對(duì)于很多對(duì)櫥柜選購沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，最直接方法就是依照品牌來選購。雖然這不失為一個(gè)相對(duì)較好的方法，但是買品牌不一定等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱嗎?那可不一定，消費(fèi)者劉佳就遇到了一個(gè)“坑爹“的櫥柜品牌，讓她很不省心。

選名牌就算進(jìn)了保險(xiǎn)箱?  櫥柜選購捷徑不可取

傷心的名牌櫥柜：從設(shè)計(jì)到服務(wù)都不順心

國(guó)內(nèi)知名櫥柜廠家，又有國(guó)內(nèi)著名影視明星代言的一款櫥柜，就給劉佳(化名)家?guī)砹烁嗟臒馈?/p>

“就是覺得這是個(gè)大牌子，質(zhì)量和服務(wù)肯定是跟價(jià)錢成正比的，所以就選了他家的?！皠⒓颜f，早就知道裝修里面貓膩多，平時(shí)她跟老公工作又太忙，就想多花點(diǎn)錢，買個(gè)名牌，圖個(gè)省心。結(jié)果沒想到，今后發(fā)生的一系列事情，讓他們的一次次撕碎了他們對(duì)“名牌“的信任和喜愛。

“從設(shè)計(jì)師開始，我就覺得設(shè)計(jì)水平和服務(wù)態(tài)度都不咋地。“劉佳向光明網(wǎng)記者詳細(xì)介紹了他們?cè)庥龅姆N種極品事件：9月初，劉佳在這家櫥柜廠預(yù)定，并現(xiàn)場(chǎng)交了一萬元定金;十月，櫥柜設(shè)計(jì)師上門設(shè)計(jì)?！氨緛頇还裨O(shè)計(jì)師都是要測(cè)量?jī)纱蔚模谝淮问琴N磚之前，初測(cè);之后貼完磚，包完管之后第二次測(cè)量，設(shè)計(jì)?！皠⒓颜f，她打聽了幾家購買其他品牌櫥柜的鄰居，人家都是第二次測(cè)量后才交全款，但是他家的卻在第一次測(cè)量后就被要求付清余款?！斑@一延米好幾千的櫥柜，差一點(diǎn)就差幾百塊錢。我這第一次就讓交全款，肯定是虧了?！?/p>

不過，忍字為先的劉佳還是依了對(duì)方。她沒想到，更嚴(yán)酷的考驗(yàn)在后面。

“先是過來之后貨不對(duì)板，換了之后才又來安裝的。然后又說水槽后面沒有背板，這個(gè)我忍了，又告訴我墻上帶插座的櫥柜后面就背板，后來打電話要求來裝才給裝上了?！皠傞_始劉佳有點(diǎn)生氣。誰知，背板搞定了，臺(tái)面又出問題了?！芭_(tái)面轉(zhuǎn)角的地方，我們要做成一邊高一邊低，結(jié)果高的那邊就懸空了，長(zhǎng)期這樣下去，臺(tái)面肯定會(huì)變形開裂?！坝质且粋€(gè)多月的溝通，對(duì)方才答應(yīng)在高的臺(tái)面下加了一塊支撐板。

不過，噩夢(mèng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束!

“柜體剛裝上一個(gè)多星期，封邊就開裂了，工人用點(diǎn)502就給粘上了?！?“水盆剛剛用了一次就有了黃色的漬跡，怎么也擦不掉，根本就不像廠家說的是不銹鋼的。“

“最可氣的是，說是出于通透性考慮，給我家櫥柜設(shè)計(jì)了一個(gè)玻璃門，為此我又額外花費(fèi)了幾百元，結(jié)果他們做錯(cuò)了，壓根不是我要的樣式，經(jīng)過多次交涉，到現(xiàn)在兩個(gè)月過去了，都沒給我換回來。“劉佳氣憤的說，每次催促對(duì)方趕緊送玻璃門，對(duì)方都以廠子太大，工廠在廣東，物流慢等理由回復(fù)她。

整整兩個(gè)多月，劉佳家一百多平米的新房已經(jīng)裝修完畢，但這最早安裝的櫥柜卻還沒裝完。

客服服務(wù)態(tài)度：買前買后大變臉

難道裝個(gè)名牌廠家的櫥柜真的比裝修一幢新房還難?客服就沒有個(gè)說法?

