一個(gè)與“萬(wàn)家燈火裝飾城”同名的冒牌家居電子商務(wù)網(wǎng)站這幾天從百度搜索引擎上“失蹤”，該網(wǎng)站此前曾數(shù)月位列搜索首頁(yè)第一條位置，大張旗鼓地以萬(wàn)家燈火裝飾城名義從事家居產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一番斡旋，這個(gè)“李鬼”網(wǎng)站退出了人們的視線，萬(wàn)家燈火裝飾城網(wǎng)站再度回到第一的位置上。

冒充賣場(chǎng)名號(hào)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)這在家居企業(yè)內(nèi)還算第一例。為何家居賣場(chǎng)網(wǎng)站輕易可招仿冒？家居企業(yè)大談特談的電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行得如何？家居賣場(chǎng)、品牌產(chǎn)品的網(wǎng)站建設(shè)意義在哪里？通過(guò)萬(wàn)家燈火網(wǎng)站遭仿冒這一事件，人們將爭(zhēng)議的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了家居企業(yè)建立網(wǎng)站的價(jià)值上來(lái)。

事件：冒牌“萬(wàn)家燈火”到賣場(chǎng)收錢

現(xiàn)在百度“萬(wàn)家燈火裝飾城”第一個(gè)位置上顯示的鏈接名稱為“萬(wàn)家燈火裝飾城官方網(wǎng)站”，打上“官方網(wǎng)站”這4個(gè)字多少有些令人蹊蹺，但萬(wàn)家燈火裝飾城也是不得已而為之，因?yàn)橐粋€(gè)“李鬼”網(wǎng)站勢(shì)力曾經(jīng)壓過(guò)了萬(wàn)家燈火自己設(shè)立的網(wǎng)站。

如果在半個(gè)月前，百度“萬(wàn)家燈火”第一個(gè)出現(xiàn)的鏈接會(huì)是“萬(wàn)家燈火裝飾城”，但點(diǎn)開(kāi)鏈接觀察網(wǎng)站域名及里面的內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站并不是萬(wàn)家燈火裝飾城的網(wǎng)站，而是一個(gè)以銷售家居產(chǎn)品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)者是一家名為“中商網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)公司。其留下的聯(lián)絡(luò)地址為萬(wàn)家燈火裝飾城所在地，而聯(lián)系電話并非萬(wàn)家燈火裝飾城所用。按照網(wǎng)站留下的電話號(hào)碼打過(guò)去，客服人員信誓旦旦地表示：“該網(wǎng)站是萬(wàn)家燈火裝飾城的電子商務(wù)網(wǎng)站，所售產(chǎn)品均為萬(wàn)家燈火裝飾城內(nèi)商戶所有，你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)買到價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品?！?/P>

萬(wàn)家燈火裝飾城副總經(jīng)理張晶對(duì)這一說(shuō)法斷然否認(rèn)：“我們從來(lái)沒(méi)有委托他人做過(guò)專門的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們這是赤裸裸的假冒行為！”萬(wàn)家燈火裝飾城的商戶向記者證實(shí)，這個(gè)假冒網(wǎng)站還真有點(diǎn)神通廣大，不僅在網(wǎng)上想取代萬(wàn)家燈火的地位，還把線下觸角伸向了賣場(chǎng)。一位商戶告訴記者，假冒網(wǎng)站的業(yè)務(wù)員曾到市場(chǎng)內(nèi)拉客戶，只要交幾千塊錢就可以在那個(gè)網(wǎng)上賣一年的產(chǎn)品，好幾個(gè)商戶還真都交了錢。

“事實(shí)上，萬(wàn)家燈火的網(wǎng)站建設(shè)得已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，企業(yè)信息、行業(yè)信息及產(chǎn)品介紹平臺(tái)都已經(jīng)搭建起來(lái)了，現(xiàn)在正在籌備建立更全的產(chǎn)品圖庫(kù)，并準(zhǔn)備做能在線交易的網(wǎng)上商城。”張晶表示，萬(wàn)家燈火之所以遭到仿冒，是有人看中了“萬(wàn)家燈火”這個(gè)品牌的價(jià)值，一是萬(wàn)家燈火在業(yè)主心中名氣較好，二是萬(wàn)家燈火網(wǎng)站本身還不具備電子商務(wù)功能，給了仿冒者可乘之機(jī)。

