12月4日,由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的2015年中國櫥柜行業(yè)年會在北京圓博園隆重舉行,全國各地櫥柜知名品牌齊聚帝都,總結(jié)2015,展望2016。會議現(xiàn)場,在櫥柜行業(yè)打拼多年的企業(yè)家們結(jié)合自身經(jīng)歷以及行業(yè)形勢,圍繞大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、一體化等熱點展開了唇槍舌劍的論辯。
會議期間,德意麗博櫥柜總經(jīng)理助理胡國帥接受了中華櫥柜網(wǎng)的獨家專訪,他強調(diào):“櫥柜行業(yè)是國內(nèi)為數(shù)不多的民族品牌占據(jù)主導(dǎo)地位的行業(yè),這是我們的榮耀,也是我們應(yīng)該努力的動力,每個櫥柜企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合自身特點,差異化地塑造核心競爭力,擺脫一味的價格戰(zhàn),共同推動櫥柜市場未來更加健康、有序的發(fā)展。“在談到德意麗博如何區(qū)別于同行時,胡總提出了以下三點:
德意麗博櫥柜總經(jīng)理助理胡國帥年會現(xiàn)場接受中華櫥柜網(wǎng)專訪
“不急不躁,把德意麗博衣柜渠道慢慢鋪開“
大家居在櫥柜行業(yè)被談了很多年,不少櫥柜企業(yè)正在慢慢地把產(chǎn)品線豐富起來,衣柜成為它們的首選。從產(chǎn)品本身來看,衣柜和櫥柜有很多的相通點;從市場來看,正如胡總所說,近些年衣柜市場發(fā)展迅速、增長勢頭很猛,在2015年家居行業(yè)整體形勢不太樂觀的形勢下,依然有不少衣柜企業(yè)取得了30%甚至更高的增長率。
胡總與中華櫥柜網(wǎng)記者暢談德意麗博衣柜運營現(xiàn)狀
德意麗博2015年開始著手布局衣柜產(chǎn)品線,不同于其他的走大家居之路的櫥柜企業(yè),德意麗博并沒有采用迅速大規(guī)模開店、搶占市場的渠道策略,反而只是暫時把少量的衣柜產(chǎn)品放在現(xiàn)有櫥柜代理商體系內(nèi),作為增值性質(zhì)的產(chǎn)品。在胡總看來,“從專做櫥柜,到涉足衣柜,歸根結(jié)底是為了滿足消費者的一站式購物需求。很多客戶在選購?fù)晡覀兊臋还裰螅瑫栁覀冇袥]有賣衣柜,這種一體化的全屋定制在他們看來,風(fēng)格會更統(tǒng)一。不過,目前我們打算試點開設(shè)獨立的德意麗博衣柜專賣店?!?/p>
“先完善配套服務(wù)、網(wǎng)點,再來談O2O“
線上線下結(jié)合已經(jīng)成為櫥柜企業(yè)家們的共識,在本次櫥柜年會現(xiàn)場,電商同樣成為熱門話題,不少櫥柜企業(yè)結(jié)合2015雙十一天貓平臺的驚人成交額,表達了對于櫥柜O2O的憧憬。事實上,櫥柜企業(yè)走線上線下結(jié)合之路,并非易事,產(chǎn)品仍然是核心,線下體驗仍然是關(guān)鍵點。櫥柜屬于定制化產(chǎn)品,消費者必須依賴線下體驗才能對產(chǎn)品的設(shè)計、材料、尺寸等方面有詳細的了解。如果線下沒有好的產(chǎn)品、店面形象以及服務(wù)態(tài)度,縱使線上平臺成功把消費者吸引到了實體店,也只能是“為別人做嫁衣“。要知道,現(xiàn)在的櫥柜專賣店大多設(shè)在家居建材賣場,每一個品牌專賣店周圍都分布著“虎視眈眈“的對手,一旦消費者轉(zhuǎn)身離去,下一步很有可能就成了同行的“魚肉“。
同理,櫥柜企業(yè)走電商之路,需要遍布全國各地的終端網(wǎng)點,能夠迅速及時地為消費者提供配貨、物流、安裝、售后維修等服務(wù),這是實現(xiàn)線上線下完整閉環(huán)的重要保障。“產(chǎn)品、服務(wù)、終端門店數(shù)量可以說是櫥柜企業(yè)真正實現(xiàn)O2O的三大基礎(chǔ),缺一不可。坦白來說,德意麗博這兩年的發(fā)展速度在行業(yè)中名列前茅,目前來看,不差產(chǎn)品質(zhì)量,也不缺完善的服務(wù),但從終端網(wǎng)點布局情況來看,我們還需要更多的努力。人人都在說‘互聯(lián)網(wǎng)+櫥柜’,事實上,從我們麗博來看,目前櫥柜企業(yè)真正要考慮的,是‘櫥柜+互聯(lián)網(wǎng)’,櫥柜是核心,互聯(lián)網(wǎng)只是一種輔助手段。當(dāng)櫥柜企業(yè)真正把櫥柜這個環(huán)節(jié)完善之后,相信距離真正實現(xiàn)O2O就會更近一步?!昂傔@樣說道。
“拒絕貼牌,掌握命運的主動權(quán)“
目前櫥柜市場上,消費者對于櫥柜配套產(chǎn)品--廚房電器的需求量越來越大,不少櫥柜企業(yè)把整體櫥柜和電器捆綁銷售,受到了消費者的一致認可。但時間越久,問題也越來越多,在2015年“3·15“期間,媒體曝光了很多消費者對于櫥柜售后的投訴問題,配套廚電的質(zhì)量問題成為“重災(zāi)區(qū)“。究其原因,部分櫥柜企業(yè)銷售的配套電器并非自家生產(chǎn),更多的是貼牌,難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。德意麗博電器由自家兄弟公司德意電器專供,得天獨厚的優(yōu)勢保證了每一款配套廚電產(chǎn)品使用上的安全性、風(fēng)格上的統(tǒng)一性、售后服務(wù)的專業(yè)性,成為市場上廚電一體化的佼佼者。
此外,德意麗博櫥柜發(fā)展至今,始終堅持“不貼牌“的生產(chǎn)理念,是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的全系產(chǎn)品均由工廠自行加工生產(chǎn)的企業(yè)。胡總向記者透露,“舉個例子,我們有自己的實木生產(chǎn)線,并且在不斷擴大,這在櫥柜企業(yè)中是少見的。‘人無我有,人有我優(yōu)’,我們提倡自己的生產(chǎn)制造、自己的產(chǎn)品款型、自己的交貨周期,都由我們自己掌握主動權(quán),而不需要把命運交到其它企業(yè)身上?!?/p>
胡總與中華櫥柜網(wǎng)記者合影
不盲目開設(shè)衣柜門店,不跟風(fēng)一腳踏進電商,不選擇貼牌,這是德意麗博面對櫥柜行業(yè)新常態(tài)下的冷靜思考,也是德意麗博區(qū)別于業(yè)內(nèi)同行的關(guān)鍵所在。差異化的思維打造差異化的品牌,塑造了德意麗博獨一無二的市場競爭力。