“之前聯(lián)系設(shè)計(jì)師，都是推脫，最后幾次還是因?yàn)槲野l(fā)了微博，他們才重視起來，找人跟我聯(lián)系的?！皠⒓颜f，前后兩個(gè)月，她幾乎每周都會(huì)給廠家打一次電話?！皠傞_始客客氣氣的跟他們說不行，急的我發(fā)火就管用了，后來發(fā)火都不行了。“劉佳說，無奈之下，她只好求助網(wǎng)絡(luò)，沒想到廠家很注意自己的“形象“，立刻有客服人員跟她聯(lián)系。

“她們有客服在網(wǎng)上回復(fù)我，看似很熱情，說馬上解決啥的。“劉佳說，到了現(xiàn)實(shí)中，給對(duì)方打電話還是拖拖拉拉，支支吾吾，各種困難。

“出了問題，感覺他們第一時(shí)間不是想著怎么解決，而是能拖就拖。實(shí)在拖不過了，才派人來看看?！皠⒓逊治?，造成這種情況，跟廠家管理混亂有關(guān)?！扒昂缶瓦@么點(diǎn)事，我就聯(lián)系了他們廠家四五個(gè)不同部門的人，而且工人時(shí)間觀念很差，從來都不能在約定時(shí)間上門，還說：讓我不要把氣撒在他們小工身上之類的話，完全不顧及自己所代表的品牌形象“

其實(shí)，像劉佳遭遇的這種情況，她們小區(qū)還有很多家。光明網(wǎng)記者隨便在小區(qū)里走訪了幾家同樣該品牌的櫥柜，大多數(shù)都存在設(shè)計(jì)師測(cè)量出錯(cuò)，安裝時(shí)貨不對(duì)板的情況。

“我家安裝的時(shí)候工人還把廚房墻上的瓷磚打破了，到現(xiàn)在也沒給個(gè)說法?！靶^(qū)里另一家買了同品牌櫥柜的業(yè)主也是有苦難言。

選名牌就算進(jìn)了保險(xiǎn)箱?  櫥柜選購捷徑不可取

記者探訪：櫥柜市場(chǎng)黑幕重重

其實(shí)，櫥柜的貓膩遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。光明網(wǎng)記者走訪北京集美家具、十里河家居、居然之家等幾家大型家居市場(chǎng)的櫥柜商家之后，發(fā)現(xiàn)了更多待解謎團(tuán)。

首先，是櫥柜的臺(tái)面。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，櫥柜的臺(tái)面除了簡(jiǎn)單的石英石、不銹鋼之外，人造石和大理石也是不少業(yè)主的首選。尤其是人造石，不同的品牌、質(zhì)量?jī)r(jià)格差別懸殊。

在十里河家居市場(chǎng)，一款被稱為“美國(guó)杜邦“牌子的人造石因干凈、光滑的外形格外吸引客戶。不過，相比其他產(chǎn)品，價(jià)格也高出了幾倍。記者走訪了十余家店面，發(fā)現(xiàn)每家的“杜邦石“款式幾乎都一樣，價(jià)格相差從幾十到幾百不等。一些知名品牌，甚至差到每延米近千元。

但是，銷售人員們都自稱本店的臺(tái)面才是真正的“杜邦石“，而其他人家的都“不敢保證渠道和質(zhì)量“。而當(dāng)記者向?qū)Ψ剿魅∠嚓P(guān)證明時(shí)，所有的銷售人員又都“集體沉默“。

之后，記者又在櫥柜的面板方面發(fā)現(xiàn)了問題。鑒于業(yè)主們對(duì)環(huán)保的要求越來越高，不少店家都打出了“露水河板“、“艾格“板的口號(hào)，以顯示自己產(chǎn)品的環(huán)保功效。不過，隨后記者在網(wǎng)上搜索艾格板材的特許經(jīng)營(yíng)店，并沒有發(fā)現(xiàn)其中的幾家。

當(dāng)然，除此之外，記者還發(fā)現(xiàn)了諸如質(zhì)保期限不明確、配件價(jià)格要價(jià)高等諸多問題。（來源：光明網(wǎng))