“五一”小長假剛過，“母親節(jié)”又如期而至。這段時(shí)間，鄂爾多斯市眾多商場、超市忙著打折促銷，屢屢引發(fā)市民踴躍購物的火爆場面。然而，商家促銷活動(dòng)的背后究竟暗藏著多少陷阱？促銷打折對(duì)消費(fèi)者來說到底注入了多少水分？筆者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家通過促銷活動(dòng)鉆空子的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，有些甚至涉嫌欺詐。

信口開河作承諾  限時(shí)搶購等不來

一些商家作了不負(fù)責(zé)任的宣傳廣告承諾，但又不履行，令消費(fèi)者空歡喜一場。

“承諾24小時(shí)內(nèi)送貨上門，但我5月1日買的冰箱，到4日還‘音訊全無\’！”近日，東勝區(qū)李先生氣憤地表示。他于5月1日在東勝區(qū)某大型家電賣場，看到心儀已久的某品牌冰箱從2000元降至1500元（促銷價(jià)），頓時(shí)心動(dòng)。加上商家承諾“24小時(shí)內(nèi)送貨上門”，他立即付了錢。然而，付錢后卻遲遲不見冰箱的蹤影。

“廣告單上明明說要搞限時(shí)搶購活動(dòng)，但我等了一上午，都沒有等到，這不是明擺著騙消費(fèi)者來商場逛嗎？”5月3日中午，鄂爾多斯市＊＊＊12315中心接到一消費(fèi)者打來的投訴電話，她于節(jié)前看到東勝區(qū)某大型百貨商場發(fā)放的廣告單上說這天有限時(shí)搶購活動(dòng)，當(dāng)天上午，商場還沒開門，她便在門口排隊(duì)，但是一直等到中午，商場都沒有發(fā)布任何限時(shí)搶購的消息。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，大多商場“限時(shí)搶購”商品根本難以買到，或者價(jià)格和外面沒多大差別，更多情況是營業(yè)員會(huì)告訴你，已被搶購?fù)炅耍梢钥紤]買其他的，價(jià)格也差不多。

文字游戲打埋伏  巧舌如簧鉆空子

筆者走訪中發(fā)現(xiàn)，一些商家的促銷活動(dòng)都不同程度地存在著“文字陷阱”。如有的商家打出的宣傳標(biāo)語為“全場5折再返券”，而實(shí)際上這些打折商品是不參加促銷活動(dòng)的；有的商品的“限制購買條件”沒有清除標(biāo)示：比如，有些柜臺(tái)只返券不收券卻沒有在明顯的標(biāo)示；沒有具體標(biāo)示其促銷活動(dòng)的相關(guān)規(guī)則、時(shí)間和范圍；很多打折商品也沒有確切地明碼標(biāo)價(jià)。

在“五一”小長假里，鄂爾多斯市不少商場都展開了商品促銷活動(dòng)的大比拼。５月１日上午，東勝區(qū)某商廈一樓的一家手機(jī)連鎖店推出了手機(jī)以舊換新的促銷大行動(dòng)，吸引了很多消費(fèi)者早早地排隊(duì)等候換機(jī)。促銷展臺(tái)邊上的標(biāo)語寫著每人限換購一臺(tái)，只限于５月１日。消費(fèi)者換購的手機(jī)要在符合商家的要求范圍內(nèi)。一位女士拿著自己的舊手機(jī)準(zhǔn)備換貨，沒想到，促銷人員說她的手機(jī)不是行貨，不符合該店的換購要求，雙方因此而爭執(zhí)起來。旁邊一位陳先生很生氣地說，等了將近１個(gè)多小時(shí)，結(jié)果換購過來的手機(jī)比他正在使用的手機(jī)質(zhì)量還要差。

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一位搞過手機(jī)銷售的知情人士講，商家難道愿意把消費(fèi)者的舊手機(jī)回收后，給你一部新手機(jī)嗎？商家就是通過這樣的促銷陷阱來引誘消費(fèi)者上鉤的。

促銷手段花樣百出  消費(fèi)者感覺像陷阱

節(jié)日期間，許多商家把促銷價(jià)格實(shí)行最低折扣銷售。難道這些商家真的是賠本賺吆喝嗎？在東勝區(qū)的一個(gè)休閑娛樂廣場，擺滿了各種各樣的陶瓷品，商品標(biāo)簽上的促銷價(jià)格名目繁多，而且店里貼的促銷廣告招牌非常“醒目”：“最后１天，出血大甩賣，無法運(yùn)回，十萬火急，每件1０元任你選購?！睘榱宋M(fèi)者前來光顧，該商家還巧用對(duì)聯(lián)做促銷活動(dòng)廣告。上聯(lián)：虧本虧得我心痛；下聯(lián)：減價(jià)減到你心動(dòng)；橫批：落地鳳凰不如雞，不來光顧失時(shí)機(jī)。商家振振有詞地表示，一切都是為了促銷活動(dòng)，廣告招牌就是要迎合時(shí)代潮流。

據(jù)了解，各種促銷手段讓商家們賺了不少油水?？墒牵罱@幾年，由于很多商家的促銷方式往往大同小異，所謂的“讓利、贈(zèng)物、打折、返券”等都是與以往的促銷方式相差無幾，消費(fèi)者司空見慣，對(duì)商家的促銷活動(dòng)招數(shù)也越來越不“敏感”了。一位消費(fèi)者表示，現(xiàn)在的商家搞促銷打折活動(dòng)越來越多，讓人感覺好像整個(gè)消費(fèi)市場到處都是陷阱。

商家促銷要真誠  消費(fèi)行為應(yīng)理性

在多種多樣的商品促銷手段中，許多消費(fèi)者都有這樣的感覺：商家搞促銷活動(dòng)，乍一看好像很有吸引力，但當(dāng)消費(fèi)者真正去嘗試時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不像商家所宣傳的那樣。的確，經(jīng)營需要誠信，宣傳也需要誠信。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，銷售服務(wù)行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者做到真誠，這比多少次促銷更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。商家的“誠信形象”是讓消費(fèi)者掏錢的根本動(dòng)力。

“五一”小長假以來，鄂爾多斯市＊＊＊對(duì)虛假宣傳廣告進(jìn)行了打擊，維護(hù)了節(jié)日廣告的市場秩序。工商部門提醒廣大消費(fèi)者，在商場購物時(shí)不要只盯著商家搞的所謂打折活動(dòng)廣告來選擇商品，更要注重商品的實(shí)際價(jià)值。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線投訴。

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