上周末，重慶家居市場(chǎng)迎來(lái)春節(jié)后的首個(gè)活動(dòng)促銷高峰。多家裝飾公司不約而同高調(diào)亮相市內(nèi)幾大步行街或星級(jí)酒店，各具特色的活動(dòng)讓這些裝飾公司的簽單量紛紛創(chuàng)下自去年11月以來(lái)的新高。與此同時(shí)，率先啟動(dòng)的居然之家、紅星美凱龍等家居大賣場(chǎng)也借情人節(jié)之勢(shì)大打溫馨家居牌，贏得消費(fèi)者的積極回應(yīng)。

在沉寂了近半年后，家居企業(yè)逐漸看到市場(chǎng)復(fù)蘇的希望，不管是家居賣場(chǎng)、裝飾公司還是材料商，都在籌劃主動(dòng)出擊，以加快市場(chǎng)的回暖速度。

家居賣場(chǎng)未雨綢繆

在采訪中，市內(nèi)各大家居賣場(chǎng)紛紛表現(xiàn)出對(duì)09年家居市場(chǎng)的樂(lè)觀心態(tài)。

涉足房地產(chǎn)和家居建材兩大行業(yè)的聚信集團(tuán)，信心來(lái)自對(duì)重慶房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確把握。居然之家負(fù)責(zé)人認(rèn)為，重慶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以內(nèi)需為主，全球金融危機(jī)最大的影響是令消費(fèi)信心不足，在國(guó)家刺激內(nèi)需的政策鼓舞下，消費(fèi)信心重拾，必將有力地推動(dòng)市場(chǎng)回暖。今年開年以來(lái)，紅星美凱龍上海、成都、西安、重慶店等各地賣場(chǎng)捷報(bào)頻傳，更讓該賣場(chǎng)堅(jiān)定了觀望只是暫時(shí)的、家居行業(yè)恢復(fù)良性發(fā)展的信心。種種跡象表示，家居賣場(chǎng)也正在把樂(lè)觀心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行動(dòng)。

行動(dòng)一：圖謀品牌調(diào)整

從去年12月開始，各家居賣場(chǎng)紛紛對(duì)品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

全面開花如居然之家引進(jìn)新品牌囊括了建材、家具，數(shù)量高達(dá)65個(gè)，其中包括為數(shù)不少的純進(jìn)口品牌，并為純進(jìn)口產(chǎn)品設(shè)立專區(qū)。擇優(yōu)合作如紅星美凱龍鎖定實(shí)木、軟床、板式家具、沙發(fā)等品類的國(guó)內(nèi)前10名品牌，目前，還有80個(gè)家具品牌、60個(gè)建材品牌登記要求進(jìn)場(chǎng)。

鎧恩國(guó)際家居名都借助在廣東家具制造企業(yè)中的高知名度，借機(jī)抄底，把諸多以外銷為主的優(yōu)質(zhì)家具品牌帶給重慶消費(fèi)者。聚信國(guó)際建材城通過(guò)引進(jìn)科寶博洛尼櫥柜、東方邦太櫥柜、瑞寶墻紙等中高端建材，使品牌檔次和產(chǎn)品品類更上一層樓。青田家私則堅(jiān)持為重慶主流消費(fèi)引進(jìn)適合產(chǎn)品的理念。

此番商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，時(shí)值去年底全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響加劇，但這些賣場(chǎng)不退反進(jìn)，除了有前期積累的深厚實(shí)力，更秉持一種觀點(diǎn)：利用危機(jī)帶來(lái)的行業(yè)洗牌，與優(yōu)質(zhì)品牌合作，方能做大自己的市場(chǎng)蛋糕。眾觀各賣場(chǎng)新進(jìn)品牌，幾乎沒(méi)有重疊，針對(duì)各自的市場(chǎng)定位及目標(biāo)消費(fèi)需求強(qiáng)調(diào)品牌差異，并強(qiáng)調(diào)商家的服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為大家的共識(shí)。

行動(dòng)二：試水逆市擴(kuò)張

經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，是前進(jìn)、后退，抑或是觀望？不少家居賣場(chǎng)選擇在年初高調(diào)公布擴(kuò)張計(jì)劃，作為對(duì)市場(chǎng)充滿信心的佐證。

紅星美凱龍西南中心總經(jīng)理王偉透露，今年紅星采取的策略是“攻”，繼續(xù)提升商場(chǎng)的硬件設(shè)施，加大營(yíng)銷投入，擴(kuò)大市場(chǎng)分額。定于今年國(guó)慶前開業(yè)的南坪店，將于3月啟動(dòng)招商，紅星重慶第三店的選址也已確定。斥巨資“吞下”西部建材城的聚信集團(tuán)表示，在年內(nèi)鐵定啟動(dòng)西部建材城的全新運(yùn)作。居然之家除了上半年在全國(guó)范圍內(nèi)新開四店，重慶二店、三店的籌劃工作也在緊鑼密鼓地進(jìn)行，計(jì)劃2~3年內(nèi)在重慶達(dá)到3個(gè)店的規(guī)模。

與大賣場(chǎng)扎堆主城區(qū)不同，重慶老牌建材市場(chǎng)中天裝飾廣場(chǎng)則繼續(xù)堅(jiān)持周邊二級(jí)城市擴(kuò)張計(jì)劃。其于春節(jié)前就開始的萬(wàn)州二店招商已經(jīng)超過(guò)70%，該店也令中天首次涉足家具、飾品等家居經(jīng)營(yíng)。

綜合型大賣場(chǎng)以體量擴(kuò)張做大自己的市場(chǎng)蛋糕，中小型賣場(chǎng)則以“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的特色化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行另一種意義上的擴(kuò)張。從去年下半年就開始籌備的家佳喜裝飾城3、4樓燈飾專業(yè)樓層，將于3?15期間“小試牛刀”，此外，該賣場(chǎng)著手?jǐn)U容已有相當(dāng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的廚柜樓層，將8、9樓打造成廚房用品專業(yè)樓層，產(chǎn)品擴(kuò)展至廚電、廚房用品。

行動(dòng)三：做強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷

“價(jià)格固然是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，但競(jìng)爭(zhēng)中若只有價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)令商家和消費(fèi)者兩敗俱傷?！睂?duì)于2008年家居業(yè)內(nèi)殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)人士發(fā)出了如此警告。事實(shí)上，各個(gè)賣場(chǎng)也都認(rèn)識(shí)到了“低價(jià)促銷只能治標(biāo)，并非長(zhǎng)久之計(jì)”，服務(wù)營(yíng)銷躍然紙上。

聚信國(guó)際建材城開年第一件事是進(jìn)行顧客回訪，這是其實(shí)踐服務(wù)營(yíng)銷的首個(gè)舉措，利用“家裝工藝流程示范基地”大做服務(wù)文章、提供上門家裝服務(wù)等也將陸續(xù)展開。紅星美凱龍打造中的自助設(shè)計(jì)中心，會(huì)把場(chǎng)內(nèi)所有的產(chǎn)品輸入系統(tǒng)，消費(fèi)者只需提供戶型圖，選好產(chǎn)品和風(fēng)格，電腦自動(dòng)生成裝修方案，是其特色化服務(wù)之一。居然之家“先行賠付”、“一個(gè)月內(nèi)無(wú)理由退換貨”等無(wú)憂購(gòu)物的服務(wù)承諾已經(jīng)為其贏得了重慶消費(fèi)者的良好口碑，這也將是該賣場(chǎng)繼續(xù)堅(jiān)持的基本服務(wù)理念。

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