都說家居家電不分家，因此不少家居賣場內(nèi)除原先銷售廚衛(wèi)小家電外，逐漸將觸角延伸到大件的家電產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。這本不是件稀罕事，但近來有媒體發(fā)表文章稱，家居賣場將成為家電銷售的“第二主戰(zhàn)場”。而實(shí)際情況又是如何呢？筆者走訪多方面后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，雖然家居賣場在廚衛(wèi)家電方面的銷量的確不錯(cuò)，但離家電銷售“第二主戰(zhàn)場”的位置似乎還有些距離。

廚電銷售：頗具規(guī)模

因?yàn)橄噍^于傳統(tǒng)家電賣場而言，家居賣場銷售家電產(chǎn)品不算非常專業(yè)，銷售規(guī)模也和傳統(tǒng)家電賣場有差距，所以家居賣場在銷售家電伊始就將眼光瞄準(zhǔn)了與家居關(guān)系較為密切的廚衛(wèi)電器和一些小家電身上。

而隨著整體家居概念的興起，人們對(duì)整體廚房的認(rèn)可度也越來越高。整體廚房是指廚房電器和廚柜結(jié)合在一起的產(chǎn)品，這樣一來，廚房電器的銷售就在這樣的背景下被帶動(dòng)起來，從而在家居賣場的銷售中逐步站穩(wěn)了腳跟。此外，由于整體廚房的價(jià)格包含了廚電和廚柜的價(jià)格，相比單買廚柜或廚電來說，價(jià)格上也有一定的優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)表明，家居賣場的廚衛(wèi)電器銷售約占整體廚電市場的20%。可以說，目前在國內(nèi)大中型家居賣場，廚衛(wèi)電器的銷售頗具規(guī)模。

此外，一些諸如凈水器、熱水器等家電在家居賣場的銷售情況也不錯(cuò)，這主要是因?yàn)檫@些家電產(chǎn)品往往跟家居裝修有密切關(guān)系，在裝修之初往往就需要排管布線，而消費(fèi)者在購買建材時(shí)常常在家居賣場將這些產(chǎn)品一并購買，家居賣場賣家電的優(yōu)勢(shì)主要來源于這些產(chǎn)品。

傳統(tǒng)家電：乏人問津

基于廚電銷售情況不錯(cuò)，因此不少家居賣場將目光瞄得更遠(yuǎn)——銷售傳統(tǒng)家電。甚至現(xiàn)在有一些家居賣場銷售的家電產(chǎn)品基本包括了全品類的產(chǎn)品，譬如洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等。實(shí)際上，家居賣場之所以選擇賣電器，主要是業(yè)內(nèi)所流行的 “一站式購物”消費(fèi)理念，他們?cè)噲D讓消費(fèi)者從裝修之初的設(shè)計(jì)，到后面的買建材，到施工完工，以至購買家用電器一站式購全。

然而，筆者在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，即便是在雙休日，家居賣場里的人流并不多，電器區(qū)更是乏人問津。這其中最大的可能還是跟眼下裝修業(yè)務(wù)的下滑有關(guān)，要知道，不少家居賣場都有自己的裝修中心，而家居賣家電的銷售有相當(dāng)一部分是通過裝修中心的裝修業(yè)務(wù)來帶動(dòng)的，裝修業(yè)務(wù)一少，家電銷售自然就跟著變淡。此外，隨著日后精裝房的逐漸推出，在影響家居賣場裝修業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將進(jìn)一步影響家居賣場的家電零售，家居賣場家電銷售的變冷也許將是家居賣場不得不面臨的現(xiàn)實(shí)。

消費(fèi)習(xí)慣：較難改變

對(duì)于在家居賣場買家電，一般的消費(fèi)者又是怎樣的態(tài)度呢？筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者目前尚難改變傳統(tǒng)家電消費(fèi)的習(xí)慣，甚至有不少消費(fèi)者表示并不清楚家居賣場也賣傳統(tǒng)家電；或者即使知道家居賣場有家電賣，也會(huì)選擇去專業(yè)的家電賣場。

讀者Y先生在外企工作，今年上半年剛剛裝修完畢。在整個(gè)裝修過程＊＊花費(fèi)25萬元左右，僅電器就花了10萬元，占總裝修費(fèi)用的40%。然而，他告訴筆者，家里所有的電器產(chǎn)品都是在傳統(tǒng)家電賣場購買的。問他為什么沒有考慮在家居賣場購買，他認(rèn)為購買家用電器當(dāng)然要去專業(yè)的家電賣場，不僅品牌、型號(hào)多，同時(shí)價(jià)格還便宜，每逢節(jié)日，打折力度很大，全套購買更加合算，更何況專業(yè)的家電賣場售后服務(wù)也很到位。和Y先生一樣抱有同樣看法的人并不在少數(shù)，如此看來，即使家居賣場賣家電，最首要的是轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。

家電賣場：不怕競爭

針對(duì)近期有媒體認(rèn)為家居賣場或?qū)⒊蔀榧译婁N售“第二主戰(zhàn)場”，上海永樂電器的總經(jīng)理宋先生認(rèn)為，如果說十年前，在專業(yè)家電賣場尚未成熟時(shí)家居賣場銷售家電尚有優(yōu)勢(shì)，那么現(xiàn)在根本無需考慮家居賣場和專業(yè)家電賣場在家電銷售方面的競爭問題。而另有業(yè)內(nèi)人士甚至透露，由于金融危機(jī)以及各方面的經(jīng)營壓力，滬上一些家居賣場甚至已經(jīng)打算壓縮門店經(jīng)營面積，并且有相當(dāng)?shù)目赡軐⒅饾u退出傳統(tǒng)家電的銷售市場。

且不論將來如何，但就目前而言，傳統(tǒng)家電賣場銷售的家電品牌豐富、型號(hào)齊全是不爭的事實(shí)，并且由于家電賣場經(jīng)常會(huì)有降價(jià)促銷等活動(dòng)，因此價(jià)格也相當(dāng)實(shí)惠。此外，專業(yè)家電賣場較為完善的售后服務(wù)也吸引了不少消費(fèi)者。另外，家居賣場的廣告和促銷活動(dòng)中很少對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，二者之間的差距不言而喻。

給家居賣場的一點(diǎn)建議：

筆者了解到，在家居賣場購買家電的消費(fèi)者，通常都是一些喜歡一站式購物而并非太多考慮金錢的人。因此，建議家居賣場在銷售家電時(shí)，不妨選擇跟傳統(tǒng)家電賣場進(jìn)行差異化競爭。譬如強(qiáng)化“整體購物”的理念，或者針對(duì)不同的家庭情況以及消費(fèi)者的日常習(xí)慣給出專業(yè)個(gè)性化的家電組合方案，讓他們體會(huì)到專屬服務(wù)的獨(dú)特感。此外，還可以將一些設(shè)計(jì)感較強(qiáng)的中高檔家電產(chǎn)品融入整個(gè)家庭裝修的設(shè)計(jì)方案當(dāng)中，更容易為消費(fèi)者所接受。當(dāng)然，如果家居賣場在消費(fèi)者一站式消費(fèi)時(shí)還能給予整體折扣，對(duì)消費(fèi)者的吸引力會(huì)更大。

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