近日，一則“櫥柜脫落”資訊事件再度引發(fā)人們的注意。在同一小區(qū)內(nèi)，有連續(xù)4家精裝修房屋中的櫥柜先后脫落，而第四起脫落事件還造成了當(dāng)事人的人身傷害，造成了不可挽回的巨大損失。據(jù)此，由精裝修所引發(fā)的“質(zhì)量門”事件被推上了最前端。

從2005年建設(shè)部開(kāi)始提倡精裝修房政策之時(shí)，圍繞這一資訊的話題就從未間斷過(guò)。本來(lái)國(guó)家提倡精裝修房屋的初衷是節(jié)約能源，實(shí)現(xiàn)共贏，保障消費(fèi)者的利益，然而精裝修房屋的負(fù)面事件卻一再引發(fā)消費(fèi)者的質(zhì)疑，甚至已經(jīng)開(kāi)始影響到消費(fèi)者購(gòu)買精裝修樓盤的信心。

近日，有媒體報(bào)道京城某精裝修小區(qū)接連發(fā)生櫥柜脫落事件。幾個(gè)月之內(nèi)接連4戶居民家中發(fā)生櫥柜脫落事件，其中最后一起事故還導(dǎo)致當(dāng)事人輕傷，在該小區(qū)內(nèi)造成了嚴(yán)重的不良后果。一時(shí)間，該小區(qū)的精裝修質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)了人們的熱議。

據(jù)當(dāng)事人介紹，脫落的櫥柜僅靠4個(gè)螺絲釘固定，根本不能起到安全固定的作用，明顯屬于安裝施工問(wèn)題。而事發(fā)后當(dāng)事人試圖通過(guò)櫥柜生產(chǎn)廠商、物業(yè)和開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題，均得到了否定的答復(fù)，更別說(shuō)對(duì)自己的人身傷害予以賠償。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，除了這4家已經(jīng)脫落的櫥柜以外，該小區(qū)的其他櫥柜也是采取同樣的方式安裝，而且很多消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始表現(xiàn)出了對(duì)產(chǎn)品的不信任態(tài)度，一些消費(fèi)者更是將櫥柜中的用品“請(qǐng)”了出來(lái)，好端端的櫥柜成了隱藏在家里的“定時(shí)炸彈”，隱患隨時(shí)存在。

記者在百度上輸入了“精裝修”、“質(zhì)量”等關(guān)鍵詞，隨即搜索出了27200篇相關(guān)報(bào)道，可見(jiàn)精裝修房屋的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為了一個(gè)普遍事件，并且廣泛存在于消費(fèi)者的身邊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，精裝修房屋的糾紛更是有名的老大難問(wèn)題，通常很難得到順暢解決。

負(fù)責(zé)人好玩“踢皮球”

反復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，成了精裝修房屋的詬病，然而出現(xiàn)問(wèn)題后得不到妥善的解決更是讓“精裝修”臭名昭著。特別是出現(xiàn)問(wèn)題以后，產(chǎn)品生產(chǎn)商、房屋開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司三者之間往往喜歡玩“踢皮球”，消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題最終仍很難得以解決。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，幾乎所有的精裝修房屋在交付過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)糾紛，而一旦產(chǎn)生糾紛，其處理結(jié)果往往不能盡如人意，或者就是遲遲得不到妥善解決，嚴(yán)重的還會(huì)影響消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

在搜房網(wǎng)的投訴論壇中，有很多網(wǎng)友發(fā)表了自己的遭遇。網(wǎng)友夢(mèng)飛飛（網(wǎng)名）小姐留言說(shuō)，她家的櫥柜柜體安裝不平，而且出現(xiàn)了臺(tái)面變色問(wèn)題，她試圖聯(lián)系櫥柜生產(chǎn)企業(yè)，卻被告之不能提供修理，原因是消費(fèi)者不能提供櫥柜安裝的單據(jù)；當(dāng)她聯(lián)系物業(yè)時(shí)，物業(yè)也表示居民家中的質(zhì)量問(wèn)題不屬于物業(yè)的管理范圍之內(nèi)，應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商解決；當(dāng)夢(mèng)飛飛找到開(kāi)發(fā)商時(shí)，開(kāi)發(fā)商卻說(shuō)這種問(wèn)題應(yīng)該在驗(yàn)房過(guò)程中提出來(lái)，因此收房之后的質(zhì)量問(wèn)題與他們無(wú)關(guān)。