調(diào)查：網(wǎng)上商城大多處于起步期

萬(wàn)家燈火網(wǎng)站遭仿冒，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，首先說(shuō)明家居電子商務(wù)暗藏商機(jī)。事實(shí)上，家居企業(yè)老總們也確實(shí)關(guān)注到了這塊商機(jī)。

早在兩年前，走超市運(yùn)營(yíng)模式的東方家園便開(kāi)始醞釀搭建網(wǎng)絡(luò)商城，試圖實(shí)現(xiàn)在線交易功能，當(dāng)東方家園重組高層團(tuán)隊(duì)、立志打造“新家園”之際，電子商務(wù)更是一躍成為“新家園”全新四大業(yè)務(wù)板塊之一，受重視程度不亞于五金建材超市、歐華尚美家居廣場(chǎng)及裝潢中心，并特意為此與專業(yè)家居門戶網(wǎng)站搜房聯(lián)合召開(kāi)了“電子商務(wù)業(yè)務(wù)全新出爐”的發(fā)布會(huì)。但到目前為止，東方家園的網(wǎng)站尚保持在傳遞企業(yè)信息狀況上。東方家園副總裁汪傳虎告訴記者：“東方家園非?？春镁W(wǎng)上商城，目前正在積極運(yùn)作，同時(shí)也在做實(shí)體體驗(yàn)店，讓線上與線下有效結(jié)合起來(lái)，銷售效果更好?！蓖魝骰⒊姓J(rèn)，網(wǎng)站正在努力建設(shè)中，距離全面更新上線尚有一段時(shí)間。

藍(lán)景麗家一年前分設(shè)了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)公司，注冊(cè)新域名為“藍(lán)螞蟻”的網(wǎng)上商城，與藍(lán)景麗家網(wǎng)站緊密鏈接，共同推廣藍(lán)景麗家的企業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)內(nèi)商戶所售賣產(chǎn)品，同時(shí)，“藍(lán)螞蟻”大力面向整個(gè)家居市場(chǎng)招商，致力于搭建家居領(lǐng)域的“淘寶網(wǎng)”。目前，“藍(lán)螞蟻”網(wǎng)上商城內(nèi)已包含不同種類的2.3萬(wàn)多款家居產(chǎn)品，消費(fèi)者可非常方便地在線下單，就跟在網(wǎng)上買本書(shū)、買化妝品一樣簡(jiǎn)單。藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃向記者表示，“藍(lán)螞蟻”網(wǎng)上商城運(yùn)作得很成熟，銷售效果也很好，招商對(duì)象是國(guó)內(nèi)外所有家居企業(yè)，不特別針對(duì)藍(lán)景麗家?！八{(lán)景麗家自己的網(wǎng)站上也開(kāi)通了網(wǎng)上商城，可實(shí)現(xiàn)在線交易功能，這在目前是比較先進(jìn)的。但想實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售還需要一段時(shí)間，這主要是目前家居大件產(chǎn)品尚不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)決定的?！痹谝磥?lái)，家居小件標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售是沒(méi)有問(wèn)題的，但大件產(chǎn)品仍需在實(shí)體店里銷售，“不過(guò)，早晚還是會(huì)實(shí)現(xiàn)全部家居產(chǎn)品可在網(wǎng)上銷售的狀況”。

在家居老總們看來(lái)，家居網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能是大勢(shì)所趨，但目前的多數(shù)家居產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、價(jià)格不透明等市場(chǎng)狀況還不足以讓家居電子商務(wù)快速成熟，這也是多數(shù)家居企業(yè)宣稱打造網(wǎng)上商城，但實(shí)際上網(wǎng)站仍停留在單純宣傳企業(yè)動(dòng)態(tài)的階段，行業(yè)信息不足、更新速度較慢、產(chǎn)品圖庫(kù)不全，基本形同虛設(shè)，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助。

