3.15“消費(fèi)維權(quán)日將至，整個(gè)3月的業(yè)界話題都將圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)展開(kāi)，下面就一起聽(tīng)聽(tīng)巨迪櫥柜湖南株洲胡振洋總經(jīng)理對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的心得分享吧。

巨迪櫥柜湖南株洲胡振洋總經(jīng)理

誠(chéng)信是發(fā)展之源

我們認(rèn)為，做為櫥柜經(jīng)銷商，看待誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不應(yīng)僅僅從國(guó)家政策、法律法規(guī)的角度去看待，那樣是被動(dòng)的。我們應(yīng)該從品牌持久經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的角度，從口碑塑造品牌的角度去看待。

對(duì)大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在裝修之前，可以說(shuō)建材行業(yè)在他們心中沒(méi)有什么品牌的概念，他們會(huì)更多的依靠朋友、親人的口碑和推薦來(lái)選擇品牌，所以，做為櫥柜經(jīng)銷商，做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是絕對(duì)有益于品牌在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)和發(fā)展。

竭誠(chéng)服務(wù) 維護(hù)口碑

狹義的維權(quán)指的是客戶感覺(jué)自己的權(quán)益受到侵害從而維權(quán)，這樣的案例我們很少遇到，因?yàn)槲覀円恢北姓\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不存在刻意欺詐行為，也不存在刻意隱瞞問(wèn)題、夸大產(chǎn)品功能的行為。

不排除偶爾會(huì)有因?yàn)槲覀兣c客戶的溝通出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致客戶的誤解，遇到這樣的情況，我們一般采取盡量滿足客戶要求，即使自己吃虧，也盡我們最大的努力不讓客戶出門說(shuō)我們一句不好。我們把每一次客戶上門報(bào)修、電話報(bào)修，都看成是消費(fèi)者維權(quán)，這是廣義的維權(quán)，所以我們經(jīng)常遇到消費(fèi)者的這類維權(quán)行為，也經(jīng)常遇到各種各樣的維權(quán)要求。遇到這類情況我們都是積極地、按照與客戶約定的時(shí)間和方式，上門進(jìn)行問(wèn)題的處理。

套餐促銷 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

315促銷是建材行業(yè)歷年來(lái)的傳統(tǒng)，而且這幾年越做力度越大，我們自然也結(jié)合自身實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展變化，推出了價(jià)格非常優(yōu)惠的套餐，這些都是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。對(duì)此，我們有信心，消費(fèi)者會(huì)踴躍參與的。

誠(chéng)信與質(zhì)量?jī)墒肿?/strong>