創(chuàng)立于1998年的志邦廚柜，通過十余年的發(fā)展，現(xiàn)已是國內(nèi)廚柜行業(yè)的領(lǐng)軍者，而當越來越多企業(yè)涉足定制行業(yè)，志邦要如何保持領(lǐng)航者姿態(tài)，做定制行業(yè)的能力者，志邦廚柜副總經(jīng)理程昊在2015廣州建博會上接受記者采訪時表示，必須具備專注、設(shè)計、服務(wù)、溝通四個方面的能力。

2015廣州建博會志邦廚柜展廳

“皇后“發(fā)“威“ 助力志邦銷量增長

曾經(jīng)，“國民跳水皇后“郭晶晶代言志邦廚柜一事，在社會引起廣泛關(guān)注，而這位“國民跳水皇后“也威力十足，不負眾望，在短短的一個多月時間內(nèi)就助力志邦的銷量與口碑有了進一步的增強。

“志邦牽手郭晶晶對整個公司的經(jīng)營帶來了非常正面的作用?！爸景顝N柜副總經(jīng)理程昊在接受中華櫥柜網(wǎng)記者提問時表示，自與郭晶晶簽約一個多月以來，據(jù)分布在全國各地的志邦廚柜加盟商反映，不僅消費者購買志邦廚柜的確定性明顯增加，也激發(fā)了不少潛在的消費群，“一些消費者看到郭晶晶代言的廣告，都開始主動打電話或直接去店面選購。“程總稱，變化不只于終端的銷售市場，從招商的角度上來看，自從郭晶晶代言的廣告播出以后，有意向做定制產(chǎn)品或櫥柜產(chǎn)業(yè)的加盟商也越來越踴躍。

互聯(lián)網(wǎng)時代 加大產(chǎn)品研發(fā)才能占據(jù)引領(lǐng)地位

人人都在談“互聯(lián)網(wǎng)+“，志邦自然不會將其排除在外。據(jù)程總介紹，通過一年多的努力，志邦在電商渠道發(fā)展非?？?。其中，天貓上的銷量已在同行業(yè)排名第一。然而，雖然銷量非常高，程總也一點不避諱的指出了互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品毛利率不高的現(xiàn)狀。但是，他認為，這并不意味著會跟定制化行業(yè)產(chǎn)生矛盾，“這只是一種商業(yè)模式的改變?！?/p>

不過，對于行業(yè)巨頭的志邦而言，面對互聯(lián)網(wǎng)，考慮的并不只是眼前的迎合，更多的則是如何在互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，“這就要求我們必須在產(chǎn)品研發(fā)上下足功夫，要始終專注于廚房領(lǐng)域的研究，專注于廚房領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)，做出讓消費者尖叫的產(chǎn)品?！?/p>

以四大核心競爭力 打造定制行業(yè)的能力者

當越來越多企業(yè)涉足定制行業(yè)，志邦要如何保持領(lǐng)航者姿態(tài)，做定制行業(yè)的能力者，在程總看來首當其沖是做到專注，“志邦一直以來都遵循著專注于廚房領(lǐng)域的承諾?！俺炭偙硎?，定制化產(chǎn)品對于企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、服務(wù)的要求非常高，如果不做深做透就無法給消費者帶去最好的產(chǎn)品享受和服務(wù)，“這也是志邦一定要專注于廚房領(lǐng)域的原因?！?/p>

同時，程總認為，中國的定制化產(chǎn)業(yè)要有出路則一定要具備自主研發(fā)的能力以及強大的終端設(shè)計能力，“我們在很多定制化品牌的展廳里看到非常漂亮的樣品，但是到了消費者家里都變樣了，這就要求我們不僅要加大終端的設(shè)計能力，也需要設(shè)計出適合國人喜好的廚房產(chǎn)品。“

除了專注、設(shè)計兩大要素，程總還強調(diào)了服務(wù)體制與溝通的重要性。他表示，定制化產(chǎn)業(yè)最大的特點是服務(wù)鏈條非常長，包含了初次設(shè)計、第二次復(fù)測、報價、生產(chǎn)、物流、倉儲、安裝，到后續(xù)服務(wù)等近10道流程，且與其他行業(yè)付完錢就代表交易結(jié)束不同，定制化產(chǎn)業(yè)，消費者付完錢也只是交易的開始，“等到產(chǎn)品在消費者家里安裝完畢之后才算是完成80%，還有20%則是后續(xù)的服務(wù)，后續(xù)服務(wù)則需要保持一個非常暢通的溝通機制，讓消費者順心使用我們的產(chǎn)品?！?/p>

志邦廚柜副總經(jīng)理程昊接受中華櫥柜網(wǎng)的采訪