付出與回報(bào)成正比--記柏林世家櫥柜廣東廣州代理商陳小燕。

柏林世家櫥柜廣東廣州代理商陳小燕店面經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享

品牌聯(lián)盟 網(wǎng)羅客戶(hù)

開(kāi)業(yè)初期其實(shí)心里也很著急，因?yàn)闅W亞達(dá)商場(chǎng)又是一個(gè)新賣(mài)場(chǎng)，在新的賣(mài)場(chǎng)客流也非常少，初期場(chǎng)內(nèi)十幾個(gè)品牌組成一個(gè)聯(lián)盟， 聯(lián)盟內(nèi)的所有品牌共享客戶(hù)資源，一齊去跑家裝公司及附近的樓盤(pán)。這樣形成十幾個(gè)品牌都在幫忙推我們柏林世家，客戶(hù)也慢慢積累及沉淀。老客戶(hù)介紹新家戶(hù)等。

市場(chǎng)監(jiān)管 主動(dòng)出擊

企業(yè)做好市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)管，在櫥柜市場(chǎng)上，也不要盲目去跟風(fēng)，企業(yè)自身首先就應(yīng)該做好市場(chǎng)數(shù)據(jù)的監(jiān)管，適合開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品，消費(fèi)者又喜歡哪些產(chǎn)品，從他們的習(xí)慣當(dāng)中再去慢慢挖掘。機(jī)會(huì)型市場(chǎng)主打運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，櫥柜市場(chǎng)龐大，消費(fèi)需求非常旺盛。對(duì)于上游企業(yè)而言，只要具備一定的“運(yùn)動(dòng)能力“，市場(chǎng)就有足夠的空間發(fā)展生存。運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)需要企業(yè)具有一定的靈活性，而不需要企業(yè)具有系統(tǒng)操作能力，更不必攻堅(jiān)。機(jī)會(huì)型市場(chǎng)的存在是因?yàn)槭袌?chǎng)尚沒(méi)有形成絕對(duì)的主導(dǎo)品牌，或者是主導(dǎo)品牌尚未做好全面覆蓋市場(chǎng)的準(zhǔn)備。在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不充分的市場(chǎng)，機(jī)會(huì)型市場(chǎng)靠主導(dǎo)品牌不能完全占有剩余市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的中小企業(yè)能在某個(gè)區(qū)域形成區(qū)域型強(qiáng)勢(shì)品牌。

敢于創(chuàng)新 用心服務(wù)

銷(xiāo)售人員用真心，不能忽悠客戶(hù)。設(shè)計(jì)人員用精心。設(shè)計(jì)師是客戶(hù)廚房設(shè)計(jì)的管家，一定要做到精益求精?？蛻?hù)的后悔是我們非常痛苦的事情。安裝人員用專(zhuān)心。必須用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、素質(zhì)和能力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。客服人員要讓客戶(hù)舒心。作為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的一個(gè)監(jiān)控，客服人員對(duì)客戶(hù)的回訪是對(duì)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)及安裝。

提升團(tuán)隊(duì)能力 獲得雙贏

創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境，合理分工各盡其才。溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)利用多方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平，服務(wù)水平，銷(xiāo)售水平。我想強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，兩手都要抓，兩手都要硬。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。