華帝油煙機突然爆炸如何解決成問題

2009-05-20 13:40:37 責任編輯：楊帆瀏覽數(shù)：

沙坪壩的何女士說，前天，家里抽油煙機的玻璃面板突然爆炸了，所幸當時沒有人在廚房，否則后果很難想象。在何女士家的廚房里，記者看到灶臺和地面上散落著許多玻璃碎片。何女士說這臺抽油煙機才用了三年，而且當時機器也沒有使用，那為什么會爆炸呢。事后，她與這個抽油煙機品牌的售后服務部門取得了聯(lián)系。當時售后沒有來人，第二天才來處理。工作人員說200塊錢更換一塊玻璃面板。何女士說不換，怕哪天又爆了，把人弄傷。由于抽..

華帝油煙機突然爆炸如何解決成問題

沙坪壩的何女士說，前天，家里抽油煙機的玻璃面板突然爆炸了，所幸當時沒有人在廚房，否則后果很難想象。

在何女士家的廚房里，記者看到灶臺和地面上散落著許多玻璃碎片。何女士說這臺抽油煙機才用了三年，而且當時機器也沒有使用，那為什么會爆炸呢。事后，她與這個抽油煙機品牌的售后服務部門取得了聯(lián)系。當時售后沒有來人，第二天才來處理。工作人員說200塊錢更換一塊玻璃面板。何女士說不換，怕哪天又爆了，把人弄傷。

由于抽油煙機已經過了一年的保修期，對方提出只能有償更換玻璃面板。出于安全考慮，何女士希望把抽油煙機的玻璃面板更換成不銹鋼的。但是售后人員表示無法單獨更換。

由于無法接受對方的處理辦法，雙方不歡而散。事后何女士在網上進行了查詢，竟然發(fā)現(xiàn)湖北一位市民用了和自己同樣品牌、同樣型號的抽油煙機，也發(fā)生玻璃面板爆炸的事情。后來當?shù)厥酆蟛块T的處理結果是把損壞的機器更換成了不銹鋼的。為什么同樣型號的機器遇到同樣的問題卻是不同的處理辦法呢。

記者從華帝抽油煙機售后服務處了解到，華帝的處理方案就是要付費，可以給何女士換一塊玻璃?，F(xiàn)目前只能是這樣，因為過了保修期，即便是質量問題也需要自費維修。

由于對這種處理結果不滿意，何女士已經向當?shù)毓ど滩块T進行了投訴。

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