2013年10月25日，一份與人們息息相關(guān)的中華人民共和國＊＊令發(fā)布，立刻引起了人們的關(guān)注：《＊＊＊＊＊＊＊＊常務(wù)委員會關(guān)于修改<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》已由中華人民共和國第十二屆＊＊＊＊＊＊＊＊常務(wù)委員會第五次會議于2013年10月25日通過，現(xiàn)予公布，自2014年3月15日起施行。

隨著現(xiàn)在時間已漸漸臨近3.15，各地陸續(xù)開啟了3.15消費(fèi)維權(quán)通道，而《新消法》也即將揭開它神秘的面紗。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法新修訂后，全文共8章，2014年執(zhí)行的新消法全文中最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問題成為最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法最大亮點。

新消法解讀三：個人信息安全保護(hù)

《決定》規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，要經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全,防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

資訊發(fā)布會上，國家＊＊＊＊副局長劉俊臣表示，個人信息的保護(hù)是一項很艱巨的任務(wù)，國家＊＊＊＊也在采取一些必要的措施：修改《網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)行為的管理暫行辦法》，將個人信息保護(hù)工作作為“12315“中心單獨申訴舉報類別進(jìn)行統(tǒng)計，落實無條件退貨、先行賠付的制度，加強(qiáng)網(wǎng)上交易監(jiān)管等。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來的個人信息安全問題一直是消費(fèi)者關(guān)注的話題。此前，曾經(jīng)發(fā)生過因為快遞單上個人信息泄露而造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失的案例;也有櫥柜經(jīng)銷商因企業(yè)泄露個人信息而導(dǎo)致解散合同的情況發(fā)生。

吳先生在某櫥柜企業(yè)預(yù)訂了一套櫥柜，并留了電話?？墒遣痪?，裝修、櫥柜養(yǎng)護(hù)、廚電等公司的電話便接踵而至，吳先生不堪其擾。吳先生發(fā)覺，在廚柜選購過程中，唯一留號碼的就是在定制櫥柜環(huán)節(jié)。于是他找到櫥柜經(jīng)銷商，但工作人員告訴他，這些電話都是配套增值服務(wù)，在這些公司可以享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。吳先生聽了后非常氣憤，但卻投訴“走投無門“。

個人信息被隨意泄露或買賣，消費(fèi)者的正常生活受到嚴(yán)重干擾。像上述案例，誰都知道是櫥柜商家“出賣“了消費(fèi)者的個人信息，但卻沒人管也沒地方去投訴。修改后的《消法》首次將個人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項重大突破。

實際上，無論是快遞公司，還是網(wǎng)絡(luò)商品的經(jīng)營者，甚至是櫥柜行業(yè)的經(jīng)銷商，都可能牽扯到一個收集個人信息，并且信息是否安全的問題，針對個人信息的保護(hù)也是此次新版法律的亮點之一。

新消法這一規(guī)定實施后，在櫥柜行業(yè)中，櫥柜經(jīng)銷商的個人信息也必然會得到更加萬全的保密，這也將成為保護(hù)消費(fèi)者個人信息之后的一大創(chuàng)新舉動。

新消法解讀四：拒絕霸王條款

《決定》規(guī)定;經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有這些內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

中消協(xié)2014年年主題2月24日在京公布，“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任“最終成為新消法實施之年的年主題。當(dāng)天同時發(fā)布的還有“2013年‘讓消費(fèi)者更有力量’年度十大事件“。在這份名單中，“霸王條款“兩度上榜。

飯店收取包間的最低消費(fèi)、開瓶費(fèi)，以及預(yù)付卡超期余額不退等等是否屬于霸王條款，消費(fèi)者和經(jīng)營者一直爭議不斷。新消法對霸王條款做了規(guī)定，但是即使在這樣的原則規(guī)定下，各方對于霸王條款的具體內(nèi)涵還是存在爭議。什么叫霸王條款?

在櫥柜行業(yè)，先付款再收貨，在消費(fèi)者看來，這絕對是霸王條款之一。先前中華櫥柜網(wǎng)就報導(dǎo)過，長沙陳女士買了新房，請了一家專業(yè)的櫥柜公司裝修廚房并交納了300元定金。過了幾天，陳女士的新廚房貼好了瓷磚，櫥柜公司也設(shè)計出了正式的圖紙，這時他們要求陳女士先支付櫥柜安裝設(shè)計總費(fèi)用的50%;之后，櫥柜公司的人員花了幾天時間準(zhǔn)備安裝櫥柜的板材后，打電話通知陳女士立即交清所有余款，并說余款交清后才上門安裝櫥柜。而櫥柜安裝完畢后，與圖紙出現(xiàn)了偏差，這樣陳女士很是惱火。但全額付款這一程序，使得陳小姐并沒有有力的手段來牽制櫥柜公司。

在櫥柜行業(yè)，這樣的案例比比皆是，櫥柜業(yè)作為“先付費(fèi)后安裝“的代表行業(yè)，在一定程度上就是“霸王條款“的重點打擊對象。對櫥柜企業(yè)來說，這一新條例的出現(xiàn)，或?qū)⒏淖冋麄€櫥柜行業(yè)支付方式的格局，而最終結(jié)果將如何，我們只能實踐出真知，試過之后再下結(jié)論。

但不管其結(jié)果如何，新消法的出現(xiàn)，倡導(dǎo)了新的消費(fèi)理念、強(qiáng)化了消費(fèi)維權(quán)力量、拓展了新型消費(fèi)市場、增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心。拒絕霸王條款，我們期盼，能夠使櫥柜企業(yè)自主經(jīng)營、公平競爭，消費(fèi)者自由選擇，自主消費(fèi)的櫥柜行業(yè)消費(fèi)環(huán)境早日實現(xiàn)。

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