4月25日，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、全國(guó)建材家居流通行業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)組委會(huì)于北京居然之家麗澤橋店正式召開(kāi)行業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)工作啟動(dòng)儀式資訊發(fā)布會(huì)。會(huì)議表示將通過(guò)企業(yè)品牌和售后服務(wù)來(lái)評(píng)定“星級(jí)“，旨在規(guī)范行業(yè)發(fā)展，并為消費(fèi)者選擇品牌指明方向。這一會(huì)議決定，勢(shì)必會(huì)將櫥柜企業(yè)的品牌建設(shè)和售后服務(wù)的受重視程度提升到新的高度，“中國(guó)櫥柜十大品牌“、“中國(guó)櫥柜十佳品牌“等品牌榮譽(yù)也將更加受到企業(yè)的重視和追捧。

家居行業(yè)星級(jí)評(píng)定啟動(dòng)，櫥柜企業(yè)積極響應(yīng)

在剛剛結(jié)束的全國(guó)建材家居流通行業(yè)，中國(guó)星級(jí)品牌以及星級(jí)售后服務(wù)評(píng)價(jià)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)表示，將在2012年國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T27925)、《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)兩項(xiàng)企業(yè)品牌星級(jí)和售后服務(wù)星級(jí)評(píng)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，全面開(kāi)展中國(guó)建材家居流通行業(yè)品牌與售后服務(wù)評(píng)價(jià)工作。

據(jù)中國(guó)建材材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)表示，品牌文化與售后服務(wù)，是企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中最重要的組成部分，也是與消費(fèi)者聯(lián)系最為緊密的部分。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)硬的品牌基礎(chǔ)是企業(yè)立足之本，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要元素。目前，業(yè)內(nèi)有權(quán)威的品牌評(píng)選少之又少，類似“中國(guó)櫥柜十大品牌“、“中國(guó)櫥柜十佳品牌“這種站在權(quán)威行業(yè)高度上的專業(yè)性強(qiáng)的評(píng)選活動(dòng)更是鳳毛麟角?，F(xiàn)在，行業(yè)星級(jí)評(píng)定活動(dòng)的啟動(dòng)，則為行業(yè)的健康發(fā)展提供了新的標(biāo)準(zhǔn)。秦占學(xué)也向記者表示，希望廣大建材企業(yè)能夠積極支持和配合，切實(shí)將標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提升企業(yè)管理的水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，截至發(fā)稿日，已有數(shù)十家企業(yè)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)認(rèn)定，其中櫥柜企業(yè)響應(yīng)積極，勢(shì)必將櫥柜行業(yè)的發(fā)展推向更為健康、優(yōu)質(zhì)的軌道上來(lái)。

中國(guó)櫥柜十大品牌：品牌是第一生產(chǎn)力，做好服務(wù)是王牌

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌是企業(yè)之魂，品牌的知名度與美譽(yù)度將直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有效砝碼。而對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)凸顯，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的彰顯，也是國(guó)家強(qiáng)大生產(chǎn)力的證明。建材家居行業(yè)此次星級(jí)品牌概念的提出，將加速各地區(qū)各行業(yè)品牌化建設(shè)，獲得國(guó)標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場(chǎng)所使用相應(yīng)的服務(wù)星級(jí)標(biāo)識(shí)，給顧客最直觀的信息和可信賴的依據(jù)。

此次，將企業(yè)的服務(wù)水平也納入到評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中來(lái)，強(qiáng)化了企業(yè)做好產(chǎn)品服務(wù)的意識(shí)，并將服務(wù)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌。對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品服務(wù)仍然占據(jù)著舉足輕重的作用。除了產(chǎn)品的售前、售中服務(wù)，企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量更被消費(fèi)者所看重，占據(jù)服務(wù)比重的60%-80%。而從往屆中國(guó)櫥柜十大品牌，中國(guó)櫥柜十佳品牌的發(fā)展歷程來(lái)看，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)體系也一直就是各品牌的有力標(biāo)識(shí)。良好的售后服務(wù)雖然不能馬上為企業(yè)帶來(lái)最直接的利益回報(bào)，但卻直接關(guān)系到客戶的滿意度以及品牌的信譽(yù)度，對(duì)消費(fèi)者周邊的潛在消費(fèi)地挖掘起著潛移默化的作用。櫥柜企業(yè)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，不僅可以維護(hù)好品牌的形象，還能將品牌文化和理念真正植入到消費(fèi)者的心中，好口碑廣為流傳，無(wú)疑為企業(yè)的發(fā)展聚集了更多“粉絲“人氣。

櫥柜行業(yè)的發(fā)展，不論是星級(jí)企業(yè)，還是中國(guó)櫥柜十大品牌，或中國(guó)櫥柜十佳品牌，最終的落腳點(diǎn)都要落在產(chǎn)品的服務(wù)上。好的服務(wù)鑄就好的品牌，好的品牌鑄就櫥柜企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一生產(chǎn)力。