日前，經(jīng)國(guó)家商務(wù)部于2014年5月批準(zhǔn)立項(xiàng)，并由中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)紅木流通專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱中國(guó)紅木委)編制的《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)已正式啟動(dòng)，并將于2015年正式頒布實(shí)施。

紅木市場(chǎng)有規(guī)可循 紅木櫥柜企業(yè)承擔(dān)更多義務(wù)

紅木類商品將有規(guī)范可循

屆時(shí)，紅木櫥柜企業(yè)可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范的紅木銷售與售后服務(wù)體系;紅木消費(fèi)者可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)、消費(fèi)紅木櫥柜等商品，維護(hù)自身合法權(quán)益;紅木行業(yè)則結(jié)束沒(méi)有銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代。

據(jù)介紹，《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)將從紅木類商品銷售的基本要求、紅木類商品銷售技術(shù)要求、紅木類商品售后服務(wù)要求、紅木類商品回購(gòu)和租賃銷售規(guī)范、紅木類商品銷售與售后服務(wù)的評(píng)價(jià)體系這五個(gè)重點(diǎn)方面對(duì)紅木類商品的銷售、售后服務(wù)提出具體規(guī)范性要求。

據(jù)中國(guó)紅木委信息部部長(zhǎng)毛傳偉介紹，此標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)紅木類商品的銷售及售后進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。例如，在銷售上，紅木類商品必須配備樹種、等級(jí)、材料檢測(cè)標(biāo)示等信息;此外，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)紅木商品的銷售人員、銷售場(chǎng)地也有詳細(xì)要求，對(duì)商品保修期也提出具體要求;如果紅木商品參與回購(gòu)與租賃銷售，則涉及相關(guān)流程，如第三方評(píng)估、第三方擔(dān)保等。

紅木櫥柜市場(chǎng)良性發(fā)展可期

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的紅木行業(yè)商品銷售及售后服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致紅木櫥柜市場(chǎng)不乏虛假宣傳、以次充好、仿冒名牌、惡性競(jìng)爭(zhēng)以及“霸王“合同等嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。在上述陳舊性問(wèn)題亟待解決的情況下，紅木回購(gòu)式銷售、租賃式銷售等一些新型銷售和售后服務(wù)模式不斷出現(xiàn)，又產(chǎn)生了很多關(guān)系到檢測(cè)鑒定、評(píng)估、信用、擔(dān)保、金融等方面的諸多新問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)：消費(fèi)者對(duì)紅木商品方面的投訴率居高不下，個(gè)別城市的投訴率甚至達(dá)到40%。因此，一方面，消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有銷售和售后服務(wù)制度保障，而抑制了消費(fèi)需求;另一方面，紅木櫥柜企業(yè)需要不斷加大銷售及售后服務(wù)方面的投入，來(lái)證明自己的產(chǎn)品和服務(wù)。社會(huì)和行業(yè)都在不斷呼吁紅木櫥柜等商品銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的盡快出臺(tái)。

總而言之，紅木櫥柜行業(yè)的發(fā)展最終還是要依靠紅木消費(fèi)者的理性消費(fèi)，企業(yè)的發(fā)展一定要依靠紅木櫥柜商品的銷售和服務(wù)。紅木銷售和售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的制定，為紅木櫥柜行業(yè)的這些新、老問(wèn)題的解決，也為紅木櫥柜行業(yè)和企業(yè)的良性發(fā)展帶來(lái)新的希望和保證。