區(qū)2樓
A2-19、20、23
她佳績：歐亞達(dá)在該區(qū)屬于高檔連鎖建材家居商場(chǎng)，我的門店2017年
營業(yè)額達(dá)到1600萬，今年的銷售目標(biāo)是突破2000萬！
年?duì)I業(yè)額：1600萬
店面面積：486㎡
團(tuán)隊(duì)人數(shù)：16人
陳總在加盟柏林世家之前，做電腦筆記本批發(fā)工作，隨著行業(yè)的發(fā)展程度，2012年電子品類市場(chǎng)毛利越來越低，再加上天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺(tái)帶來的強(qiáng)大沖擊，舉步維艱。她萌生了轉(zhuǎn)行跨界的意愿，但并未探索到合適的發(fā)展方向。
當(dāng)年年底，忙活自家裝修時(shí)，選購了一套柏林世家櫥柜，從此便結(jié)下了不解之緣。從認(rèn)識(shí)、購買到產(chǎn)生加盟意向，源于“柏林世家極簡(jiǎn)、時(shí)尚、高貴、奢華的品牌精神”，與陳總的審美標(biāo)準(zhǔn)十分契合。真正選擇加盟，還是得益于對(duì)柏林世家的考察。
“柏林世家‘德式’廚房設(shè)計(jì)，代表著歐洲乃至全世界現(xiàn)代廚房發(fā)展最領(lǐng)先科技和最新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。它代表了時(shí)尚化、德式化、娛樂化、標(biāo)準(zhǔn)化”，在參觀完柏林世家的工廠和展廳后，陳總做出了加盟的重要決定。事實(shí)證明，這是一次正確的投資選擇，“定制行業(yè)是國內(nèi)目前唯一沒有受到網(wǎng)絡(luò)和電商侵襲的一塊沃土”這個(gè)行業(yè)不具備統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓電商無價(jià)可比，消費(fèi)者必須親臨進(jìn)店體驗(yàn)后才會(huì)購買。
“在我經(jīng)營柏林世家六年內(nèi)，我深刻的認(rèn)識(shí)到柏林世家是如何將德式高端定制做到極致”，陳總表示，剛開始只是對(duì)它的生產(chǎn)實(shí)力和市場(chǎng)定位有興趣，當(dāng)門店開始運(yùn)營，就越發(fā)能從細(xì)節(jié)之處感受到它的魅力。自己能成為千萬大商，不僅得益于定制行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更多的原因在于，柏林世家走中高端路線，提倡細(xì)分市場(chǎng)的定位。
從設(shè)計(jì)理念即采用德國新天鵝宮皇家廚房的制造精神開始，柏林世家采取主材原裝進(jìn)口、深入研究德式廚房，在中國“智”造的基礎(chǔ)上，運(yùn)用德國生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，以歐標(biāo)為基準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)達(dá)歐標(biāo)E0級(jí)；同時(shí)，還與德國西門子、百隆、克諾斯邦等世界名企戰(zhàn)略合作，開啟中國德式廚房新紀(jì)元。“正式從源頭開始，將理念做到極致，我們才能被更多的年輕消費(fèi)者喜愛”，陳總表示，自己將把柏林世家當(dāng)做長期的事業(yè)發(fā)展，多開店、開大店。
業(yè)績穩(wěn)中有進(jìn)，這取決于領(lǐng)導(dǎo)者的思維，在談及經(jīng)營管理良策時(shí)，陳總給了四個(gè)方向。“首先你要弄明白你的門店通過哪些渠道達(dá)成業(yè)績目標(biāo)”，陳總的門店目前主要通過異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)推廣、設(shè)計(jì)公司、商場(chǎng)夜宴、砍價(jià)會(huì)和微信爆破等渠道，面對(duì)多個(gè)第三方平臺(tái)協(xié)助的情況，第二步她堅(jiān)守“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，無論是客戶還是第三方，都全心全意的服務(wù)和對(duì)待，“口口相傳，定制行業(yè)的口碑非常重要”。
這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“要善待員工，用真心去對(duì)待和關(guān)懷”，陳總為門店的員工制定了合理的績效考核制度，獎(jiǎng)罰分明、公平公正公開，近期一場(chǎng)微信爆破員工們立下軍令狀，一場(chǎng)115單的成績見證了他們的付出，“只有真心，才能換來回報(bào)”。
對(duì)加盟的“新人”，陳總還強(qiáng)調(diào)最后一點(diǎn)，“一定要認(rèn)真和冷靜”，做事最怕認(rèn)真，就算遇事也要沉著冷靜，定制行業(yè)小小瑕疵在所難免，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速處理就好。
為品質(zhì)而定制，跟風(fēng)者所莫及，陳總?cè)粘Ｉ钪袝?huì)十分注重提升個(gè)人的審美品位。“我會(huì)多結(jié)交有藝術(shù)性有品位的設(shè)計(jì)師，多進(jìn)入高消費(fèi)高檔次的場(chǎng)所，每兩年定期歐洲旅游或參觀行業(yè)展，還會(huì)多閱覽一些具有藝術(shù)設(shè)計(jì)書籍或作品”，陳總認(rèn)為，只有提升自我的藝術(shù)審美品位，才能更加接近、了解潛在消費(fèi)者的需求。
最后，我們讓她以自身使用經(jīng)驗(yàn)，推薦一款柏林世家的櫥柜產(chǎn)品。她選擇的是一款黑檀實(shí)木貼皮+鋼琴烤漆系列的產(chǎn)品，她認(rèn)為這款產(chǎn)品十分符合自身高貴、奢華、優(yōu)雅的氣質(zhì)，它不僅是自己下廚烹飪的場(chǎng)所，也成為自己朋友聚會(huì)、情感交流的場(chǎng)所。
她的成功背后，是一位女性創(chuàng)業(yè)者面對(duì)家居殘酷酷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的務(wù)實(shí)與頑強(qiáng)，也是柏林世家“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“保姆式”運(yùn)營幫扶的成功案例。希望中國女性不斷進(jìn)步，也更加財(cái)富自由、精神自由；希望通過女性創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)步，帶動(dòng)中國女性的發(fā)展，穩(wěn)定每一個(gè)國家的細(xì)胞，成為均衡家庭生活和職業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”。
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