又是一年一度的３·１５國際消費者權(quán)益日，面對全球金融危機，今年３·１５的宣傳主題從以往的“維權(quán)、打假”變成了“擴大消費，促進增長”，這對正準(zhǔn)備裝修購物的廣大業(yè)主來說無疑是一個省錢的好機會。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多消費者對裝飾材料中的櫥柜常識知之甚少，而且缺乏消費常識。面對五花八門的品牌推出的各種“優(yōu)惠”誘惑，消費者選購櫥柜產(chǎn)品時，還需擦亮眼睛，謹(jǐn)防落入消費陷阱。

一、櫥柜消費陷阱多

由于櫥柜屬定制產(chǎn)品，行業(yè)發(fā)展時間短，進入門檻較低，許多“假品牌”、“山寨廠”紛紛進入櫥柜行業(yè)。導(dǎo)致“假冒偽劣”產(chǎn)品泛濫、“以次充好”現(xiàn)象嚴(yán)重，加上不少消費者貪圖價格便宜、缺乏櫥柜消費常識等，給這些雜牌企業(yè)、“家庭作坊”提供了極大的生存空間。很多不法廠商利用消費者的信息不對稱設(shè)下消費陷阱，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者對櫥柜的認(rèn)知和選購。因此，消費者在選購櫥柜時還需謹(jǐn)慎。記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，櫥柜主要有以下幾大陷阱：

１．材料陷阱。拿五花八門的櫥柜材料來說，現(xiàn)在很多整體櫥柜的銷售人員一上來就先向消費者推薦高檔的材料，如水晶ＸＸ板、銀鉆ＸＸ板，“您覺得貴嗎？刨花板的也不錯，可以便宜點兒”。比上不足，比下有余，相對而言，很多消費者就會接受了。臺面要占到整套櫥柜造價的一大部分。拿一延米報價為１８００元的櫥柜來說，如果使用國產(chǎn)最好的人造石臺面得花去７００多元。然而目前國產(chǎn)人造石的工藝水平良莠不齊，一些稍差的國產(chǎn)人造石每延米只需３００元至５００元，而這些石料從外觀上即使是業(yè)內(nèi)人士也很難看出有何顯著差異，一個臺面一延米就可以有幾百元的差價，這為商家的利潤提供了很大的調(diào)整空間。如原材料Ｅ１級板材（健康標(biāo)準(zhǔn)），實際上Ｅ１級板材又分為國產(chǎn)Ｅ１級和歐洲Ｅ１級，二者甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價格卻相差甚遠。有些無證經(jīng)營的“雜牌櫥柜”，因為標(biāo)價很低，為謀取更多的利潤，在銷售送貨中往往會以次充好，比如消費者所選定的樣品是有防偽標(biāo)識，做到消費者家里的外表一樣，卻沒有防偽標(biāo)志。

櫥柜的底板也是“概念”重重。如很多銷售人員介紹產(chǎn)品時通常說：“我們用的是防潮板，經(jīng)過特殊處理，防潮效果好，當(dāng)然價格也稍貴?！钡聦嵣蟽?nèi)行人都知道，櫥柜最主要的是做好臺面的防水和接好水管，對防潮的要求并不高。所謂的防潮板其實只是對普通中密度板上做了處理而已。有些商家用國產(chǎn)五金配件代替進口五金配件，價格仍按進口價收取。大多數(shù)消費者對五金配件不太重視，偷梁換柱全然不知。所以，消費者在下單時可以要求銷售商寫明該櫥柜的具體配件品牌和型號。

專家提醒消費者，確定櫥柜質(zhì)量的好壞，最重要的是看其板材，還有它的封邊、五金配件等細節(jié)部位。櫥柜應(yīng)由優(yōu)質(zhì)密度板或刨花板上貼防火板等制成，正規(guī)廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業(yè)機器經(jīng)高溫高壓完成，這樣可使貼面、封邊和板材結(jié)合緊密，長期使用也不會開裂。

２．價格陷阱。一套完整的櫥柜價格構(gòu)成應(yīng)包括：材料成本（含柜體、臺面、五金、電器等）和設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)等不同環(huán)節(jié)。不同品牌、不同材質(zhì)的櫥柜，其價格會有一定的差距，這是正常的。但是面對價格過低或超出正常價格數(shù)倍的櫥柜產(chǎn)品時，消費者就需要理性面對。一般來說，“超低價”櫥柜首先材料質(zhì)量上很難有保障，其次是售后服務(wù)即使承諾了也很難保證。因此，消費者應(yīng)根據(jù)其報出的價格，詳細參考市場同類產(chǎn)品后再出手。經(jīng)銷商們通常會用打折這一“殺手锏”來吸引消費者購買。但實質(zhì)上，打折很難反映該櫥柜的本質(zhì)，也會沖昏消費者原本冷靜的頭腦。不少商家就是利用消費者的不內(nèi)行來“蒙事兒”。櫥柜內(nèi)的配件如果冠以“外國進口”、“技術(shù)專利”，那價格就翻了幾番，甚至有的公司用自己減少配置后的櫥柜與別人全配置的櫥柜相比價格。

