樓市調(diào)控、房地產(chǎn)行業(yè)的低迷加劇櫥柜企業(yè)的競爭和洗牌。在這種情況下，櫥柜企業(yè)如何打贏這場市場爭奪戰(zhàn)，以免遭市場的殘酷淘汰？服務(wù)和速度是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

 打贏櫥柜市場爭奪戰(zhàn) 服務(wù)和速度是利器

價(jià)格戰(zhàn)只能維持艱難的經(jīng)營

在面對惡劣市場環(huán)境的情況下，很多新晉品牌或經(jīng)營理念較差的經(jīng)銷商只會(huì)選擇價(jià)格戰(zhàn)來維持艱難的經(jīng)營，而優(yōu)秀的經(jīng)銷商則會(huì)不斷的通過提升對顧客的服務(wù)以及反映速度來滿足多元化的消費(fèi)需求。(如櫥柜行業(yè)全國領(lǐng)導(dǎo)品牌歐派在2010年就率先在其經(jīng)銷商體系推行4S服務(wù)體系，在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對客戶的服務(wù)水平的提升，通過給客戶營造一種舒適、領(lǐng)先的購物環(huán)境的同時(shí)，讓每一個(gè)購買歐派的客戶能感受到歐派領(lǐng)先的全方位的服務(wù)及備受尊崇的購物體驗(yàn)，真正給顧客一種上帝的感覺。因?yàn)楫?dāng)顧客能接受品牌的消費(fèi)理念之后，顧客更多的時(shí)候關(guān)注價(jià)格的成分較少，更多的關(guān)注的是一種感受，一種被無比尊重的感受，才會(huì)讓他們感覺到不同品牌的價(jià)值感。

安裝速度需求是行業(yè)的特征

作為終端的消費(fèi)者，他們更希望購買的櫥柜能在更短的時(shí)間完成安裝使用，同時(shí)在購買商品之后，更多關(guān)心的是是否能省心。那么消費(fèi)者在購買商品的過程中，速度和無憂的服務(wù)將成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)，而目前很多櫥柜企業(yè)制約其發(fā)展的一大原因就是對訂單的反應(yīng)速度以及對顧客的反應(yīng)速度過慢。

有部分企業(yè)意識(shí)到速度會(huì)制約企業(yè)未來的發(fā)展，很多企業(yè)為了拉開跟競爭對手的差異以及提升其在市場的競爭力，在全國分區(qū)域開設(shè)分廠來滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)模的需要及迅速給消費(fèi)者提供快速的服務(wù)。終端的經(jīng)銷商在其擁有的品牌具有很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度的前提下，服務(wù)無疑將是其搶占市場至高點(diǎn)的利器。

大品牌不注重服務(wù)也會(huì)被拋棄

櫥柜經(jīng)銷商說消費(fèi)者的想法很奇怪，做任何活動(dòng)他們都不感冒，該買的時(shí)候，他們自然會(huì)來買，因此市場也沒有什么品牌做大型的活動(dòng)，同時(shí)在區(qū)域內(nèi)做的很好的品牌，就會(huì)是絕對性的領(lǐng)導(dǎo)者，消費(fèi)者的認(rèn)可度非常高。很多消費(fèi)者其他的商品都是行業(yè)第一品牌，可是在選擇櫥柜的時(shí)候會(huì)認(rèn)可裝修安排的，木工自己打造的櫥柜。通過跟一些消費(fèi)者聊天得知，其實(shí)他們相對來說是很理性，在商品的選購顯得更加的謹(jǐn)慎和計(jì)較，消費(fèi)意識(shí)比較好的，會(huì)選擇大品牌，消費(fèi)能力也非常強(qiáng)。但是即便是中國櫥柜第一品牌，倘若不能滿足消費(fèi)者的一些需求，同樣也會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。這些消費(fèi)者將會(huì)是代表未來中國大部分消費(fèi)者的購物習(xí)慣，由此可見服務(wù)將會(huì)是制約企業(yè)發(fā)展壯大很重要的一個(gè)因素。