韓麗懷化專賣(mài)店十周年店慶從5月中旬啟動(dòng)，原定于6月7日落地，因時(shí)逢高考期間，毅然改為5月31日落地。就在活動(dòng)快開(kāi)始時(shí)同商場(chǎng)的時(shí)哥電器搞買(mǎi)電器送櫥柜活動(dòng)進(jìn)行截留，這期間我們的一部分準(zhǔn)客戶也轉(zhuǎn)入了他的懷抱，如果在商場(chǎng)落地他們肯定會(huì)截，因而我們把落地的地點(diǎn)定在了懷化最好的大酒店。

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為做好本次活動(dòng)，預(yù)算費(fèi)用為10萬(wàn)，占據(jù)了商場(chǎng)里、外的最好的廣告位，鮮艷的紅毯從二樓樓梯口兩個(gè)必經(jīng)之路通到我們展廳，吊旗也做得也最顯眼。為做好本次活動(dòng)，方案由懷化經(jīng)銷(xiāo)商鄒總與公司促銷(xiāo)部李偉共同商討，湖南區(qū)曹經(jīng)理出謀劃策，親力親為，促銷(xiāo)部毛少騰、張東東執(zhí)行，摸清活動(dòng)內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)。

本次活動(dòng)以感恩為主題，感謝這十年來(lái)老客戶對(duì)懷化韓麗的支持和幫助，通過(guò)老客戶為媒介帶動(dòng)新顧客進(jìn)店，以老顧客的情感促動(dòng)新顧客，從而促進(jìn)新單的產(chǎn)生。

為做好本次活動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很信任，把整個(gè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給曹經(jīng)理，從臨促的把關(guān)到會(huì)場(chǎng)的布置及整個(gè)過(guò)程廠方人員都全程參與并執(zhí)行。臨促每天保持在8個(gè)以上，分拉客組和電話組，前期電話組由曹經(jīng)理帶隊(duì)打電話，整理有用信息，邀約客戶到門(mén)店看產(chǎn)品;而拉客組由促銷(xiāo)部毛經(jīng)理和張經(jīng)理負(fù)責(zé)，邀請(qǐng)客戶到店。

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公司為配合好懷化店開(kāi)展本次活動(dòng)，專門(mén)安排了兩位督導(dǎo)老師使用公司的座機(jī)對(duì)老客戶進(jìn)行拜訪，共拜訪了200余位老客戶，電話能夠打得通的基本都接受了邀請(qǐng)，因此在活動(dòng)期間客戶絡(luò)繹不絕，氛圍很好。而門(mén)店店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)來(lái)客的接待，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)各種資源的整合，安裝師傅送邀請(qǐng)函和感恩卡。分工明確，執(zhí)行到位。

為了做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，我們把人員分為殺單組、轉(zhuǎn)單組、簽到組、砸蛋組、禮品組和拉客組。鄒總和李偉總負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)單組主要負(fù)責(zé)下單客戶交款，殺單組由曹經(jīng)理帶隊(duì)負(fù)責(zé)，簽到砸蛋禮品組由毛經(jīng)理帶隊(duì)，拉客組由門(mén)店安裝師傅和6個(gè)臨促負(fù)責(zé)。

本次活動(dòng)進(jìn)場(chǎng)簽到有禮(新客戶送韓麗地墊，老客戶送車(chē)載吸塵器)，新、老客戶共同參加本次活動(dòng)抽獎(jiǎng)(新客戶是指交了定金的)，新客戶交定金和轉(zhuǎn)定金的，每3000元砸一次金蛋(老客戶不參與);前20名交錢(qián)的再送豆?jié){機(jī);活動(dòng)結(jié)束后新老客戶再送一份紀(jì)念禮品。

活動(dòng)將于下午14點(diǎn)正式開(kāi)始，當(dāng)下午1：40分時(shí)客戶還寥寥無(wú)幾，到了2:00時(shí)，客戶就如相約好了一般如潮水般一窩蜂過(guò)來(lái)，簽到臺(tái)擁擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，接待人員應(yīng)接不暇，維護(hù)秩序的人員拿著耳麥來(lái)回提醒簽到客戶，確保簽到工作井然有序。不多久現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的200多份禮品就發(fā)完了，而現(xiàn)場(chǎng)250多個(gè)位置都不夠坐只得臨時(shí)加位。而殺單、轉(zhuǎn)單組人員指引著帶藍(lán)色胸貼的新客戶看產(chǎn)品了解活動(dòng)細(xì)則，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火熱。

