近年來，深圳櫥柜行業(yè)發(fā)展迅猛，大多品牌成規(guī)?；瘮U(kuò)張，市場逐漸趨于成熟。然而，在“繁華”背后，櫥柜業(yè)的現(xiàn)狀依然存在諸多問題：機(jī)制不健全，行業(yè)秩序混亂、經(jīng)營行為不規(guī)范等。少數(shù)廠商利用消費(fèi)者不懂行，在原材料使用上“玩貓膩”，以達(dá)到低價搶占市場，一旦出現(xiàn)投訴，這些廠商要么“置之不理”，要么“人間蒸發(fā)”。

深圳櫥柜投訴“居高不下”

近年來，據(jù)深圳消費(fèi)者委員會統(tǒng)計(jì)，關(guān)于裝修方面的投訴每月高達(dá)上萬件，而其中櫥柜投訴成為“重頭戲”。主要表現(xiàn)為主板開裂、面漆脫落、臺面變色、甲醛釋放量超標(biāo)、貨不對板、安裝不規(guī)范等現(xiàn)象。

經(jīng)記者調(diào)查，關(guān)于櫥柜投訴熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾方面：

偷工減料，貨不對板——南山區(qū)御景東方的李先生裝修新房時，到某建材市場定做了一套櫥柜，結(jié)果師傅上門安裝時，發(fā)現(xiàn)與自己當(dāng)初訂購的櫥柜樣板不一致，材料明顯粗糙，而且拉手、洗菜盆和軌道環(huán)輪等五金件配件的材質(zhì)比當(dāng)初所訂購的材質(zhì)有很大出入，厚度和光澤都不夠，工藝也不細(xì)致。

甲醛釋放量超標(biāo)——家住龍華春華世紀(jì)園的胡先生，裝修完后，廚房總是有一股難聞的氣味，父母總是感覺頭暈、嘔心，身體明顯不適，后來經(jīng)測定，是甲醛含量超標(biāo)所致。

臺面變色、主板開裂——梅林村的謝小姐購買不到半年時間的櫥柜，柜體的板材就出現(xiàn)了開裂，整個柜子向一邊傾斜，嚴(yán)重變形。臺面呢，也不是當(dāng)初的那個顏色，出現(xiàn)發(fā)黃跡象;更可惡的是，原本不銹鋼的內(nèi)置五金配件，全部生銹，不靈活。

尺寸不符、虛構(gòu)報(bào)價——相同的材質(zhì)、不同的品牌，櫥柜報(bào)價卻相差很大，面對復(fù)雜的計(jì)算清單，消費(fèi)者常感到一頭霧水。目前，櫥柜廠家普遍以“延米”來計(jì)算櫥柜的價格，即按照櫥柜柜體的長度計(jì)算，比較復(fù)雜，消費(fèi)者不一定能看懂。一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，欺瞞消費(fèi)者，多算面積令消費(fèi)者多付冤枉錢。住保稅區(qū)寶瑞軒福寶閣的湯先生給自家新房裝修時，就遇到了這個問題，購買單據(jù)上面所標(biāo)的尺寸和安裝好后的櫥柜實(shí)際尺寸相差甚遠(yuǎn)，櫥柜與灶臺、墻面之間相差距離既然達(dá)到了10厘米，嚴(yán)重影響整體美觀。

專家表示，由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產(chǎn)過程中偷工減料或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。甲醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不合質(zhì)量問題仍是櫥柜投訴的熱點(diǎn)所在。專家也再次提醒消費(fèi)者，選購類似櫥柜產(chǎn)品時，盡量去品牌形象好、大型的建材賣場，也盡量選擇一些較為知名的品牌，以免減少不必要的麻煩。

行業(yè)缺乏監(jiān)管 導(dǎo)致盲目消費(fèi)

據(jù)了解，櫥柜較之其它廚房產(chǎn)品有著個性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的特征，因此，行業(yè)進(jìn)入門檻較低。“幾萬元就能建一個櫥柜廠在業(yè)內(nèi)早已不是什么秘密了?！睂I(yè)人士介紹，“一些小型櫥柜廠花一、二萬元買些開料鋸、打孔機(jī)、壓機(jī)等設(shè)備，然后請來幾個木匠和工人，就開始制造櫥柜了。這些小企業(yè)生產(chǎn)的櫥柜，其材料、五金配件等不可能選用上乘品牌，加上廉價的加工成本，每米售價比一般櫥柜低數(shù)百元，一套下來雖然可省不少錢，但質(zhì)量卻無從保證?！?/P>

為避免減少消費(fèi)者的糾紛問題，市消委會，廣大消費(fèi)者呼吁行業(yè)協(xié)會以及有關(guān)部門，加強(qiáng)監(jiān)管，為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)指導(dǎo)，引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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