雖然當(dāng)前櫥柜行業(yè)還處于上升期，但是增長速度已經(jīng)放緩。同時(shí)，市場需求下降和成本上升只是櫥柜業(yè)困局的部分因素，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和電子商務(wù)的強(qiáng)勢崛起給櫥柜行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。

櫥柜電商O2O是主流 做好線上線下無縫銜接

電商是未來主流趨勢

毫無疑問，電商是未來的主流趨勢，并且隨著電子商務(wù)的逐步發(fā)展，模式也逐漸變得多元化。但什么模式最適合櫥柜電商，什么模式更容易成功還有待商榷。在此過程中，O2O模式逐步進(jìn)入了櫥柜企業(yè)的視野。

對于包括櫥柜在內(nèi)的家居建材業(yè)來說，O2O如同改變線上渠道與線下關(guān)系的“黏合劑“，傳統(tǒng)家居銷售業(yè)借此找到了新的盈利方式，與網(wǎng)絡(luò)購物“化敵為友“，曾被作為網(wǎng)購“試衣間“的實(shí)體門店開始大大方方地接受這一現(xiàn)實(shí)，并嘗試以其能線下體驗(yàn)的實(shí)體渠道優(yōu)勢，與中高端電商共制共享“蛋糕“。

O2O聯(lián)動(dòng)線上線下

所謂O2O模式，也即OnlineToOffline，也就是說將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O這個(gè)全新電商模式的本質(zhì)簡單說，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去-在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。相比較購買的商品會塞到包裹中通過物流公司送到消費(fèi)者手中的B2C和C2C模式，O2O則為那些不能或者不便塞進(jìn)紙箱的線下服務(wù)和線下消費(fèi)的電子商務(wù)化提供了機(jī)會，O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。

通過O2O，櫥柜廠商的信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得十分緊密，其最關(guān)鍵點(diǎn)在于在網(wǎng)上尋找和發(fā)展消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的購物中。與傳統(tǒng)實(shí)體店面相比，這種模式也能更好的滿足櫥柜消費(fèi)者的多方位需求，并且由于是線下的體驗(yàn)服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高，且櫥柜商家對消費(fèi)者的信息反饋能夠迅速掌握，從而不斷推出適銷對路的產(chǎn)品，靈活機(jī)動(dòng)，降低庫存壓力。

實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接

對于傳統(tǒng)銷售模式來說，櫥柜業(yè)發(fā)展起O2O，意味著更好地發(fā)揮自身服務(wù)與體驗(yàn)的差異化競爭優(yōu)勢，在一定程度上抵御純電商的分流影響，同時(shí)享受到線上售賣帶來的成本下降和效率提升，并能增強(qiáng)與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性。

行業(yè)人士曾指出，櫥柜作為半成品，網(wǎng)購的實(shí)現(xiàn)必須整合線下資源，必須建立一個(gè)線上線下的完美銜接的系統(tǒng)，必須讓整個(gè)銷售過程變得標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，必須讓線下服務(wù)完全標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，必須將渠道的價(jià)值全面徹底的轉(zhuǎn)化為服務(wù)，而且必須提供更具競爭力的產(chǎn)品的解決方案。

一份來自廣發(fā)證券的研究報(bào)告表示，“線上線下無縫銜接是未來銷售渠道的變革方向?！皩τ跈还裥袠I(yè)而言，做好線上線下虛實(shí)融合的模式，充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺是前提，同時(shí)通過O2O模式更好地規(guī)范供應(yīng)鏈和生產(chǎn)銷售流程，以新的商業(yè)模式推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也能幫助企業(yè)更好地獲得競爭優(yōu)勢。但與傳統(tǒng)銷售模式相比，做好O2O仍有很多關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注，比如做好客戶消費(fèi)體驗(yàn)、形成客戶數(shù)據(jù)分析、根據(jù)客戶反饋改進(jìn)等等。