1985年海爾砸冰箱;2011年高質(zhì)量的代表德國(guó)制造西門(mén)子就質(zhì)量問(wèn)題再現(xiàn)砸冰箱;2013年蘋(píng)果CEO庫(kù)克在中國(guó)官網(wǎng)向中國(guó)消費(fèi)者致歉，稱由于對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋(píng)果公司態(tài)度傲慢,今后對(duì)中國(guó)維修和保修政策進(jìn)行深刻反思。質(zhì)量和服務(wù)的被重視程度日漸上升，其對(duì)企業(yè)發(fā)展更是舉足輕重。

就櫥柜行業(yè)而言，企業(yè)數(shù)量不斷在上增，品牌群雄并起。在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，箭牌櫥柜始終認(rèn)為“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的生命力之一“，質(zhì)量管理是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)。細(xì)致無(wú)憂的專業(yè)售后服務(wù)是企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的軟實(shí)力之一，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展深具意義。質(zhì)量和服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一次又一次重要的“集體行動(dòng)“，需要落實(shí)到細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴中去。

小細(xì)節(jié)成就高品質(zhì) 提升管理重在實(shí)踐

“用120%的努力，打造100%專業(yè)櫥柜品質(zhì)“--走進(jìn)箭牌櫥柜生產(chǎn)基地，這樣的橫幅赫然入目。據(jù)介紹，在產(chǎn)品質(zhì)量管理的道路上，箭牌櫥柜始終貫徹“6S管理“(即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命線和立足之本。

有條不紊的生產(chǎn)秩序、整然有序的物件擺設(shè)、暢通無(wú)阻的流水作業(yè)，生產(chǎn)氛圍和諧有序，“6S管理“的每一項(xiàng)內(nèi)容都在這里得到了切實(shí)、有效的推進(jìn)。無(wú)論在工作臺(tái)，還是車間過(guò)道，一應(yīng)俱全的產(chǎn)品都“隨時(shí)待命“。在公司車間的黑板報(bào)上，展示著員工提出的合理化建議和6S成果。據(jù)悉，為了讓員工對(duì)“6S管理“有更深層次的認(rèn)識(shí)，公司方面還及時(shí)了解各車間“6S“進(jìn)展情況，并對(duì)優(yōu)秀做法進(jìn)行總結(jié)、推廣。同時(shí)注重車間內(nèi)部與員工溝通，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層與員工零距離的座談、討論，讓大家各抒己見(jiàn)，發(fā)表對(duì)“6S“的認(rèn)識(shí)、理解、意見(jiàn)和建議，為制度推行創(chuàng)造良好氛圍。

售后服務(wù)專業(yè)化 樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

對(duì)于整體櫥柜而言，并不是買回家就能使用的，沒(méi)有完成安裝前只能叫半成品，它需要有專門(mén)的安裝師傅上門(mén)負(fù)責(zé)安裝，并持續(xù)進(jìn)行保養(yǎng)。俗話說(shuō)：三分在質(zhì)量，七分在安裝，安裝和保養(yǎng)的好壞直接影響櫥柜的美觀和使用，甚至影響櫥柜的使用壽命。

鑒于環(huán)境、天氣和使用方法等不同的原因，抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜等電器也?huì)偶爾“＊＊“。箭牌櫥柜除了提供日常的咨詢、安裝、保養(yǎng)、維修等服務(wù)外，不斷加大服務(wù)投入。售前，引入先進(jìn)的質(zhì)量管控體系，上下工序分開(kāi)負(fù)責(zé)制，并且在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行“自檢“、“復(fù)檢“和“終檢“相結(jié)合的質(zhì)量檢查機(jī)制，確保了箭牌櫥柜產(chǎn)品的高品質(zhì)。售后，箭牌櫥柜不斷推出售后培訓(xùn)課程，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，為用戶提供全方位的專業(yè)化fun心服務(wù)。

2014年，箭牌櫥柜全新推出 FUN心九宮格服務(wù)，涵蓋售前售中售后的一條龍服務(wù)，全方位打造FUN心服務(wù)的精品形象。

3.15來(lái)臨之際，箭牌櫥柜推出朗心惟見(jiàn)·愛(ài)購(gòu)315活動(dòng)，設(shè)置進(jìn)店3重禮，特價(jià)1條龍，您買5就送等回饋活動(dòng)!