展望：企業(yè)網(wǎng)站價(jià)值有待開(kāi)掘

縱觀家居企業(yè)網(wǎng)站，最值得一提的當(dāng)屬集美家居網(wǎng)站。集美家居總裁趙建國(guó)對(duì)于集美網(wǎng)站建設(shè)的成果非常滿意，各項(xiàng)指標(biāo)排名在同類企業(yè)網(wǎng)站中都名列前茅。消費(fèi)者登錄集美家居網(wǎng)站時(shí)，能感覺(jué)到它已經(jīng)脫離了企業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)，更像是一個(gè)行業(yè)性的產(chǎn)品庫(kù)網(wǎng)站，大量的內(nèi)容都是介紹家居市場(chǎng)上的產(chǎn)品，并將新奇家居產(chǎn)品重點(diǎn)推薦。

集美家居網(wǎng)絡(luò)部主任丁玲表示，網(wǎng)站產(chǎn)品庫(kù)里已經(jīng)有10萬(wàn)種以上的產(chǎn)品。除了有豐富的、隨時(shí)更新上線的產(chǎn)品庫(kù)支撐網(wǎng)站內(nèi)容，便于網(wǎng)絡(luò)快速搜索，集美家居還花了不少力氣推廣網(wǎng)站，包括百度競(jìng)價(jià)排名、與國(guó)內(nèi)知名家居網(wǎng)站合作推廣，讓集美家居網(wǎng)站及產(chǎn)品通過(guò)多個(gè)途徑快速地被搜索到?！叭ツ?月份集美家居網(wǎng)站更新上線，到12月份以后，每天不同IP點(diǎn)擊量均超過(guò)3萬(wàn)以上，alexa排名1.5萬(wàn)，這是相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。我們有十多個(gè)人在負(fù)責(zé)這塊工作，企業(yè)對(duì)此非常重視?！倍×岜硎?。

即使如此，集美家居網(wǎng)站仍有不足之處，就是無(wú)法實(shí)現(xiàn)如藍(lán)景麗家網(wǎng)上商城及“藍(lán)螞蟻”一樣的在線交易功能。丁玲表示：“目前，集美家居網(wǎng)站只能為商戶的產(chǎn)品提供展示平臺(tái)，消費(fèi)者查詢產(chǎn)品后需到集美店面交易，這樣很不方便，所以我們現(xiàn)在正在對(duì)網(wǎng)站升級(jí)改造。幾個(gè)月后，重新上線的網(wǎng)站將可實(shí)現(xiàn)在線交易。對(duì)于‘網(wǎng)絡(luò)實(shí)景展示效果差的問(wèn)題\’，我們也找到了解決辦法，就是‘在線實(shí)景展示\’，通過(guò)鏡頭將每個(gè)店面、每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行全方位拍攝，放到網(wǎng)上，消費(fèi)者能看清楚買的是什么樣的產(chǎn)品。”

豐富的產(chǎn)品庫(kù)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段、線上線下相結(jié)合的交易平臺(tái)，家居企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)思路已經(jīng)比較清晰，但大件商品非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、市場(chǎng)價(jià)格不透明導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)線上產(chǎn)品始終不能“掉以輕心”的消費(fèi)心態(tài)，決定了家居電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)仍有很長(zhǎng)的路要走，而企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。居然之家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張志良表示：“目前多數(shù)家居網(wǎng)站的定位還是推廣企業(yè)動(dòng)態(tài)，等市場(chǎng)條件更成熟一些的時(shí)候，這些家居企業(yè)的網(wǎng)站會(huì)快速向電子商務(wù)方向靠攏。”他透露，目前居然之家的網(wǎng)上商城正在搭建，具體上線時(shí)間要由市場(chǎng)環(huán)境來(lái)決定。

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