前段時(shí)間，繼美的空調(diào)維修工涉嫌強(qiáng)奸消費(fèi)者（美的不承認(rèn)該涉嫌強(qiáng)暴者為美的員工）的＊＊曝光以來，美的涉嫌以“虛標(biāo)原價(jià)”的假打折、真忽悠人的手法玩弄消費(fèi)者以求拋售巨額的低能效空調(diào)庫(kù)存的事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，姑且不論這件事情是真還是假，記者發(fā)現(xiàn)不少主流網(wǎng)站關(guān)于消費(fèi)者對(duì)美的產(chǎn)品的投訴案也不在少數(shù)。經(jīng)過對(duì)眾多投訴信息的詳細(xì)分析，歸納總結(jié)出美的以下問題：美的冰箱漏電退貨難、美的電磁爐爆炸及質(zhì)量差售服更差、美的空調(diào)繼廣州日?qǐng)?bào)曝光“等外品”＊＊以來，美的空調(diào)制冷差、美的家電被疑使用“有毒材料”等罪狀，均成為網(wǎng)絡(luò)上的流行詞與熱門詞，雖然許多主流網(wǎng)站迅速被公關(guān)下來而撤稿，但“公關(guān)屏蔽”并沒有消除干凈，總有那么200字左右的證據(jù)仍留待在百度快訊中，還有個(gè)別主流網(wǎng)站也沒有被公關(guān)屏蔽掉，說明真相總是很難完全和徹底去掩飾的！

一 、美的冰箱漏電 想退貨卻不認(rèn)賬

據(jù)中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)2009年3月13日以《新買“美的”冰箱出現(xiàn)漏電退貨難》為題報(bào)道：據(jù)支先生介紹，他花1998元購(gòu)買了一臺(tái)“美的”冰箱，第二天，廠家便將冰箱送到他家中。當(dāng)他把冰箱安裝到位后，剛啟動(dòng)冰箱，就發(fā)現(xiàn)冰箱外殼出現(xiàn)漏電故障。“只要手指一碰到冰箱外殼，人就會(huì)被電流擊中。為此，我只得與‘美的\’冰箱南昌售后服務(wù)部反映。對(duì)方稱在室外搭一根電線與冰箱外殼連接，漏電故障便可得到解決?！敝壬f，他按照“美的”冰箱南昌售后服務(wù)部這一做法，在冰箱外殼連接了一根電線至室外，問題仍沒有得到解決。為此，要求該售后服務(wù)部更換冰箱，對(duì)方卻不予理會(huì) ……

點(diǎn)評(píng)：還沒開始用就漏電，支先生也真是，還是趕緊把冰箱換了。漏電事小，電到人才是大事，攸關(guān)性命的底線，還是不碰為妙。筆者對(duì)美的售服人員的解決辦法頗不解，“對(duì)方稱在室外搭一根電線與冰箱外殼連接，漏電故障便可得到解決”，真是笑話，誰(shuí)買冰箱還要自己額外搭電線的啊，明擺著就是你自己的冰箱有問題，搭了也是白搭。不過，還好不是用了幾個(gè)月才發(fā)現(xiàn)漏電，不然人家還賴賬不給你修不給你換新的了呢。

二 、美的電磁爐質(zhì)量差售服更差

據(jù)中國(guó)企業(yè)資訊網(wǎng)2009年3月5日以《網(wǎng)友投訴:美的電磁爐存在質(zhì)量問題 售后服務(wù)極差 》為題報(bào)道：我于06年底購(gòu)買一臺(tái)美的SG203電磁爐用了一年多一點(diǎn)就壞了.送到"湘鄉(xiāng)市新湘路美的空調(diào)專賣店"內(nèi)維修說不好修.要維修最少要一二百元.要我重新再買過一臺(tái).于是購(gòu)買了這臺(tái)SH2138-6的電磁爐.買回來以后再去別的電器維修店修那臺(tái)SG203……

點(diǎn)評(píng)：看到這則資訊，忍不住想說說美的的不是了。你質(zhì)量差也就罷了，消費(fèi)者買了你的貨，心甘情愿讓麻煩一點(diǎn)去維修，但你自家的維修店居然還說不好修，維修還至少要多少多少錢，不免讓人懷疑這維修店里是不是藏有維修價(jià)格“潛規(guī)則”，也罷，消費(fèi)者多一事不如少一事，還是跑其他店去修吧，省得惹煩心事。

