社會(huì)在進(jìn)步，家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也在進(jìn)步，從最早的馬路市場(chǎng)、街邊叫賣到實(shí)體店面專賣，再到現(xiàn)在的大型家居賣場(chǎng)等。隨著020模式的不斷發(fā)展，家居類的各企業(yè)又開始了新模式的運(yùn)作，櫥柜企業(yè)也不例外。在櫥柜行業(yè)發(fā)展日趨成熟，市場(chǎng)越來越難開發(fā)的今天，櫥柜企業(yè)開啟電商模式，且不論該模式能否走遠(yuǎn)，都能看作是行業(yè)仍然保持健康向上發(fā)展的積極態(tài)勢(shì)。然而如何在020模式的大環(huán)境下走的更遠(yuǎn)，櫥柜企業(yè)還需冷靜對(duì)待。

櫥柜企業(yè)需冷靜看待O2O 用戶體驗(yàn)才是重心

櫥柜企業(yè)冷靜看待020 低價(jià)難以贏得未來

“家居建材淘寶節(jié)“、“家居電商聯(lián)盟“、等諸多活動(dòng)及聯(lián)盟的出現(xiàn)標(biāo)志著020模式進(jìn)一步被家居企業(yè)所認(rèn)可，這也讓許多櫥柜企業(yè)紛紛上馬電商項(xiàng)目，甚至不惜“下血本“，以超低價(jià)吸引消費(fèi)者，用大額廣告費(fèi)進(jìn)行推廣，以求企業(yè)的電商之旅能走在行業(yè)的前沿。然而，部分櫥柜企業(yè)對(duì)020模式的理解并不深刻，不停地“生搬硬套“，導(dǎo)致企業(yè)不僅在電商模式上的成效不理想，就連企業(yè)的線下業(yè)績(jī)也受到影響。

提到淘寶、電商等，很多消費(fèi)者都會(huì)想到低價(jià)，甚至很多企業(yè)也是如此理解。紅星美凱龍家居前期的“紅星商城“在剛接觸電商的時(shí)候，大打價(jià)格戰(zhàn)，“搶購“、“低價(jià)“等口號(hào)不絕于耳。然而“紅星商城“上線了半年的交易額僅為數(shù)萬元，與其前期投入高達(dá)兩億元的各種費(fèi)用相比，這無疑是一大諷刺。究其原因，還是企業(yè)對(duì)電商的理解不夠，依舊還停留在“低價(jià)“的地步，一味的低價(jià)肯定難以留客。而且一般櫥柜產(chǎn)品都是大件物品且價(jià)格不菲，就算再“低價(jià)“，在網(wǎng)上訂單的消費(fèi)者也屈指可數(shù)，許多消費(fèi)者只是在網(wǎng)上的家居商城了解相關(guān)產(chǎn)品信息，實(shí)際上還是會(huì)回歸線下進(jìn)行購買消費(fèi)。

現(xiàn)在的電商已經(jīng)不同于以往“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)“了，最初低價(jià)只是為了吸引消費(fèi)者，發(fā)展到一定模式之后，繼續(xù)靠“低價(jià)“來競(jìng)爭(zhēng)，肯定是行不通的，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必然會(huì)隨著電商的不斷發(fā)展而走向衰敗。

櫥柜企業(yè)需回歸根本 用戶體驗(yàn)才是核心

在今年四月份的首屆中國建材家居行業(yè)020大會(huì)上，就有專家指出：家居產(chǎn)業(yè)的電商之路一定要線上線下相結(jié)合，核心就要是注重用戶體驗(yàn)。單有線上的訪問量肯定不行，只有線下的體驗(yàn)館也不夠，必須要將線上消費(fèi)引流到線下去體驗(yàn)，讓線下顧客去線上體驗(yàn)網(wǎng)購的相關(guān)服務(wù)，這樣兩者有機(jī)結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)新老營(yíng)銷模式的互補(bǔ)，讓其更好的為企業(yè)服務(wù)。

不久前，有消息稱運(yùn)營(yíng)四年的曲美旗下電商品牌“曲妙“將關(guān)閉，企業(yè)計(jì)劃以新品牌去替代;曲美電商之旅的推倒重建，一方面是因?yàn)椤扒睢霸陔娚谭矫娴某尚Р簧趵硐?，另一方面也是企業(yè)為了更好的詮釋品牌概念，用更多的互動(dòng)給消費(fèi)者更貼心的體驗(yàn)服務(wù)。

櫥柜企業(yè)亦應(yīng)如此，將用戶體驗(yàn)作為重點(diǎn)來建設(shè)。在消費(fèi)者更加注重生活質(zhì)量的當(dāng)下，許多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求更為嚴(yán)格，單純靠簡(jiǎn)單的介紹功能，設(shè)計(jì)理念，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方面很難與消費(fèi)者達(dá)成共鳴，所以用戶體驗(yàn)就成了最實(shí)際可行的方式。用各種產(chǎn)品營(yíng)造出一種家居氛圍，讓消費(fèi)者親自去感受，這樣才能給消費(fèi)者最震撼的心理作用，讓其享受這種家居氛圍的同時(shí)認(rèn)可該品牌。

所以櫥柜企業(yè)在電商之路上應(yīng)避免盲目“低價(jià)“，同時(shí)要認(rèn)清目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣，不僅注重消費(fèi)者在線上的購物體驗(yàn)，還應(yīng)將其引到線下來體驗(yàn)更豐富的賣場(chǎng)家居氛圍。線上線下各自為戰(zhàn)，只會(huì)讓企業(yè)在兩端疲于奔命，吃力不討好。櫥柜企業(yè)只有將線上線下互動(dòng)起來，才能讓整個(gè)營(yíng)銷形成一體，才能在020模式的大環(huán)境下尋得屬于自己發(fā)展的康莊大道!