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手機瀏覽中華櫥柜網2015-12-11 14:39:40 責任編輯： 謝小華 瀏覽數：
【中華櫥柜網】近日，皮阿諾櫥柜全國500多個門店開啟陽光服務季，對所有用戶進行上門回訪和產品保養(yǎng)維護，悉心傾聽用戶的建議，工作人員的敬業(yè)態(tài)度獲得用戶好評。
皮阿諾櫥柜年末修內功 陽光到家服務獲好評
近日，皮阿諾櫥柜全國500多個門店開啟陽光服務季，對所有用戶進行上門回訪和產品保養(yǎng)維護，悉心傾聽用戶的建議，工作人員的敬業(yè)態(tài)度獲得用戶好評。
皮阿諾櫥柜的陽光服務主要內容是產品的維護和保養(yǎng)，專賣店的老板和店長帶頭行動。濟南某小區(qū)付大姐的家里，皮阿諾三位工作人員辛苦一上午，櫥柜里里外外檢查了又進行清洗保養(yǎng)，煙機、灶面被洗得像新買的一樣，付大姐連忙請工作人員坐下并拿出水果招待，一邊還親切地也聊起了家常。上門回訪不僅完成了產品的保養(yǎng)，更是近距離與用戶溝通，與用戶做朋友獲取更多消費者的意見，也在業(yè)內提升了口碑
皮阿諾將此次陽光服務制作出一套標準的流程，彰顯大品牌的服務典范：
一、 上門之前與用戶有效溝通，預約時間，細致說明上門服務內容及增值項目;了解客戶現在所需要的，為客戶貼心定制服務項目;
二、 上門時統(tǒng)一穿著皮阿諾工衣，送上暖心小禮品;
三、 服務過程中與用戶仔細交流，收集他們的建議并合影;
四、 上門結束后進行電話回訪調查滿意度，并將工作照片制作懸掛于店內。
五、 工作人員分享感受，發(fā)朋友圈進行品牌的二次傳播。
櫥柜行業(yè)已進入品牌紛爭的階段，企業(yè)之間的競爭不僅在于產品差異化，服務的效率也是影響用戶選擇的重要因素。皮阿諾年末勤修內功抓服務屢獲好評，許多業(yè)主主動發(fā)朋友圈或者短信以示感謝，目前全國各大區(qū)域已積極響應開啟行動。
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