維修點消失、售后電話打不通……家電維修當(dāng)心這些陷阱

標(biāo)明的維修點搬家了，商家提供的售后熱線換號碼了，家電銷售商關(guān)門大吉、售后沒人管了……近年來，家電售后給消費者帶來的煩惱越來越多。對此，白云區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)近年來的相關(guān)投訴情況，分析家電維修騙術(shù)花樣翻新，主要方式有幾種：

修“好”家電就搬家

今年５月，消費者李某的冰箱出現(xiàn)故障，隨后她在下班途中到維修站去要求維修。工作人員熱情地派出維修人員，當(dāng)即跟著她上門維修。檢查后，維修人員要求更換一個新零件，費用總共是３２０元。

誰知用了沒幾天，冰箱又“＊＊”了，李女士打電話去咨詢時，才知道服務(wù)點已經(jīng)搬家。

消協(xié)提醒，這種行騙手段在如今的家電維修市場并不鮮見，且這種“鳩占鵲巢”的行騙方式最具有欺騙性，消費者很難辨別。

利用棄用號碼行騙

劉某家的洗衣機突然“＊＊”后，他按照保修卡上的售后服務(wù)電話打過去要求上門維修。下午維修人員來后便將洗衣機拆了一地，然后說其電機壞了，要更換新的必須交各種費用３８０元。在劉先生同意付費后，維修人員一陣倒騰后，說修好了，不過要過５個小時才能再用。誰知，５個小時過后，洗衣機仍然是“癱瘓”的，再打電話上門時，維修人員就推說很忙，并掛斷電話。

無奈之下，劉某找到商家，此時才知這一電話早已因該維修點經(jīng)營不善而棄用了。

記者上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)大量利用廠家棄用售后電話行騙的案例。一些騙子利用企業(yè)售后服務(wù)電話變更的機會，申請企業(yè)棄用的服務(wù)電話行騙，讓消費者防不勝防?！?/P>

家電商倒閉售后無人管

８月中旬，白云區(qū)消費者陳某花１８００元在某店購買了一臺太陽能熱水器，商家承諾：整機包修５年，真空管終身包修，儀表全套包修１年。誰知安裝使用才４０天就發(fā)生故障，維修人員上門維修卻稱要先交８０元手續(xù)費。屬“三包”范圍維修卻要交錢，陳某當(dāng)即拒絕。接下來，陳某再也打不通店主電話。幾天后，陳某趕到該店才發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)轉(zhuǎn)讓。無奈之下，其只得投訴到白云區(qū)消協(xié)。

工作人員經(jīng)調(diào)查找到原店主，發(fā)現(xiàn)該店確因經(jīng)濟困難倒閉，店主胡某也無能力再履行“三包”責(zé)任，而廠家遠(yuǎn)在上海。最終，在消協(xié)的幫助下，才為消費者弄丟“三包”的電器換了個“婆家”：白云區(qū)另一家經(jīng)營某品牌太陽能熱水器的經(jīng)銷商同意接替這臺太陽能熱水器的“三包”責(zé)任，由胡某支付相應(yīng)費用。

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