三、美的空調(diào)制冷差 廠商互相踢皮球

據(jù)中國(guó)企業(yè)資訊網(wǎng)2009年3月6日以《網(wǎng)友投訴:美的空調(diào)制冷極差 》為題報(bào)道：本人是江西廣豐縣五都鎮(zhèn)居民，2008年6月在本鎮(zhèn)開了個(gè)小飯店，向本鎮(zhèn)賢清家電購(gòu)買美的空調(diào)5臺(tái)。一開始，空調(diào)制冷效果就極差，顧客吃飯還得拿電風(fēng)扇上去，鬧得顧客很不開心，這一點(diǎn)我們本鎮(zhèn)工商分局局長(zhǎng)可以證明。然后我向經(jīng)銷商，廠家反映這個(gè)事情。結(jié)果他們派了個(gè)修理工過來檢查了一下說；好的機(jī)子正常的。我問他們那為什么效果這么差呢？他們說我房間大，我說；那你們廠家廣告不是說制冷效果達(dá)到16--21平方米的，而我的房間才17個(gè)平方米，而我剛剛購(gòu)買的時(shí)候也叫經(jīng)銷商到實(shí)地看了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)銷商說夠用的。在說；隔壁酒店他的房間比我大，空調(diào)功力一樣，牌子也沒美的的好，是個(gè)雜牌，他為什么制冷效果就很好呢。修理工說；反正機(jī)子是好的，正常的，叫我們也沒有辦法。就走了。然后我多次【一直到現(xiàn)在】向廠家反映，他們就像踢皮球一樣，廠家踢給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商踢給廠家，就這樣沒完沒了地拖延時(shí)間，到現(xiàn)在也沒有結(jié)果，差不多一個(gè)整年啦……

點(diǎn)評(píng)：說出來都丟人，人家隔壁雜牌的空調(diào)制冷效果還好過美的空調(diào)，廠家還敢找出那么多冠冕堂皇的借口說是因?yàn)榉块g大？真是讓老百姓笑話了，找借口也就罷了，人家老百姓是開飯店的，他找你解決問題你就立馬快速解決得了，別把老百姓當(dāng)球一樣踢來踢去推卸責(zé)任，人家把空調(diào)整好還得回去做生意養(yǎng)家糊口呢。

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四、美的熱水器讓家里成了“水簾洞”

據(jù)中國(guó)南昌資訊網(wǎng)2009年3月6日以《美的熱水器變成加濕機(jī) 兩個(gè)月修了三次》為題報(bào)道：昨日上午，李先生告訴記者，他去年10月25日花735元購(gòu)買了一臺(tái)美的牌熱水器，并在2009年元旦前夕安裝使用，誰(shuí)知使用還不到一個(gè)月，該熱水器就出了問題，在使用過程中，機(jī)身不斷往外冒大量的水蒸氣，造成他家廚房頂棚濕濕的，不停往下滴水，現(xiàn)在他家的廚房都成“水簾洞”了。他擔(dān)心久而久之會(huì)造成房頂墻面的腐蝕。而且該熱水器機(jī)殼及多處零部件都已被水汽腐蝕得銹跡斑斑。他春節(jié)前曾多次打電話到美的售后維修部，其工作人員說這是熱水器使用過程中的正?，F(xiàn)象……

點(diǎn)評(píng)：不斷漏水讓家中成了“水簾洞”，這樣的熱水器也算正?，F(xiàn)象？那是不是要等到家里真的是成了像九八洪水嘩啦啦那樣得壯觀情景才算是出了點(diǎn)小小障礙，不過還在掌控中了呢？美的方面的解釋真是雷倒人不償命，洗澡是件讓身心放松并愉悅的事情，而李先生卻開始對(duì)洗澡產(chǎn)生恐懼感了，隨時(shí)還得預(yù)防家里水災(zāi)泛濫，這里也順便提醒一哈李先生，洗澡時(shí)不要忘記帶救生圈。

五、美的家電被疑使用“有毒材料”

