剛剛結(jié)束的“雙十一“余熱未盡，總體看來(lái)雖然近些年電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)越來(lái)越好，但以標(biāo)榜低價(jià)的促銷(xiāo)品牌是不能維系長(zhǎng)期發(fā)展的，再加上隨著電商平臺(tái)的增加，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更趨于理性。櫥柜行業(yè)雖然可以對(duì)電商渠道因勢(shì)利導(dǎo)，但在物流、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，目前電商還是很難比得上實(shí)體店。

因勢(shì)利導(dǎo) 櫥柜實(shí)體店重在打造良好購(gòu)物體驗(yàn)

改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維

盡管“雙十一“效應(yīng)不斷刺激著許多企業(yè)的神經(jīng)，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始試水電商，但大部分是匆忙進(jìn)入，還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，仍舊是用傳統(tǒng)在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電商事業(yè)，甚至認(rèn)為消費(fèi)者都是沖著網(wǎng)購(gòu)價(jià)格低廉的因素來(lái)消費(fèi)，但這些品牌經(jīng)營(yíng)者只猜對(duì)了一半。

選擇網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者剛開(kāi)始或許因?yàn)殇佁焐w地的雙十一宣傳活動(dòng)，抱著“撿便宜“的心理來(lái)湊熱鬧，但是他們同樣注重購(gòu)物體驗(yàn)，這與在實(shí)體店購(gòu)物是一樣的，只不過(guò)形式表現(xiàn)上有所不同，如果質(zhì)量不合格，物流不給力，服務(wù)不到位，就別想他們會(huì)留下好的評(píng)價(jià)，網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)同樣決定了消費(fèi)者會(huì)不會(huì)再次“進(jìn)店“購(gòu)買(mǎi)，好的體驗(yàn)?zāi)軌蛭仡^客。

電商購(gòu)物體驗(yàn)處劣勢(shì)

同樣的，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，雙十一儼然成為全民消費(fèi)狂歡的節(jié)日，電商不再特別依賴重金宣傳，反過(guò)來(lái)可以集中營(yíng)銷(xiāo)，聚集品牌，形成節(jié)日效應(yīng)下的購(gòu)物熱潮;另外商家也可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)，收集整理分析交易數(shù)據(jù)，為下一次購(gòu)物狂歡作改進(jìn)準(zhǔn)備。

在這種情況下，櫥柜行業(yè)雖因自身特性暫時(shí)無(wú)法加入本年度的“雙十一“，但今后卻可以從電商的用戶體驗(yàn)比實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的薄弱這點(diǎn)出發(fā)，在成本和銷(xiāo)售價(jià)格等都優(yōu)于實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的背景下，重點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)，為用戶提供越來(lái)越好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果櫥柜品牌能更注重質(zhì)量和服務(wù)，在消費(fèi)者心中留下良好的印象，就算沒(méi)有大舉燒錢(qián)投入廣告，一樣可以吸引到購(gòu)買(mǎi)人群。