如果一個用戶說某產(chǎn)品有問題，也許是這個用戶使用不當或者碰巧購買到了有瑕疵的產(chǎn)品，但是，如果一個又一個用戶反映幾乎同樣的問題，這個產(chǎn)品的質(zhì)量就值得商榷了，蘇泊爾磁能王壓力鍋就是這樣一款倍受用戶爭議的產(chǎn)品。

蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆”聲不斷？

壓力鍋自誕生之日起其安全性就受到人們的普遍關(guān)注，由于爆炸事件屢屢發(fā)生，用戶們在選購壓力鍋時也格外地謹慎，大都會盡可能地挑選名牌商品，但是，名牌壓力鍋就真能讓用戶從此不再膽戰(zhàn)心驚了嗎？情況或許并非如此。

據(jù)了解，蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋是蘇泊爾公司推出的一款采用了獨特的磁力聚能環(huán)技術(shù)的壓力鍋，該鍋能有效縮短烹飪時間，快速節(jié)能，產(chǎn)品推出后便受到了眾多消費者的歡迎。然而，從315消費電子投訴網(wǎng)上用戶反映的情況來看，該鍋被投訴“爆炸”的概率極高，甚至遠遠高于其它同類產(chǎn)品。

如，就在胡先生反映蘇泊爾磁能王壓力鍋爆圈致他妻子流產(chǎn)后不久，便有多位用戶反映了類似的情況。

浙江杭州的顏小姐于去年秋季購買了蘇泊爾磁能王壓力鍋，平時甚少使用。但即使是偶爾使用幾次，也是問題不斷。從最開始的小范圍灶臺“遭殃”，到后來整個廚房都難逃“劫難”——從地上到房頂，都有高壓鍋“爆炸”后噴射出來的菜湯，不過萬幸的是，顏小姐當時都未在廚房。爆炸后的恐怖情景讓顏小姐至今仍心有余悸，不僅如此，在清洗高壓鍋的過程中，顏小姐還不慎被鍋內(nèi)的凸起部分劃傷了手。

據(jù)顏小姐反映，她以前用過蘇泊爾其他型號的高壓鍋，類似情況很少發(fā)生。原本是想著搬了新家，特意買款價格更高的不銹鋼壓力鍋。沒想到最后買了個麻煩，對此，顏小姐頗為無奈。

經(jīng)過315TS的協(xié)調(diào)處理，商家最終給顏小姐更換了一個同種型號的產(chǎn)品。但在回訪過程中，顏小姐不經(jīng)意間向筆者透露，由于擔(dān)心再次出現(xiàn)安全事故，她現(xiàn)在已經(jīng)很少使用這個壓力鍋了。

買后不到3個月，朱先生也遭遇到蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆炸”的問題。

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2009年1月16日，伴隨著一聲巨響，朱先生新買的蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋“炸”了，大量濃烈的白色蒸氣和湯汁從鍋蓋下噴射而出，同時硅膠圈也從鍋蓋里脫出，湯汁濺滿整個灶臺和地板。迷惑不解的朱先生在重新洗過之后再次使用，沒多久又是一聲巨響，滿地狼籍。經(jīng)過這兩次打擊，再加上擔(dān)心這樣突如其來的爆炸性會嚇壞家里的孕婦，朱先生強烈要求退貨。

在315消費電子投訴網(wǎng)的跟進下，蘇泊爾公司給出的回復(fù)是給用戶作了退貨處理。

但與之迥異的是，朱先生稱當?shù)厥酆笾皇鞘潞蠼o他去了個電話，要求他帶產(chǎn)品過去檢查，再視情況做處理。目前，壓力鍋仍然放在用戶家里，當?shù)厥酆笠矝]再行聯(lián)系，事情似乎就這樣不了了之。