2點(diǎn)18分活動(dòng)正式開(kāi)始，伴隨著主持人的熏染，經(jīng)銷(xiāo)商的感恩，來(lái)賓的發(fā)言，楊總的政策宣導(dǎo)，曹經(jīng)理的產(chǎn)品演示點(diǎn)起了大家的激情，現(xiàn)場(chǎng)很快就有人排隊(duì)等著交錢(qián)，等著總裁簽售，排隊(duì)等著砸蛋。當(dāng)砸蛋開(kāi)始了，大家對(duì)于大獎(jiǎng)的渴望被激發(fā)了出來(lái)，蛋蛋有禮，大米，瓷器，燒烤機(jī)，洗衣機(jī)等等大獎(jiǎng)出來(lái)了，現(xiàn)場(chǎng)沸騰了!原定的分幾輪砸蛋由于砸蛋人員多改為了一輪，一砸到底，全場(chǎng)火爆。

砸蛋到了尾聲已經(jīng)是將近五點(diǎn)了，抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的最終大獎(jiǎng)金條被抽出，禮炮響起中獎(jiǎng)?wù)呒?dòng)地與楊總合影。本次活動(dòng)老客戶到場(chǎng)兩百人，新客戶100多人，簽單72單，收取現(xiàn)金65萬(wàn)!至此最后的大獎(jiǎng)為我們的活動(dòng)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

此次活動(dòng)的成功，總結(jié)有幾點(diǎn)原因。第一：十年沉淀，良好的口碑;第二：好的主題;第三：聲勢(shì)浩大，魄力很足，敢于挑戰(zhàn);第四：大量的人力、物力、廣告的投入;第五：對(duì)自己團(tuán)隊(duì)自信，對(duì)工廠團(tuán)隊(duì)信任;第六：分工明確，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)。

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老客戶是商家最重要的財(cái)富，懷化店每月老客戶影響的簽單率達(dá)到30%，貢獻(xiàn)巨大。從2006年起，懷化店就注重老店客情關(guān)系的維護(hù)，每年定期上門(mén)拜訪和維護(hù)，與客戶關(guān)系處好了，即便有小問(wèn)題，客戶也不會(huì)太在意。公司李偉和鄒總此次特地到了懷化韓麗第一個(gè)用戶家中拜訪，發(fā)現(xiàn)2004年買(mǎi)的櫥柜依然嶄新，只是臺(tái)面出現(xiàn)問(wèn)題，客戶一句話“換“，效益又來(lái)了。

楊總現(xiàn)場(chǎng)拜訪了一個(gè)2005年的客戶，客戶說(shuō)：你們家的東西很好，現(xiàn)在還像新的一樣，我馬上搬家了，還要買(mǎi)你們家的。上臺(tái)發(fā)言的客戶代表，自己買(mǎi)外，家里的親戚朋友差不多買(mǎi)了12套，大家應(yīng)該明白，老客戶也是個(gè)大金礦啦。本次活動(dòng)懷化店彭總認(rèn)為老客戶的維護(hù)還有提升空間，需要找專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好客情關(guān)系，促銷(xiāo)銷(xiāo)售;同時(shí)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)不了解，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，給客戶更多快樂(lè)和正能量，使服務(wù)更快捷，溝通更及時(shí)。

本次活動(dòng)的成功要感謝懷化團(tuán)隊(duì)的努力，更要感謝洞口店李總分配到電話組協(xié)助工作;張家界張總簽單;凱里店收款和簽單，邵陽(yáng)店張總、永順店周總協(xié)助組織等兄弟單位的支持。

韓麗一家人，韓麗一家親，韓麗生情義，韓麗大發(fā)展。預(yù)祝我們韓麗越來(lái)越好，韓麗的家人越來(lái)越幸福。