在櫥柜市場競爭激烈的廣州，百能番禺直營店黃店長管理的店面屢受客戶好評，銷售業(yè)績很好。黃店長的成功，除了百能總部的對他的支持和信任，也有他的把控市場、分析市場、應(yīng)對市場的能力。中華櫥柜網(wǎng)特邀百能不銹鋼櫥柜廣州番禺區(qū)直營店黃店長進行專訪，將分享他的成功經(jīng)驗。

百能番禺直營店黃店長

【中華櫥柜網(wǎng)】：黃店長，您好!隨著房地產(chǎn)市場漲勢緩慢，多地出現(xiàn)房價下跌的情況，對于建材家居市場也有一定的影響，與同期相比，您店面的銷售在這方面受到什么影響?為了應(yīng)對這一現(xiàn)象，您采取了怎樣的措施?

【百能櫥柜 黃店長】：是的，近年來房地產(chǎn)市場確實是不景氣，對建材家居行業(yè)多少也有些影響。謀定而后動，我們響應(yīng)百能總部的千城營銷計劃，聯(lián)合當?shù)亟ú男袠I(yè)經(jīng)銷商舉辦多場大型推介會。消費者能在同一時間進行一站式建材購買，享受眾多品牌的優(yōu)惠，大受歡迎。因此，我們店面銷售額不降反升。

百能櫥柜番禺直營店

【中華櫥柜網(wǎng)】：隨著櫥柜市場發(fā)展的日新月異，櫥柜品牌之間的競爭也是異常的激烈，作為店長的您，是怎樣去了解和分析競爭對手，進而開拓和占領(lǐng)當?shù)厥袌龅哪?

【百能櫥柜 黃店長】：面對眾多的櫥柜品牌競爭，市場空間被擠壓得越來越小，尤其是木柜(以防潮板為主材的櫥柜)除了幾個大品牌稍微好一些，其他的小品牌幾乎很難經(jīng)營。我們百能不銹鋼櫥柜，避開木柜競爭，正好趕上不銹鋼櫥柜這個藍海市場，而且不銹鋼材料要比刨花板優(yōu)秀，造出來的櫥柜在環(huán)保、品質(zhì)上都要優(yōu)于木柜。

“天下武功，唯快不破!“一、我們百能是有競爭力、正在上升的櫥柜品牌。不銹鋼櫥柜正在市場上慢慢興起，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，百能櫥柜已經(jīng)是不銹鋼櫥柜的代名詞，行業(yè)內(nèi)提到不銹鋼櫥柜，第一想到的就是百能。二、店面要是相對大的店，在衛(wèi)生、飾品陳列等方面要保持店面形象。三、市場推廣活動要做足。除了依靠店面人流銷售，還要多做活動，尤其是多與公司市場營銷的同事接觸，讓他們和店面一起多做推廣活動。

百能櫥柜番禺直營店

【中華櫥柜網(wǎng)】：在日常店面的經(jīng)營過程中，您負責的店面經(jīng)營有沒有遇到困難或者難題?在這方面你和公司是如何解決的?

【百能櫥柜 黃店長】：櫥柜需要專業(yè)能力強度很高的行業(yè)，從門面銷售、設(shè)計、安裝等，都需要專才。

百能櫥柜有一套很完整的人才培養(yǎng)方案以及店面運營方案，在店面展示方面，總部就聘請行業(yè)資深展廳設(shè)計師到店面現(xiàn)場指導裝修施工，保證門面裝修效果。我們店長、銷售、設(shè)計、安裝的人員均需要在工廠封閉式培訓了一個多月，了解各項專業(yè)技能，并且通過嚴格的考試，拿到總部頒發(fā)的畢業(yè)證書才能正式上崗。所以，客戶去到我們百能任何一家店，都會感受到我們的專業(yè)、服務(wù)遠高于其他品牌。

百能不銹鋼櫥柜番禺直營店陳列產(chǎn)品

【中華櫥柜網(wǎng)】：隨著消費者服務(wù)意識的加強，老客戶是非常有發(fā)掘價值的一塊消費群，口口相傳帶來轉(zhuǎn)介紹客戶更具消費力，您是如何做好老客戶的維護的呢?

【百能櫥柜 黃店長】：行業(yè)流傳建材都是“一錘子“買賣，服務(wù)過的客戶基本不會有回頭，而我認為不是這樣。在早期，我就建立一套完整的客戶管理檔案。在一年、二年至四、五年后，我們還在回訪我們的客戶。很有意思的是，我們百能不銹鋼櫥柜，用了這么多年，還是歷久如新;他們的鄰居、朋友家里的木質(zhì)櫥柜，早已經(jīng)是問題一大堆了，這些客戶很受感動，紛紛把這些朋友、鄰居轉(zhuǎn)介紹來購買百能不銹鋼櫥柜。

【中華櫥柜網(wǎng)】：非常感謝黃店長接受我們的專訪。