在河北張家口市的櫥柜市場上，王樹成經(jīng)銷的西姆廚柜市場占有率位列前三，王樹成的成功，是因為他選擇了一位“完美搭檔“-西姆廚柜，又給這位搭檔“戴“上了一塊“眾堅不可摧“的“金牌“。

 西姆廚柜張家口經(jīng)銷商王樹成成功心得

從一個背著斧頭、刨子串鄉(xiāng)走戶給人打櫥柜的木匠到一個擁有200平米賣場的張家口市西姆廚柜代理商，王樹成走了漫長的十幾年。然而，又是什么讓一個有著十多年做櫥柜經(jīng)驗的行業(yè)老手選擇從“做櫥柜家具的“轉(zhuǎn)型到“經(jīng)銷櫥柜家具的“呢?王樹成說，他看好西姆廚柜“這位搭檔“。

王樹成認為，品牌并沒有所謂的好與壞，經(jīng)銷商在選擇品牌時不應盲目的選貴的或者便宜的，而是要選擇適合自身需要的，適合市場本身需要的，就像他選擇西姆。

之所以選擇西姆廚柜，王樹成有著三方面的考慮：一是，張家口離西姆廚柜廠址--石家莊比較近，物流比較方便。因為對于櫥柜這種在運輸過程中極易磕碰的家具來說，運輸里程越短，風險就越低；二是，西姆櫥柜的性價比很高；三是，西姆櫥柜的性價比很符合張家口中高端櫥柜市場的需求。

搭檔選好了，如何在這場金融風暴中舞出最動人的旋律呢，王樹成說，還需要給她一塊可御風寒的“眾堅不可摧“的“金牌“。

這塊“金牌“就是服務。而決定服務的屬性是鐵還是金子的則是員工的素質(zhì)和態(tài)度。于是王樹成對從內(nèi)和對外兩方面健全和完善了售后服務體系。

沒有規(guī)矩不成方圓，在對內(nèi)上，王樹成首先做的就是制定《售后管理制度》來確保服務的規(guī)范和統(tǒng)一。光有規(guī)定，員工素質(zhì)跟不上來也不行，他又加大了對售后人員的培訓力度，針對專門產(chǎn)品對售后人員進行技術的強化訓練。對外上，要求員工多多與消費者溝通，著重聽取消費者的反饋意見，并根據(jù)合理意見及時改進自己的工作。此外還專門建立了“全程跟蹤式服務“制度，旨為及時解決消費者提出的問題。

給員工制定這些條條框框的同時，王樹成也在像一個榜樣一樣踐行著。

給客戶安裝櫥柜時，他經(jīng)常拆拆裝裝折騰好幾次。他說：“東西美不美大家都知道。剛安上櫥柜時，顧客可能看不出來哪里不好，可時間長了，櫥柜安裝的合不合適，美不美觀，誰心里都會有數(shù)。為了讓顧客現(xiàn)在看著舒服，將來用著合適，他們經(jīng)常拆拆裝裝好幾次，直到顧客和他們一致認為最完美為止?！?/p>

在完美的產(chǎn)品和完美的金牌服務的完美結(jié)合下，王樹成和他的員工們成了西姆廚柜在張家口櫥柜市場的一個活招牌。開業(yè)一年來一分錢廣告費沒有花，換來的卻是一個又一個的單子。早在2013年3月份，他的月營業(yè)額沖破了30萬元大關，在張家口的市場占有率也高達40%。在此預祝西姆廚柜張家口經(jīng)銷商王樹成在新的一年，銷售再創(chuàng)新高。