３．服務(wù)陷阱。一套櫥柜無論品質(zhì)多好都有一定的使用壽命，為保證消費者的正常使用正規(guī)商家會有２至３年的保修期。然而，一些在“山寨工廠”生產(chǎn)的櫥柜制作粗糙，很快就會出現(xiàn)質(zhì)量問題。由于商家根本就沒有售后隊伍或缺乏維修資金，要么縮短維修期，要么設(shè)置各種障礙推卸責(zé)任。當(dāng)你選擇好心儀的櫥柜品牌以后，多會與商家簽訂一份預(yù)訂合同，而在此時，商家也可能會出具一些隱性的霸王條款要求你簽約，消費者不加注意，便會落入陷阱。所以消費者在購買前，須認(rèn)真了解銷售合同，確保自己的合法權(quán)益。還有的商家定制周期不定期延長。定制櫥柜的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題，因此，商家的信用顯得尤為重要。因此，提醒消費者，盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌和在銷售合同上明確送貨時間及違約責(zé)任。更有甚者，一些中小櫥柜商家，根本沒有工廠，接單后通過當(dāng)?shù)氐男S代工生產(chǎn)，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者，質(zhì)量和交貨時間都沒保證。所以，在簽訂合同前，要詳細了解廠家情況，或者盡量去一些專業(yè)賣場選擇購買品牌櫥柜。

４．認(rèn)證陷阱。面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費者總會有些云里霧里。此時，一些銷售商多會打出環(huán)保牌，但真正獲得權(quán)威部門承認(rèn)的并不多，要謹(jǐn)防“假環(huán)保”。面對這類商家，消費者可要求銷售商在合同上對環(huán)保認(rèn)證予以明確。

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二、品牌賣場保障多

“種種不和諧現(xiàn)象，形成櫥柜消費綜合征，使許多消費者蒙受經(jīng)濟損失，也讓整個行業(yè)形象受損?！睂Υ耍珖ど搪?lián)櫥柜專業(yè)委員會會長、歐派櫥柜董事長姚良松發(fā)出警示：必須高度警惕這些不和諧現(xiàn)象，防止和杜絕“破窗效應(yīng)”發(fā)生。

姚良松介紹，“破窗效應(yīng)”源于“破窗理論”，該理論最初是由政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出，是指如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能受到某些暗示性縱容，去打爛更多窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延?！澳壳埃瑱还駱I(yè)中已出現(xiàn)‘破窗效應(yīng)\’苗頭，主要體現(xiàn)在‘環(huán)保跟風(fēng)\’、‘假洋鬼子\’和作坊式企業(yè)屢禁不止等方面，必須引起高度關(guān)注?！币α妓烧f。如何從根本上解決上述問題？姚良松認(rèn)為，企業(yè)自律、部門協(xié)會監(jiān)管、大眾理性消費三方共同協(xié)作，才是最有效辦法。“作為指導(dǎo)全國櫥柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會，我們今后將會與國家相關(guān)部門一道，通過更加合理的監(jiān)管和引導(dǎo)，推動行業(yè)規(guī)范化健康發(fā)展?！币α妓烧f。

為此，他建議廣大消費者，在購買櫥柜時要多考慮購買品牌櫥柜和選擇有規(guī)模、有檔次的專業(yè)櫥柜賣場，以規(guī)避“消費陷阱”，維護自身合法權(quán)益。市場無序競爭對深圳櫥柜行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提出挑戰(zhàn)，針對混雜亂象，深圳市櫥柜協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)督指導(dǎo)作用，致力于行業(yè)自律，走規(guī)范經(jīng)營的良性發(fā)展之路。據(jù)深圳市櫥柜協(xié)會負責(zé)人透露：目前，深圳櫥柜市場還缺乏規(guī)范管理，建議消費者盡量去正規(guī)商場購買，比如：國安居、百安居、百利瑪?shù)?。?jù)悉，消費者協(xié)會將在深圳知名建材賣場國安居，建立深圳目前唯一一家“櫥柜規(guī)范經(jīng)營示范基地”。這里不僅有國內(nèi)外知名櫥柜像科寶·博洛尼、德寶·西克曼、歐派、金牌、海爾、皮阿諾、藍谷、德意、韓麗宅配、巧思特、尚朋堂、康尼華、艾佳、百隆，也有深圳本地櫥柜新秀品牌，如：科比、好詩迪、萬家、百麗、戈蘭迪、廚博士、丹得·宅配、凱撒、歐比、嘉怡、海格瑞德等品牌。并且在經(jīng)營銷售方面國安居規(guī)定各品牌商家需使用國安居標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)的銷售合同，實行統(tǒng)一的送貨、售后、退換貨、質(zhì)量、環(huán)保保證服務(wù)等，特別是２００８年起實行的“先行賠付”為購買櫥柜產(chǎn)品的顧客提供了更有力的服務(wù)保障。

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