“高高興興地定櫥柜，卻沒想到惱火的事情在后面。櫥柜的安裝時間一再拖延不說，裝上的櫥柜樣式也和合同中不一樣，真后悔定制這一套櫥柜!“近日，消費者聶女士投訴稱，自己在某品牌購買的櫥柜問題多多，讓她極度無語。

櫥柜安裝樣式與合同不符 商家只承諾卻不兌現(xiàn)(該圖片來源于網絡 圖文無關)

高興地訂櫥柜

聶女士裝修前，到位于陽光建材市場的某品牌櫥柜店定制了價值12000元的櫥柜。見櫥柜店的工作人員態(tài)度特別好，服務也挺周到，聶女士高興地支付了櫥柜的全款。

該櫥柜店老板承諾，櫥柜只要一到貨，而聶女士家也具備安裝櫥柜的條件時，他們會派工人第一時間為聶女士上門安裝。

窩火地等安裝

歷時60天，聶女士的新家終于裝修好了。她致電櫥柜店老板，告知對方可以上門安裝櫥柜了。櫥柜店老板答應次日便安排工人前去。

但第二天，聶女士并沒有等到來安裝櫥柜的工人。

聶女士再次致電櫥柜店，對方告知聶女士：“你家的櫥柜確實到貨了，但最近很多業(yè)主都在安裝我家的櫥柜，所以請你排隊等候安裝。輪到你的時候，我們會給你打電話?！?/p>

聶女士等待了一周后，櫥柜店的安裝工人終于前往她家安裝好了櫥柜的柜體，但卻沒有安裝臺面。工人告訴聶女士：“臺面制作還要等三到五天。“

但5天過去了，櫥柜店既沒有跟聶女士預約上門安裝臺面的時間，也沒有致電聶女士跟進后續(xù)服務。聶女士非常生氣，便前往該櫥柜店找老板詢問。

該老板說：“你再回去等三天吧，到時一定給你裝?！?/p>

然而又三天過去了，聶女士依然沒等到工人來家里安裝臺面。

聶女士致電櫥柜店老板生氣地問道：“你們讓我等一周，我等了;隨后讓我等五天，我也等了;這一次又讓我等三天，說一定給我裝臺面。可現(xiàn)在連四天都過去了，你們的承諾到底算不算數(shù)?“

老板向聶女士解釋道：“送貨車壞了，現(xiàn)在沒辦法送貨，明天一定把臺面給你送去。“

聶女士已經不再相信該櫥柜店的承諾，她開始向周圍的朋友打聽退貨的方法。

產品與合同不符

心生退貨想法的聶女士卻在次日上午迎來了兩位來安裝櫥柜臺面的工人。

但安裝時，聶女士發(fā)現(xiàn)，她與櫥柜店簽的合同中要求安裝的是臺上盆，但現(xiàn)在工人卻給她安裝成了臺下盆。

她詢問工人原因。兩位工人支吾了半天也沒有交待清楚。聶女士只好作罷。

在隨后的安裝過程中，聶女士還發(fā)現(xiàn)吊柜上有一扇柜門存在掉漆情況。聶女士致電櫥柜店，希望對方解決這個問題。然而對方的電話總是“嘟……“的響一聲后，便被掛斷。

就這樣，雖然這套廚柜終于拖拖拉拉裝好了，柜門還有掉漆現(xiàn)象，聶女士也只好無奈地簽收。

聶女士說，她希望能通過報紙?zhí)嵝褟V大市民，訂購產品時一定不要盲目交定金，更不要沖動地交全款，最好是雙方約定好，按照進度支付相應的款額，以免商家收到全款后，便開始敷衍客戶。

明確好訂單內容

根據聶女士遇到的情況，記者向克拉瑪依區(qū)消協(xié)進行咨詢。

一位姓姜的工作人員說，市民選購好產品后，一定要明確訂單上的內容是否與自己要購買的產品相符。市民在收貨時如發(fā)現(xiàn)產品與訂單上的描述不符，已交付定金的可以要求商家返還雙倍定金，而已經交付全款的市民則可以要求退貨，并要求商家退還商品全款。

（原標題：櫥柜和預訂的有差別）

（來源：天山網）