2009年注定是不平凡的一年。中國企業(yè)正經(jīng)歷著最嚴(yán)峻的考驗：人民幣增值、美國金融危機(jī)帶來的艱難的出口形勢、勞動力成本提升、原材料成本上升……隨著國際金融危機(jī)和國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)不景氣的影響，廚衛(wèi)業(yè)也開始了一場“寒流”。

2008年11月1日，國家正式實施了新的出口退稅率，新政策公布的部分家具、紡織產(chǎn)品出口退稅率都有所提高，有利于家具出口行業(yè)。但由于歐美國家深受次貸危機(jī)影響，許多出口企業(yè)不約而同選擇了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，從而使原本就激烈的廚衛(wèi)市場在金融危機(jī)下顯得撲朔迷離。在金融危機(jī)下，廚衛(wèi)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)調(diào)整即將開始，能不能度過這場寒冬，要看面對一場已經(jīng)開始的市場變革，企業(yè)反應(yīng)夠不夠靈活。

每個行業(yè)都會有危機(jī)的時候，每個企業(yè)都會有受阻的時候，每個時期都有淡季，但每個時期也都有勝者。新政策將家具產(chǎn)品的出口退稅率提高到11%或13%，只是權(quán)宜之計。國內(nèi)外市場環(huán)境的惡劣，表明中國家具出口的暴利時代已經(jīng)過去。以做產(chǎn)品、做OEM為導(dǎo)向的思維明顯已經(jīng)過時，靠成本低廉來取勝的路根本走不通，對于一些未雨綢繆、有創(chuàng)新思維的品牌，市場低迷也許并非壞事，而可能是一次脫胎換骨、做強(qiáng)做大的良機(jī)。

在金融危機(jī)下，轉(zhuǎn)型在企業(yè)戰(zhàn)略中顯得比以往更為重要。從出口到內(nèi)銷，有一個觀念急需轉(zhuǎn)變，即由做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做品牌。之前，有不少中國廚衛(wèi)企業(yè)在經(jīng)營管理、市場競爭意識上還是停留在追求“短、平、快”上，把消費者定位為“用戶”而不是“客戶”，用戶與客戶一字之差，內(nèi)涵卻完全不同。前者表明廚衛(wèi)企業(yè)還是把自己當(dāng)成加工工廠。假如廚衛(wèi)企業(yè)始終停留在為賣產(chǎn)品而造產(chǎn)品這個層面，那么它永遠(yuǎn)只是一個制造廠，而不是一個具有高度附加值的品牌。做品牌則需要考慮的是如何引導(dǎo)消費者買到適合他們，讓他們滿意的產(chǎn)品。而且要盡量做到買的過程、接受服務(wù)的過程，都是簡單、愉快、人性化的體驗。如果僅僅是調(diào)整自己的銷售渠道，而不是從消費者本身的利益和需求來考慮，不在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上提高層次，再寬闊的渠道也會被自己毀滅。在形勢不好的時候，大形勢有所逆轉(zhuǎn)的時候，深入挖掘客戶的真實需求，創(chuàng)造滿足客戶真實需求的商業(yè)模式是迫在眉睫的。

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