才過(guò)去不久的“雙十一“讓淘寶天貓創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)電商單日最高銷(xiāo)售記錄，然而在如此紅火的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)背后，是很多消費(fèi)者的吐槽，比如商家抬高原價(jià)、取消訂單、延遲發(fā)貨，這導(dǎo)致“雙十一“過(guò)后退貨投訴率激增。再加上之前的19家傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)集體抵制天貓O2O事件，讓家居行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)一時(shí)陷入尷尬狀態(tài)。

網(wǎng)購(gòu)暫難撬動(dòng)櫥柜業(yè)務(wù) 消費(fèi)者更看重品質(zhì)

網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠大多只是噱頭

很多網(wǎng)友“雙十一“熬夜搶貨，奮戰(zhàn)不息的原始驅(qū)動(dòng)力無(wú)外乎幾種：價(jià)格、選擇面、從眾!在商家打出的大優(yōu)惠、大折扣、大促銷(xiāo)，以及N家店和商品同時(shí)供網(wǎng)友選擇的情況下，有的人是真的奔著價(jià)格而來(lái)，有的人則是從眾心理：大家買(mǎi)了，我也湊湊熱鬧。但是許多網(wǎng)友卻在當(dāng)天遇到了不少問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)三宗罪浮出水面：賣(mài)家抬高原價(jià)再打折、無(wú)故取消用戶訂單以及延遲商品發(fā)貨配。

實(shí)際上，作為原始驅(qū)動(dòng)力的價(jià)格，也并非真的就是在當(dāng)天優(yōu)惠到底!不少參與當(dāng)天促銷(xiāo)活動(dòng)的品牌店鋪，后來(lái)被買(mǎi)家投訴：這些店鋪普遍是在提高商品原價(jià)之后，再進(jìn)行五折促銷(xiāo)，實(shí)際上“全場(chǎng)五折“只是一個(gè)噱頭而已，如果按實(shí)際價(jià)格來(lái)算，網(wǎng)友真正享受的優(yōu)惠并沒(méi)有多少。

網(wǎng)購(gòu)暫難撬動(dòng)櫥柜等大宗消費(fèi)品

首先，許多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)產(chǎn)品的心理預(yù)期價(jià)位并不如我們想象中高。如果說(shuō)是產(chǎn)品超過(guò)1000元，多數(shù)人是不愿意在網(wǎng)上憑圖片和賣(mài)家描述來(lái)選定產(chǎn)品的。因?yàn)檫@牽扯到實(shí)物是否貨不對(duì)版，產(chǎn)品描述是否真實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)等問(wèn)題。櫥柜產(chǎn)品的價(jià)格動(dòng)輒數(shù)千甚至上萬(wàn)元，消費(fèi)者當(dāng)然對(duì)于網(wǎng)購(gòu)難以放心。

其次，大家都知道，如非同城，那么物流將是件麻煩事。誰(shuí)都無(wú)法保證物流時(shí)間、物流過(guò)程中是否損害商品。物流距離遠(yuǎn)的話，就加大了運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，那么消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)愿意大費(fèi)周章的去網(wǎng)上訂購(gòu)，然后經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)等待收到損毀嚴(yán)重的櫥柜產(chǎn)品。這種情況下，直接到本地的大型賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行挑選恐怕省心不少，

最后，價(jià)格是否真的優(yōu)惠?其實(shí)很多賣(mài)場(chǎng)打出來(lái)的折扣都是兼并了線上線下渠道，掃描二維碼既能拿到現(xiàn)金抵用券，賣(mài)場(chǎng)當(dāng)天直接打出折后大返利，商場(chǎng)再補(bǔ)貼8%等，這些折扣算下來(lái)，價(jià)格也很優(yōu)惠，此外還包運(yùn)輸安裝，為買(mǎi)家省去不少麻煩。

所以，與賣(mài)場(chǎng)PK，無(wú)疑只能在小商品上決勝負(fù)。而類(lèi)似天貓O2O等方式試圖打通大宗家居建材產(chǎn)品的方式是否可行，也得待市場(chǎng)評(píng)判。