精裝修房屋出現(xiàn)施工的質(zhì)量問(wèn)題之后，“踢皮球”已經(jīng)成為生產(chǎn)商、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)之間常用的搪塞伎倆。記者在咨詢過(guò)律師后發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者由于怕耽誤時(shí)間，只能自己解決；而有些消費(fèi)者雖然勇于訴諸法律，但是耗時(shí)耗力的解決方式最終也很難讓消費(fèi)者滿意。

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開(kāi)發(fā)商偏愛(ài)“精裝修”

雖然消費(fèi)者對(duì)精裝修房屋存有諸多質(zhì)疑，但開(kāi)發(fā)商卻從未產(chǎn)生過(guò)動(dòng)搖的念頭。有開(kāi)發(fā)商對(duì)記者坦言，大多數(shù)公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目都會(huì)把價(jià)格提高2000元/平米以上，但實(shí)際成本只有大概600元/平米左右，而且精裝修選材不同價(jià)格差別很大，通常是用來(lái)提價(jià)的常用手段。

據(jù)悉，同一條件的精裝修樓盤和非精裝修樓盤均價(jià)相差2000元/平米——5000元/平米不等。而精裝修的檔次也是開(kāi)發(fā)商的一言堂，缺少有力的市場(chǎng)規(guī)范性。有業(yè)內(nèi)人士透露，報(bào)價(jià)3000元/平米的裝修房屋其實(shí)往往不到相應(yīng)的檔次，基本上會(huì)縮水30%以上。

在一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有近6成的消費(fèi)者拒絕精裝修房屋，還有近5成的消費(fèi)者在出現(xiàn)小的質(zhì)量問(wèn)題后選擇默默承受。據(jù)某精裝修樓盤開(kāi)發(fā)商介紹，目前樓市的持續(xù)低迷和股市的走低導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)樓盤時(shí)更加看重性價(jià)比，而性價(jià)比恰恰是精裝修樓盤的軟肋。

目前，消費(fèi)者對(duì)精裝修房屋的態(tài)度也導(dǎo)致很多開(kāi)發(fā)商在選擇建設(shè)精裝修樓盤時(shí)有更多的顧慮，特別是隨著樓市的低迷，開(kāi)發(fā)商愈發(fā)急迫的想得到市場(chǎng)，因此精裝修樓盤的覆蓋率將受到很大的沖擊。

家居小品牌更“吃香”

不難發(fā)現(xiàn)，精裝修房屋中的家居產(chǎn)品大多只是小品牌，或者是品牌企業(yè)的低端產(chǎn)品。這些產(chǎn)品背后大多沒(méi)有統(tǒng)一的售后保證，消費(fèi)者用起來(lái)更是提心吊膽。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，某些家居企業(yè)為了牟取暴利，會(huì)在家裝過(guò)程中使用、購(gòu)買一些低劣產(chǎn)品，或者使用一些當(dāng)?shù)貨](méi)有的品牌和產(chǎn)品漫天要價(jià)，達(dá)到牟取暴利的目的。因?yàn)檫@些產(chǎn)品的使用完全可以避免消費(fèi)者找到同類型產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，不用怕消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其中蹊蹺。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，知名家居品牌與精裝樓盤達(dá)成共識(shí)的并不多。某樓盤負(fù)責(zé)人黃先生表示，因?yàn)閮r(jià)格比較貴、成本高，開(kāi)發(fā)商不愿意負(fù)擔(dān)這部分成本。因此，小型家居企業(yè)反而在投標(biāo)中占據(jù)了比較大的優(yōu)勢(shì)。

然而，也不能絕對(duì)說(shuō)家居品牌企業(yè)就沒(méi)有進(jìn)軍精裝修樓盤的可行性。2008年年初，博洛尼家居用品有限公司與陽(yáng)光壹佰置業(yè)集團(tuán)簽署了合作協(xié)議；2008年7月，德?tīng)柕匕逯袠?biāo)萬(wàn)科50萬(wàn)平米精裝工程項(xiàng)目；2008年9月底，北美楓情與地產(chǎn)商萬(wàn)科簽署了合作協(xié)議，一舉拿下萬(wàn)科北京區(qū)域一年的實(shí)木復(fù)合地板集采…… 可見(jiàn)，家具企業(yè)與地產(chǎn)商的合作已經(jīng)越來(lái)越頻繁。其合作模式是否能夠取得成功，我們拭目以待。

北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，全面推廣精裝房的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并非一蹴而就，而建材與家裝的市場(chǎng)需求量仍將是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程。因此，在搶奪精裝房市場(chǎng)的同時(shí)，零售市場(chǎng)仍是目前家居企業(yè)最主要的銷售陣地。

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