不久前，消費(fèi)者胡女士在某品牌訂購(gòu)會(huì)上看中了一套櫥柜套餐，在幾番對(duì)比之后，胡女士希望將自己原本定制的櫥柜加上抽屜，但是在商家給出設(shè)計(jì)圖后，櫥柜的價(jià)格超過(guò)了胡女士的預(yù)想。在糾結(jié)之下，胡女士決定退訂櫥柜并要求商家退還訂金，最終在雙方的協(xié)商下，商家全額退還了1000元訂金。

定制櫥柜反悔索要定金 雙方協(xié)商解決（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無(wú)關(guān)）

據(jù)胡女士介紹，當(dāng)時(shí)她定制的櫥柜套餐包括：3米的廚柜、3米的臺(tái)面、1米的吊柜，費(fèi)用是4999元;油煙機(jī)、煤氣灶，費(fèi)用是2580元;套餐總價(jià)格是7579元。胡女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)感覺價(jià)格很合適，付了1000元訂金。

因購(gòu)買其他裝修建材，胡女士和家人又去了幾次建材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)別家定制的櫥柜都有抽屜，而她定制的櫥柜卻沒有。胡女士說(shuō)，櫥柜沒有抽屜使用起來(lái)會(huì)不方便，便要求商家要求退還訂金，可工作人員回復(fù)稱，可以重新免費(fèi)設(shè)計(jì)帶抽屜的廚柜，要她過(guò)幾日到店里看設(shè)計(jì)方案。此后，工作人員到胡女士家中測(cè)量了尺寸。

胡女士說(shuō)，8月3日，她到該櫥柜商家看設(shè)計(jì)方案。當(dāng)時(shí)工作人員提供了兩套方案，第一套她認(rèn)為不適合自己的房屋，否定了。第二套設(shè)計(jì)看起來(lái)很好，但總價(jià)格將近1萬(wàn)元。胡女士說(shuō)，這個(gè)價(jià)格高出她之前定的套餐價(jià)，也高出她的心理價(jià)位，所以她不想要了，要求商家退還訂金。

胡女士說(shuō)，她在訂購(gòu)會(huì)上領(lǐng)取了一些贈(zèng)品，商家要求她把贈(zèng)品歸還后才能退還訂金，她便趕回家里取贈(zèng)品。但是剛到家里，商家便打來(lái)電話表示，1000元訂金只能退700元，要扣除300元的設(shè)計(jì)費(fèi)。這讓她很不理解，當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)的是免費(fèi)設(shè)計(jì)，為什么最后要扣除300元的設(shè)計(jì)費(fèi)?

昨日下午，記者聯(lián)系了接待胡女士的一位姓胡的導(dǎo)購(gòu)。該導(dǎo)購(gòu)表示，胡女士的事店里已經(jīng)給解決了，將在5個(gè)工作日內(nèi)退還其1000元訂金。在業(yè)內(nèi)大家都清楚，如果商家沒有到消費(fèi)者家中測(cè)量尺寸，訂金可以全額退還。但在測(cè)量和設(shè)計(jì)后，就要扣除一定的費(fèi)用?，F(xiàn)在，店里已經(jīng)和胡女士協(xié)商解決好了。

針對(duì)此情況，江蘇它石律師事務(wù)所主任高峰說(shuō)，消費(fèi)者在交納訂金時(shí)，沒有仔細(xì)詢問“櫥柜是否帶抽屜“等細(xì)節(jié)問題;商家在設(shè)計(jì)銷售該套餐時(shí)，考慮不周全，沒有考慮到消費(fèi)者的使用方便，同時(shí)也沒有提醒消費(fèi)者這個(gè)櫥柜不包括抽屜等問題。因此產(chǎn)生糾紛，雙方都有責(zé)任，訂金糾紛只能通過(guò)雙方協(xié)商解決。（來(lái)源：彭城晚報(bào)）