河南鄭州的金先生此前也經(jīng)歷過壓力鍋爆炸的驚險歷程。

2008年11月6日,金先生的父親正在使用高壓鍋，剛上氣就怦的一聲爆響，然后鍋就掉在地上打轉(zhuǎn)。事后金先生發(fā)現(xiàn)，鍋把手摔壞,廚房一片狼籍。金先生立即致電蘇泊爾鄭州售后服務(wù)中心詢問,售后服務(wù)中心人員稱鍋不存在問題，僅僅是給予更換把手。但是，幾天后該鍋再次出現(xiàn)了同樣的問題。這次售后服務(wù)中心人員堅稱是密封墊老化所致。 　　12月19日晚,金先生本人親自使用，壓力鍋還沒上氣，密封墊就從鍋蓋邊擠出一小段。接著整個高壓鍋掉在地上，湯汁四處飛濺,金先生身上也濺上大量湯汁。

此情此景，金先生感嘆道：幸虧在冬天，身上穿的衣服多，要是在夏天，后果不堪設(shè)想！之后，金先生在網(wǎng)上看到蘇泊爾同類產(chǎn)品的類似事件，結(jié)合自身遇到的情況，金先生懷疑產(chǎn)品本身可能存在設(shè)計缺陷。在要求退貨退款的同時，金先生也希望蘇泊爾公司正視產(chǎn)品問題,堅決召回這款有缺陷的產(chǎn)品。

日前，金先生向315TS反饋：幾經(jīng)拖延，鄭州蘇泊爾售后終于給他調(diào)換了一個與當初買價差不多的電壓力鍋。

315TS點評：

一個大的工業(yè)煙囪，可以污染整個城市；一個小小的煙頭，足以污染整個車廂。

一個企業(yè)要樹立一個品牌，需要幾年甚至幾十年的不懈努力，然而，要毀一個品牌卻是轉(zhuǎn)瞬之間。如果不檢查自身，將問題置于一邊，雖得一時之利，但在消費者心中失去的或許就不可估量，企業(yè)前景恐怕因此要蒙上很大的陰影。

在當今社會，產(chǎn)品使用安全已經(jīng)被提到了一個新的高度。廚具產(chǎn)品，作為日常生活所必備的東西，如何讓消費者放心使用，是每一個企業(yè)必須去研究的課題。例如，如果安全檢查未過關(guān)的產(chǎn)品就冒然投放到市場，消費者在購買后就將面臨著巨大的人身安全威脅。回想上述案例中，用戶在經(jīng)歷過一次事故后，再次使用的過程中會帶著怎樣的心情呢？可想而知，任何一個消費者都不會愿意帶著擔(dān)驚受怕的心情來料理一日三餐?？戳送对V人的相關(guān)遭遇，連筆者都暗自為他們捏一把汗。

另一方面，從消費者的角度來說，在選購廚具產(chǎn)品時，一定要貨比三家，謹慎選擇自己需要的產(chǎn)品。一旦遭遇產(chǎn)品安全事故，受到人身傷害時，要及時拿起法律的武器維護自己的合法權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十二條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。

附：蘇泊爾磁能王鍋炸，廠家稱“只是翻倒了”

2008年4月14日，《濟南時報》報道，市民岳先生的蘇泊爾磁能王壓力鍋在煮排骨時發(fā)生爆炸。而廠家卻稱：“那不是爆炸，只是膠圈擠了出來，氣壓使鍋翻倒了?！?

當時蘇泊爾銷售人員給出了理賠方案：退或換一個新壓力鍋，給岳先生350元作為對其各項損失的賠償。岳先生對此不能接受，表示將進一步維權(quán)。

高壓鍋安全使用小貼士：

(1)在使用前要仔細檢查鍋蓋的閥座氣孔是否暢通，安全塞是否完好？

(2)鍋內(nèi)食物不能超過容量的4/5。加蓋合攏時，必須旋入卡槽內(nèi)，上下手柄對齊，烹煮時，當蒸汽從氣孔中開始排出后再扣上限壓閥。

(3)當加溫至限壓閥發(fā)出較大的嘶嘶響聲時，要立即降溫。

(4)烹煮時如發(fā)現(xiàn)安全塞排氣，要及時更換新的易熔片，切不可用鐵絲、布條等東西堵塞。

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