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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2015-05-28 14:39:30 責(zé)任編輯： 吳昊 瀏覽數(shù)：
月初，嘉興市南湖區(qū)新豐鎮(zhèn)的李先生在一個促銷活動上購買了一臺油煙機(jī)，在使用一周后，李先生發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)的觸摸板有問題，不僅對應(yīng)不到相關(guān)的功能，有時候還會出現(xiàn)像電腦死機(jī)一樣的現(xiàn)象。為此，李先生找到商家要求退貨，但是商家表示只修不退。
新買油煙機(jī)觸摸板故障 商家拒接退貨要求
月初，嘉興市南湖區(qū)新豐鎮(zhèn)的李先生在一個促銷活動上購買了一臺油煙機(jī)，在使用一周后，李先生發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)的觸摸板有問題，不僅對應(yīng)不到相關(guān)的功能，有時候還會出現(xiàn)像電腦死機(jī)一樣的現(xiàn)象。為此，李先生找到商家要求退貨，但是商家表示只修不退。
新買油煙機(jī)觸摸板故障 商家拒接退貨要求（該圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）
近日，無奈的李先生向嘉興南湖區(qū)市場監(jiān)管局投訴，該局立即組織工作人員展開調(diào)查。據(jù)查，李先生購買的這臺油煙機(jī)的觸摸板有問題，使用時出現(xiàn)電源鍵能打開，強(qiáng)排和弱排不好用，多次按觸摸鍵都沒反應(yīng)，有時會自動排風(fēng)或燈自動打開，有時又會串鍵，有時又像電腦死機(jī)了一樣。商家售后服務(wù)人員查看后，只答應(yīng)維修觸摸板，拒絕李先生退貨要求。
了解情況后，市場監(jiān)管工作人員向商家明確指出：李先生購買的油煙機(jī)屬于商品不符合質(zhì)量要求和發(fā)生性能故障，并且在收貨之日起7日內(nèi)。根據(jù)新《消法》第二十四條規(guī)定，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。同時，根據(jù)《國家新三包規(guī)定》第九條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
最終，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致。李先生將故障油煙機(jī)退還，商家將購貨款2380元一次性退還李先生。
（原標(biāo)題：油煙機(jī)死機(jī)了，能退貨嗎?）
（來源：市場導(dǎo)報）
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