義烏錦致櫥柜主管李玲菲加入錦致大家庭已7年有余，從一開始的業(yè)績不佳，到后續(xù)的勇創(chuàng)佳績，李玲菲經(jīng)歷了困難、奮斗、瓶頸、突破各種階段，并連續(xù)2年獲得銷售類大獎。讓我們一起去探索她經(jīng)營有道的秘密。

義烏錦致櫥柜主管-李玲菲

【記者】：李姐，感謝你抽空與小編溝通，每次錦致櫥柜公司提到你，都會用兩個詞形容來形象：低調(diào)、氣質(zhì)。今年是你連續(xù)第二次榮獲銷量獎獎杯了，你感想如何?

【李玲菲】：通過努力做出了更好的成績，我非常的高興。當(dāng)然，我更要感謝錦致櫥柜總部給我很多的幫助與支持，特別是一些設(shè)計、工藝方面的全力指導(dǎo)，讓我在義烏市場越做越順手了。

【記者】：李姐在義烏市場管理錦致櫥柜已經(jīng)有好些年了吧?我記得最開始的時候業(yè)績一直不理想，是什么情況呢?

【李玲菲】：雖說我之前接觸過一階段的自營品牌，但與經(jīng)營錦致櫥柜相比還是相差甚遠(yuǎn)的。我按原先的理念銷售櫥柜，卻發(fā)現(xiàn)無論價格，還是產(chǎn)品，錦致在義烏市場似乎都沒有優(yōu)勢，這樣的狀態(tài)讓我一直很困惑。

【記者】：錦致櫥柜這些年對于產(chǎn)品、價格的堅持一直沒有變過，李姐后來是怎么發(fā)生改變的呢?

【李玲菲】：后來我才發(fā)現(xiàn)，是自己心態(tài)不準(zhǔn)確。經(jīng)營一個本身就有明確優(yōu)勢的品牌，我卻將錦致櫥柜個性化非標(biāo)定制的理念置之不理，而一味的停留在產(chǎn)品種類、價格區(qū)間的問題上，現(xiàn)在想來當(dāng)時就是被過往的一些小經(jīng)驗(yàn)給蒙蔽了。

【記者】：嗯，個性化非標(biāo)純定制一直是錦致櫥柜在櫥柜界占有一席之地的重要原因。你后來是怎么把它運(yùn)用在銷售上的呢?

【李玲菲】：剛加入錦致櫥柜時我就給自己定下過目標(biāo)，一年內(nèi)一定要讓自己的店面步入正軌，并讓自己有所提升。所以當(dāng)我意識到自己的誤區(qū)時，我就重新給自己制定了成長計劃，放掉過往接觸的一切，我從零開始學(xué)習(xí)櫥柜知識，將錦致櫥柜的優(yōu)勢熟記，而在一次又一次的客戶溝通中，我更是慢慢摸索著客戶對于廚房的真正需求，當(dāng)錦致櫥柜的優(yōu)勢能解決客戶的疑惑時，我就會給客戶提供一整套的解決方案，在不知不覺中，這樣的方式讓我贏得了很多的客戶的支持。

【記者】：嗯，當(dāng)我們給客戶提供的是廚房解決方案時，肯定更能獲得客戶的滿意。那這些年，有讓李姐你印象深刻的客戶嗎?

【李玲菲】：那就太多了，不過有一個客戶讓我印象深刻，并且也讓我開始接觸到另一種銷售渠道。記得那會有個客戶，雖說訂了我們錦致櫥柜，但對于產(chǎn)品在他家的效果、質(zhì)量還有服務(wù)，他都一直非常謹(jǐn)慎。在整個溝通過程中，他和我說：“如果我家做的好，我給你介紹3個客戶過來“，這話說過一止一次，甚至每次設(shè)計溝通、安裝溝通時，他都會提及。我把這話理解為客戶希望引起我們重視的一句隨口之說，但我依然堅持我的理念，為客戶提供真誠的服務(wù)。待客戶家完工之后，他竟然真的為我?guī)砹诵碌目蛻簦⑶也皇?戶，而是5戶。因?yàn)樗易龅淖屗麧M意得無可挑剔，他的朋友們甚至沒有提出關(guān)于價格的任何異議，只是與他一樣對前期設(shè)計溝通尤為重視。

【記者】：這真是太棒了，看來李姐不僅對錦致櫥柜的優(yōu)勢運(yùn)用的十分嫻熟，給客戶提供的服務(wù)也是真的深入人心哦，不然，是不會取得這么好的轉(zhuǎn)介紹效果的。

【李玲菲】：嗯，那時候錦致櫥柜剛進(jìn)入義烏市場，我也別無他心，就想好好經(jīng)營，所以自己力所能及的安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)，我都特別的用心，只是確實(shí)沒想到，這么快就得到了客戶的認(rèn)同，更讓我激動的是后來成交的這5戶業(yè)主，又分別為我?guī)砹?個訂單，我當(dāng)時瞬間就覺得自己找對了方向，只要我繼續(xù)努力用心，做好自己能做、應(yīng)該做的，是一定會有好的業(yè)績的。

【記者】：嗯，這兩年義烏錦致櫥柜的成績也確實(shí)證實(shí)了這一點(diǎn)，相信李姐這樣的堅持，也能讓義烏專賣店獲得更多更好的成就。最近在總部也了解到，李姐有一個新的店面正在著手裝修?

【李玲菲】：是的，店址選在了義烏家具城，面積大概在250個平方，現(xiàn)在已經(jīng)著手準(zhǔn)備了，打算今年8月對外營業(yè)。

【記者】：是什么讓你想到了再去經(jīng)營一個店面呢?

【李玲菲】：在我經(jīng)營錦致櫥柜的這7年多時間，我的店面經(jīng)歷過一次升級裝修，當(dāng)時也是因?yàn)楫a(chǎn)品的一再升級，我將部分產(chǎn)品、門頭形象等都做了更新。但這2年，總部發(fā)展的特別快，產(chǎn)品的更新讓我看到了2014之后很好的發(fā)展勢頭，現(xiàn)在是錦致櫥柜產(chǎn)品又一個成熟期，我不想錯過，在延續(xù)將錦致櫥柜個性化非標(biāo)的定制理念帶給客戶的同時，我也希望我的客戶朋友能獲得更好的視覺、感觀、功能的體驗(yàn)，這會為錦致品牌在義烏的發(fā)展，開拓一個新的局面。

【記者】：嗯，看來李姐對于新店的籌備與規(guī)劃是有了相當(dāng)長時間考慮與準(zhǔn)備的。我們常說機(jī)會總會留給有準(zhǔn)備的人，李姐一定能把握這樣的好機(jī)會。我們一起期待你新店的效果，也期待你在義烏市場做出更好的成績。謝謝你接受我們的采訪。