在國內(nèi)家居建材市場不景氣的大背景下，一些企業(yè)為了降低成本，采用了不合格的原材料或改變工藝流程，這同樣也是櫥柜產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因。針對這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士建議櫥柜企業(yè)應該算一算“大“帳。

櫥柜消費者依賴口碑 企業(yè)貫徹“大質(zhì)量體系“

貫徹實施“大質(zhì)量體系“

據(jù)了解，近幾年不乏櫥柜商家建設了以上游原材料為起點，涵蓋設計、生產(chǎn)、安裝以及售后保養(yǎng)服務在內(nèi)的“大質(zhì)量體系“，盡管單就成本而言有所增加，但卻換來更多的市場認可。某知名櫥柜品牌就曾在國內(nèi)櫥柜市場整體下滑的情況下，貫徹實施“大質(zhì)量體系“，實現(xiàn)其銷量同比增長24%，創(chuàng)造了更高的市場效益。

業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)量不單純是一個生產(chǎn)的概念，而是延伸到更廣闊的領域，從原材料采購到消費者的使用感受，只要是最終能夠影響到消費者體驗的因素，都被涵蓋在其質(zhì)量控制體系之中。更有櫥柜商家對于質(zhì)量概念給出了新的定義--質(zhì)量是企業(yè)提升客戶體驗滿意度的能力和水平。

形成口碑吸引有效消費

檢驗櫥柜質(zhì)量的最終標準是看創(chuàng)造了多少“好評客戶“，這也是櫥柜品牌形成口碑的根本。隨著消費者的消費心理越發(fā)理性，盲目消費的情況越來越少，消費者在購買櫥柜之前，大多都會先做資料收集。而在眾多信息渠道之中，消費者對于“口碑“的依賴性非常之大。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有將近6成的消費者在購買櫥柜之前都會參考品牌的口碑。

提到產(chǎn)品的口碑，無外乎就是品質(zhì)和服務這兩大關鍵，只有將這兩方面做好，才能讓品牌取得更大的發(fā)展。此外，由于櫥柜屬于定制類產(chǎn)品，對于商家的服務要求又比較高，因此對于櫥柜業(yè)來說，細致全面的服務是搶占更多市場份額的重要條件。這個服務不僅僅只是指售前的上門測量，售中的上門安裝，還包括完善的售后服務，如有問題及時解決、定期回訪等等。

某櫥柜企業(yè)負責人在表示：“我們始終堅持走品牌路線，無論我們?nèi)绾未黉N，我們的質(zhì)量和服務絕不打折，我們主推所有產(chǎn)品保修6年，這是同行業(yè)里最高的，因為我們對自己的產(chǎn)品非常有信心。“商家對于品牌塑造以及口碑積累的重視程度由此可見一斑。