劉小姐于２００６年在某家具廣場購買了一臺某品牌櫥柜，價格近７千元。由于購買時我市正在進行天然氣轉(zhuǎn)換工程，當時劉小姐就要求櫥柜的安裝要設計成煤氣和天然氣都可以使用。

今年２月櫥柜出現(xiàn)質(zhì)量問題，家居廣場維修人員上門維修時告知劉小姐，她家的櫥柜存在嚴重安全隱患，因天然氣比空氣輕，應該在使用天然氣之前在櫥柜面板靠上位置打通氣孔，以便空氣流通不積聚天然氣，如果不打孔，天然氣積累到一定比例點火做飯就容易引爆。

由于剛購買時劉小姐家里是使用煤氣，后改為天然氣，所購櫥柜安裝時商家沒有打通天然氣氣孔，家居廣場承認情況屬實，表示道歉但拒絕免費打孔。劉小姐對此不滿，遂投訴，要求該家居廣場給自己家免費打通安全氣孔，并賠償精神損失及其它賠償費用約８０００元。

律師點評

廣東經(jīng)天律師事務所杜艷芝律師解釋：

根據(jù)《消法》第十八條之規(guī)定，經(jīng)營者提供商品應當符合保障人身和財產(chǎn)安全的要求，對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的嚴重缺陷可能造成危害的，應當立即采取防止危害發(fā)生的措施。

在本案例中，消費者劉小姐在購買櫥柜時即已要求商家對櫥柜改造為符合使用天然氣的條件，但事實上，商家在安裝櫥柜時未打通天然氣氣孔，導致櫥柜存在隨時可能爆炸的安全隱患，因此，商家有義務立即免費為消費者打通天然氣氣孔，防止危害的發(fā)生。

就消費者提出的精神損失賠償，不符合《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》之賠償范圍，缺乏法律依據(jù)；就消費者所主張的其他費用賠償則應由其承擔相應的舉證責任，同時亦應根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定確定賠償金額。

市消委會提示

廚房裝修在家庭裝修中比較重要。特別是很多家庭在裝修廚房時選擇整體櫥柜，并需要改動管道的家庭，一定要注意改動時的幾個細節(jié)問題。

１、廚房最好不做敞開式。根據(jù)飲食習慣而定。有些家庭為營造家庭氛圍，往往把廚房做成敞開式。這種敞開式廚房會帶來兩個問題，一是墻體的拆除。二是易使室內(nèi)空氣受污染。因為中國飲食以烹調(diào)為主，油煙味比較大，廚房敞開后，很容易使油煙飄入客廳及室內(nèi)，腐蝕家中的彩電、冰箱等電器，形成導致肺癌的污染源，即使用排風扇強制排風，也容易留下隱患。所以對于習慣中餐的家庭來說，這點是必須要考慮到的。

２、把好裝修公司和櫥柜廠家量準尺寸關(guān)。通常在廚房裝修前，先由櫥柜廠家到廚房進行丈量，除量尺寸外，還要看看各種管道原來的位置是否合適，如不合適需要改動，則會出一份圖紙交給裝修公司，由施工隊按圖紙進行改造。需要注意的是，因櫥柜廠家沒有量準，或施工隊沒嚴格按照尺寸去做等原因，經(jīng)常會出現(xiàn)因尺寸不準而使櫥柜接口對不上茬的情況。這就需要消費者多加注意，以免廠家與裝修公司因此出現(xiàn)糾紛而延誤工期。

３、煤氣管道的改造要由專業(yè)公司負責。煤氣與天然氣管道因受房屋結(jié)構(gòu)限制，一般不讓隨意改動。如果不得不改時，必須經(jīng)過物業(yè)公司同意。改動時，由于專業(yè)性較強，同時為方便日后的維修，通常由煤氣、天然氣公司或物業(yè)公司指定的專業(yè)公司負責改動。

推薦資訊：
• 廚房最好冷色調(diào) 電燈泡陰陽哲學
• 喜新厭舊！櫥柜升級策略曝光（組圖）
• 白色系家居用色彩點綴（組圖）
• 櫥柜臺面環(huán)保系數(shù)大PK 人造石不銹鋼雙雙奪魁
• 新新“柜族” 吹來輕古典風（組圖）