“買我們的這款櫥柜可以送千元禮包，再劃算不過(guò)了！“聽(tīng)見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)員這么一說(shuō)，消費(fèi)者姜女士毫不猶豫花了近萬(wàn)元買了這套櫥柜，沒(méi)想到等待她的，不僅“死無(wú)對(duì)證“的口頭禮包承諾，還有一個(gè)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的櫥柜，在多次與銷售商交涉后，卻還是遲遲沒(méi)等到結(jié)果。

沒(méi)等到口頭承諾的千元禮包 還攤上“毛病“櫥柜

禮包未兌現(xiàn) 萬(wàn)元櫥柜存質(zhì)量問(wèn)題

姜女士說(shuō)，她家去年在裝修時(shí)候?yàn)榱嗣烙^，決定購(gòu)買整體櫥柜，后來(lái)在一家經(jīng)銷商處購(gòu)買了一套9000多元的整體櫥柜，后來(lái)在櫥柜送到家后，購(gòu)于該經(jīng)銷商處的櫥柜因?yàn)槭菢悠饭?，所以?dāng)時(shí)經(jīng)銷商說(shuō)雖然不能打折，卻可以送給她一個(gè)價(jià)值1000元的大禮包，姜女士說(shuō)，在那個(gè)櫥柜送到家之后她發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)抽屜在訂購(gòu)之前還好好的，現(xiàn)在卻被碰掉漆了，“我當(dāng)時(shí)想了想，畢竟人家經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)就說(shuō)了這是樣品柜，還可以送一個(gè)大禮包，所以就忍了。“姜女士接著說(shuō)道，可沒(méi)想到過(guò)了經(jīng)銷商說(shuō)的時(shí)間之后她到那家店里取禮包時(shí)候卻被告知當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)送禮包，并拿出一個(gè)價(jià)值僅有一兩百塊錢的鍋，說(shuō)想要禮包沒(méi)有，頂多只能送她這個(gè)鍋?！爱?dāng)時(shí)可把我給氣壞了，原先說(shuō)好的禮包沒(méi)有了，竟然還拿個(gè)鍋來(lái)糊弄我。“

多次聯(lián)系經(jīng)銷商卻沒(méi)得到維修

姜女士說(shuō)：“如果不是當(dāng)時(shí)答應(yīng)送大禮包，誰(shuí)會(huì)買一個(gè)抽屜碰掉漆還不降價(jià)樣品柜。“經(jīng)銷商現(xiàn)在矢口否認(rèn)當(dāng)初的承諾，她說(shuō)，現(xiàn)在在該經(jīng)銷商處購(gòu)買兩個(gè)柜子都出毛病了，而且連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有，這讓她很是生氣。

當(dāng)記者問(wèn)及是否有經(jīng)銷商提供的給大禮包的相關(guān)證明時(shí)，她說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為這樣的大品牌經(jīng)銷商在信譽(yù)方面應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，所以也就疏忽了，“現(xiàn)在他們?nèi)绻欢ㄒf(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)給禮包，那我也就不要了，可他們起碼要給我把櫥柜修理好啊?！敖空f(shuō)道，她是去年臘月里最后一次聯(lián)系到經(jīng)銷商的，當(dāng)時(shí)她又提出讓經(jīng)銷商派維修人員進(jìn)行修理，可經(jīng)銷商說(shuō)很忙，沒(méi)有時(shí)間，年后更是沒(méi)有了消息。

“原來(lái)我還想只要他們來(lái)給我維修好，這事就算完了，可他們態(tài)度太不負(fù)責(zé)任了，他們的產(chǎn)品有問(wèn)題，還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯(lián)系。“姜女士氣憤地說(shuō)，現(xiàn)在她要求經(jīng)銷商不僅要負(fù)責(zé)維修，還要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)她進(jìn)行賠償。

消費(fèi)維權(quán)要注意保留相關(guān)憑證

記者了解到，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在遇到質(zhì)量糾紛的時(shí)候不知道到底應(yīng)該如何來(lái)保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍氣吞聲。記者撥打了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的電話，消保委的工作人員告訴記者，碰到這類質(zhì)量糾紛，可以憑借購(gòu)買時(shí)的相關(guān)單據(jù)以及相關(guān)能證明購(gòu)買的商品當(dāng)時(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)到消保委進(jìn)行報(bào)案，他們會(huì)根據(jù)市民舉報(bào)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確有其事，會(huì)采取相應(yīng)措施來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。（來(lái)源：新浪家居）