據(jù)中國(guó)企業(yè)資訊網(wǎng)2009年3月21日以《美的家電“塑料味、異味”被投訴 懷疑使用“有毒材料”》為題報(bào)道：美的家電產(chǎn)品最近大量因“塑料味、異味”被投訴，產(chǎn)品范圍不僅包括電飯煲、凈水器等小型家用電器，還有很多包括空調(diào)等家電產(chǎn)品。懷疑美的家電產(chǎn)品使用降級(jí)或垃圾原料做家用電器，警示消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)謹(jǐn)慎避開“問題批次產(chǎn)品”。被投訴美的產(chǎn)品型號(hào)如下，請(qǐng)消費(fèi)者 及時(shí)核對(duì)，以便更換或退貨，維護(hù)自身及家人健康：美的YN 403B電飯煲；美的YJ302-402電飯煲；美的YN403B電飯煲塑料蒸籠；美的KFR-23GW/DY-T3（E）空調(diào)；美的KFR-26GW/BP2DY-M空調(diào)；美的KFR-32GW/DY-GAA(E5)空調(diào)；美的MYL812S-X飲水機(jī)；美的myd803s-x飲水機(jī)；美的MYD712T飲水機(jī)；美的MYR715S-X飲水機(jī)；美的721T飲水機(jī)+凈水器……

點(diǎn)評(píng)：有毒材料？！這可不得了，玩真家伙了。盡管是被疑，但為什么其它同行產(chǎn)品沒聲沒息，沒見人投訴說有毒有害，怎么就你美的被人看中了還指名點(diǎn)姓地把一個(gè)個(gè)產(chǎn)品型號(hào)都曝光了呢？事事都不會(huì)空穴來風(fēng)，總有點(diǎn)由頭的，如果美的真的在家電中滲入有毒材料，那真是該懸崖勒馬，停止這種害人害己的事情了。

六、美的消毒柜 搞得人身心疲憊

據(jù)熱訊家電網(wǎng)2006年11月16日以《消費(fèi)者：買了美的消毒柜 被搞的身心俱疲》為題報(bào)道：我本是美的產(chǎn)品的一名忠實(shí)用戶，家里的微波爐、抽油煙機(jī)、爐灶、電風(fēng)扇、空調(diào)都是你們的產(chǎn)品，但最近卻遇到一件煩心事：2003年10月3日我在武漢工貿(mào)家電唐家墩賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)消毒柜，型號(hào)是MXH-ZGD45A1，銀色，方格式樣，價(jià)格是399元。在未使用的情況下，2004年5月發(fā)現(xiàn)消毒柜的玻璃門破碎，我隨即撥打熱線4008899316和武漢維修主管的電話，要求維修人員上門修理?？墒且恢蓖七t到今年3?15前夕，都沒有人來修理，后維修人員主動(dòng)答應(yīng)我更換一臺(tái)，型號(hào)是MXH-ZGD45，我本以為事情可圓滿解決，但是令我白白高興一場(chǎng)，當(dāng)送貨人員將消毒柜送到我家的時(shí)候，當(dāng)時(shí)插上電源，即不能使用，后維修人員上門檢查,發(fā)現(xiàn)是電路主板壞了；于是又要求更換一臺(tái)，直到2006年11月1日才送到我家里，這次又出現(xiàn)同樣的問題。我真是不明白，嶄新的消毒柜為何電路板會(huì)壞？難道這些產(chǎn)品在出廠時(shí)沒有經(jīng)過檢驗(yàn)？……

點(diǎn)評(píng)：這位消費(fèi)者還真是美的的忠實(shí)fans，但這次美的也可真是傷害了這位fans的心了。消毒柜沒把餐具消毒，反把使用者的大好興致消滅得無(wú)影無(wú)蹤了。“原來生活可以更美的”這句溫暖人心的口號(hào)，希望真的可以讓消費(fèi)者的生活更美的，而不是總出現(xiàn)那么多的煩心事情，也希望消毒柜事件只是一個(gè)小小插曲，不會(huì)在這位消費(fèi)者的其他眾多美的家用品中再重演，不然這位消費(fèi)者家中放著那么多的美的產(chǎn)品，可夠你麻煩的了。

總結(jié)：“生活原來可以更美的”，美的的這一廣告語(yǔ)，曾讓多少用戶感覺貼心、開心、放心，但從新華家電網(wǎng)xhjdw.com所節(jié)選的部分消費(fèi)者對(duì)美的不同產(chǎn)品的投訴中來看，美的口中的“美”或許并不像我們普通老百姓想象中的那樣“美”，這個(gè)“美”，或許更多的是煩心、擔(dān)心、操心……美的，這位在家電市場(chǎng)縱橫馳騁多年的名牌企業(yè)，手下產(chǎn)品類型達(dá)幾十種，如果每一件產(chǎn)品都不時(shí)暴露這樣那樣的問題，那消費(fèi)者更美的生活真不知該在哪里找了。

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