今天是培訓(xùn)第二天，大家也慢慢適應(yīng)了這里的生活。今天帶我們晨練的老師是特種兵退伍的陳賽華老師，他教了我們基本的軍姿軍容，要求走或者坐都按軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，養(yǎng)成這些習(xí)慣后我們將終生受益，隨后我們環(huán)繞山莊慢跑了一圈，結(jié)束了今天的晨練。

今天一天都是劉席志老師的授課時(shí)間，首先劉老師請(qǐng)了兩個(gè)隊(duì)員教了大家一個(gè)祈禱儀式，他認(rèn)為我們應(yīng)該心懷信仰，感恩一切，感謝柏林世家給了我們一個(gè)值得驕傲的平臺(tái)。

劉老師以專業(yè)的提問形式展開了講課，如第一個(gè)問題說“顧客進(jìn)店首先考慮的是什么?“大家都積極回答，有認(rèn)為是品牌、質(zhì)量、配置等等。但是有一位學(xué)員認(rèn)為顧客進(jìn)店首先考慮的是價(jià)格，并且具體回答了怎么控制價(jià)格或折扣，他表示先不要急于談價(jià)格，要先與顧客聊天，了解顧客的需求，然后再推薦合適的產(chǎn)品給顧客……這個(gè)回答讓劉老師非常滿意，這位學(xué)員也為自己的團(tuán)隊(duì)贏得了寶貴的3分。

劉老師的授課形式也非常新穎，他首先根據(jù)自己理解把產(chǎn)品知識(shí)有條不紊的給大家講解一遍，同時(shí)在講解的過程中，邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)，當(dāng)說到柏林世家柜體板材防潮性能的時(shí)候，劉老師獨(dú)創(chuàng)“滴水實(shí)驗(yàn)“，大家都上臺(tái)近距離觀察，并相互探討其中的奧秘。

回顧今天劉老師的課程，主要介紹了柜體材質(zhì)、柜體結(jié)構(gòu)、拉籃、水盆柜還有鉸鏈的知識(shí)。大家都驚嘆劉老師超強(qiáng)的記憶力，上課基本不用看資料，就能把櫥柜的相關(guān)知識(shí)自然地描述出來(lái)，比如說到水盆柜，他就會(huì)想到三個(gè)方面的知識(shí)如防潮防水、鋁鎂合金橫梁、不銹鋼側(cè)拉籃。在防潮防水方面，柏林世家水盆柜采用氧化壓花鋁板與柜體一次沖壓成型，不用一滴膠，真正做到選材、生產(chǎn)、安裝全環(huán)保……然后是介紹水盆柜頂部的鋁鎂合金橫梁還有水盆柜內(nèi)的不銹鋼側(cè)拉籃。這樣有邏輯的授課方式，讓大家更加容易接受。

劉老師還會(huì)把產(chǎn)品的知識(shí)念出來(lái)讓大家聽寫，大家都集中十萬(wàn)分注意力將內(nèi)容聽寫下來(lái)。為了加深對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的印象，我們聽寫完后，劉老師還邀請(qǐng)了學(xué)員念出自己聽寫下的知識(shí)，這樣在短時(shí)間內(nèi)讓這些產(chǎn)品知識(shí)多次在我們的腦海浮現(xiàn)，便于長(zhǎng)期記憶，在以后銷售的過程中能夠融會(huì)貫通，一字不漏的講解給客戶。

在上課之余，鄒昌錦老師又組織了大家玩一些小游戲，如“誰(shuí)是臥底“、“相互＊＊“游戲。特別是“相互＊＊“環(huán)節(jié)，鄒老師念了一段詼諧幽默的臺(tái)詞，伴著有趣的臺(tái)詞，相鄰的隊(duì)員相互＊＊、放松，瞬間大家的疲勞就都不見了，然后迅速投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。

一天很快過去了，在劉老師結(jié)束今天的講課時(shí)，他安排大家晚＊＊進(jìn)入知識(shí)的消化階段，各個(gè)隊(duì)都互相挑戰(zhàn)，特別是“超越隊(duì)“和“超越戰(zhàn)隊(duì)“，隊(duì)長(zhǎng)代表隊(duì)員下戰(zhàn)書，爭(zhēng)取把今天的知識(shí)背完才回去睡覺，甚至有學(xué)員開玩笑說直接把被子搬過來(lái)，引得大家一陣歡笑。不過大家也都明白，結(jié)果和過程都很重要，但重在享受這值得紀(jì)念的過程。